在一座寺庙里，有一个非常不听话的小和尚总是深更半夜越墙而出，早上天未亮再越墙而入。长老一直想批评他，但苦于没有证据。
这一天深夜，长老在寺庙里巡夜，在寺院的高墙边发现一把椅子。他知道必定是那个小和尚借此越墙到寺外。于是，长老悄悄地搬走了椅子，自己就在原地守候。
午夜，外出的小和尚跳到“椅子”上。突然，他感觉“椅子”不似先前硬，软软的甚至有点弹性。落地后的小和尚才知道，椅子已换成了长老，小和尚吓得仓皇离去。
在以后的日子里，小和尚天天都诚惶诚恐地等候着长老的惩罚，但长老对这件事只字未提。
小和尚觉得再也无法忍受了。于是，他鼓起勇气找到长老，诚恳地认了错，哪知长老宽容地笑了笑，说：“不用担心，这件事只有天知地知你知我知，你还怕什么？”
小和尚从此备受鼓舞，他收住心，再也没有翻过墙。若干年后，老和尚圆寂，小和尚成了长老。
宽容是管理者的大智慧
在中国古代的管理智慧中：“小不忍则乱大谋”，“宰相肚里能撑船”都告诫人们：欲成大事，先有大量。如果管理者心胸狭窄，斤斤计较，对手底下人的错误纠住不放，就会使人们没有进取精神，畏首畏尾，没有发展。宽容既是美德又是智慧，优秀的企业家必须具备这样的美德和智慧。
现实生活中总是有一些人喜欢追求完美，他们往往有着强烈的向往，也肯为之努力。但是实际上并不存在的完美使他们的追求成了永无止境的苦役。有些人到后来便变得灰心失望，一蹶不振。而管理者苛求完美的危害还远不止于此。
管理者做事要根据对象和事物给予适当的评价。有些事必须要求完美。比如，写收据的金额，就必须要求百分之百正确，不能潦草，也不能修改涂抹。一张20000元的支票，如果不在“贰万”之后写上“整”，看似不错，却不能允许这种马虎。凡是诸如此类是只达合格标准就可以的事，自然必须命令其修正改进，否则就会出差错，降低了业务处理的效率。但并非每件事都要如此。凡事都有合格标准，而这一标准通常和一百分有点距离。入学考试的时候，就算是第一流的学校，也未必会录取到各科都是满分的学生。
如果下属所做的每一件工作都以满分为目标，反而会影响工作效率。试想，一个工作人员本来一天可以完成两份报告，如果管理者从百分之百完美的要求出发，要求每个字都必须工工整整，像练习书法一样，每个标点符号都必须像印刷出来的；行文不仅要清楚明白，而且要显示出文学造诣但又必须简洁，不能写得像小说、散文。如此一来，这个办事员恐怕一天连一份报告也无法完成。少写几份报告，或许事情还不算太大，若是大事上也出现这种情况的话，岂不糟糕？
对每件事都要求满分，是大多数下属所办不到的。这么一来，要指责的事就多了。有的管理者一向喜欢整洁，看到下属办公桌上的东西乱七八糟就皱眉头。有的管理者喜欢朴素，下属在衣着上稍不入眼，就会被他指责。这就会造成下属的极端不满。而且，“虱多不痒，债多不愁”，指责太多了，也就失去了作用。当你指手划脚，把所有的人差不多都批评一遍之后，下属们不过是相视一笑而已。很多人还会在肚里说一句：“我们的头儿真是个怪人！
少一些批评，多一些宽容
在管理学中，把人的本性看做是向善的还是向恶的两种不同认识，形成了两种不同的理论：X理论和Y理论。X理论认为人是向善的，所以管理应以激励为主，通过激励来达到激发员工的工作热情、提高工作效率的目的。Y理论认为人是向恶的，管理应以惩罚为主，通过严惩来达到规范员工行为、使员工在外在制度规范的约束下，集中精力工作，提高工作效率。
在很多时候，当下属犯了错误时，管理者都会严辞批评一番，有时甚至将员工骂得狗血淋头。在他们看来，似乎这样才会起到杀一儆百的作用，才能体现规章制度的严肃性，才能显示出管理者的威严。其实，有的时候过于关注员工的错误，尤其是一些非根本性的错误的话，会大大挫伤员工的积极性和创造性，甚至产生对抗情绪，这样就会产生非常恶劣的效果。所以，在管理事务中，管理者要学会宽容下属的错误。但宽容并不等于是做“好好先生”，而是设身处地地替下属着想。在批评的同时不忘肯定部下的功绩，以激励其进取心，并有效避免伤害其自尊和自信。一个懂得如何顾全部下面子的管理者不仅会使批评产生预期的效果，而且还能得到部下的大力拥戴。
通用电气的杰克·韦尔奇认为：管理者过于关注员工的错误，就不会有人勇于尝试。而没有人勇于尝试比犯错误还可怕，它使员工固步自封，拘泥于现有的一切，不敢有丝毫的突破和逾越。所以评价员工重点不在于其职业生涯中是否保持不犯错误的完美记录，而在于是否勇于承担风险，并善于从错误中学习，获得教益。通用能表现出很强的企业活力，与韦尔奇的这种对待员工错误的方式有莫大的关系。
对待员工错误比较宽容的还有西门子公司。西门子（中国）有限公司人力资源总监说，我们允许下属犯错误，如果哪个人在几次犯错误之后变得“茁壮”了，那对公司是很有价值的。犯了错误就能在个人发展的道路上不再犯相同的错误。在西门子有这样一句口号：员工是自己的企业家。这种氛围使西门子的员工有充分施展才华的机会，只要是有创造性的活动，失误了公司也不会怪罪。
对下属和员工的错误保持宽容是一个优秀管理者的美德。日本有一个表演大师，有一次在上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带松开了。有个到后台采访的记者看到了这一切，不解地问：“您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢，难道他不知道这是表演的真谛吗？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么不当场告诉他，我想教育的机会将来会有更多，可以下一次再说啊。”
这位表演大师并没有因为弟子看不出自己的用心而责怪他，反而对他的细心进行了嘉奖，可谓别具匠心。这样既没有打消弟子以后细心面对生活的热情，又为后面的教导埋下了良好的伏笔。
在公司中，新员工由于不懂行规，有时往往会提一些很错误的建议，做一些并不正确的事。作为公司的管理者，即使知道员工好心提出的意见是错误的，但最好不要直接指出来，而应该谦虚地接受并感谢他，以后再寻找机会婉转地让他明白真相。如果管理者说话的态度和方法让对方生气，对方就会和管理者对立，拒绝接受。如果新员工的积极性受到挫伤，以后他再也不敢提出意见，没有了创新和胆量，以后怎么在公司发展呢？
优秀的管理者不会一味地盯着员工犯下的错误不放，他会以宽容的态度对待员工的错误，通过这次错误激励员工，让员工在接受惩罚时怀着感激之情，进而达到激励的目的。
糊涂一次又何妨
******经常喜欢引用的一句话是“诸葛亮一生唯谨慎，吕端大事不糊涂。”读历史的人都知道，吕端小事是糊涂的，但这并不妨碍他大事清楚。吕端算得上是一个有大智慧的人，有志投身管理的人，不妨学学他。
千万不能学时下的一些经理们：他们似乎患了一种综合症，都存在不安全感，对任何事情都想弄个一清二楚，浪费许多时间去调查每个员工在做什么，怀疑是否有人效率低下，是否有人工作失误。担心没有自己的过问和参与员工就无法将事情做好，他们完全沉溺于一些日常琐事之中。这是许多人根深蒂固的弱点。这样的管理者希望第一个知道员工出现的错误，也希望员工第一个告诉自己；他们喜欢翻阅那些长篇大论式的报告、大堆的资料和分析；他们可能每5分钟就要接一个电话，当他们越来越多地获取这些无用的信息时，便创造了一种没有必要的忙碌情景。
管理者认为信息就是力量，这些深感不安的经理们往往以为他们获得了更多的信息，就可以变得更加有力。作为管理者，如果你真正将某一工作委托给员工去做，你应该相信他们能够有效地完成工作。一旦你自己亲自去掌握信息，自己作出决定，实际上就是解除了对员工的委托。
作为管理者，忽略掉某些工作确实对自己和员工都十分有利。但对于那些重要的工作必须亲自去做，如会见顾客，与员工一起谈论昨天的方案，考虑部门的长期发展规划，与部门的其他同事保持良好的关系，进行培训等。其他的事情，完全可以不去过问，可以委托员工单独去做，让他们定时汇报结果即可。管理者不用考虑员工每天如何完成工作，而只需看看他们每天做了些什么。也就是说，对于工作中一些无关紧要或者一些细小的事情，应该学会有效地忽略，让员工自己去处理和面对。
