登陆注册
3183500000032

第32章 即时激励,永不过时的激励法则

在中国经历五代十国的大分裂、大动荡时期,五代的第二个王朝后唐是由唐庄宗李存勖创建的。李存勖在吞燕灭梁的过程中驰骋疆场十五年以上,堪称英雄将才,然而,在不到三年的时间里,他却一变而成为内外叛离、置身无所的独夫民贼。历史开了一个如此大的玩笑,究其原因,我们可以说他是自食不奖励下属的后果。

根据史料记载,李存勖取得江山,是将士们出生入死打下来的,李存勖自己也多次被将士们从敌军的重围中救出性命。然而,李存勖在取得政权之后,却把这些忠心耿耿的将士的功劳全部抹掉,他曾竖着手指向别人炫耀说:“我得天下靠的是这十个指头。”把全部功劳归于自己一个人。那些和他一起出生入死的士兵所得的奖赏十分微薄,生活穷困不堪。即使遇到灾荒,李存勖也不抚恤。至于那些与李存勖驰骋疆场的将军,不但得不到他的奖赏,反而被他杀掉。诸如在后唐素有威望的有功大臣郭崇稻、朱友谦等都被他以莫须有的罪名杀死,让所有的功臣都十分寒心。

随时随地的激励

很多公司都有工作表现方面的评鉴,而且大多是一年一次。比如,在年终时举行员工的绩效评核,和员工讨论其工作表现。在评估时采用几个评估等级:杰出、优秀、良好、需要改进、不满意,对表现较好的员工予以一定的奖励,对表现较差的员工则帮助其克服客观困难,改进工作方法,提高工作能力,并将评核结果作为加薪或升职的参考。

这种工作评鉴对激励员工的意义是不言而喻的,但似乎不足之处也恰恰在这里:为什么非要等到年度评鉴时才和员工讨论其工作表现呢?

员工的工作表现是每天都要进行的,而且总会完成的有好有坏,如果非要等到年终时才进行评鉴,那么很容易使评鉴的结果过于笼统,员工做得好的没有具体指出来,员工做得不好的也没有具体指出来,使员工并不清楚自己的工作表现到底如何,激励的效果也就大打折扣。

所以,对员工的工作表现,管理者应该随时留意,随时准备和他们进行讨论。如果员工表现得好,管理者应该及时表扬;如果员工表现得不好,管理者就应该及时指出并帮助其改正。这才能使好的表现及时得到发扬,差的及时得到更正,对员工的激励才能达到最佳效果。

讨论员工的工作表现,管理者应该随时随地做好准备,只要员工有好的表现,管理者就应该及时表扬,以使员工随时保持在激励状态。

对于员工,不论他们的想法多么少,他们的建议多么微不足道,管理者只要发现,就要给予适当的鼓励,即使是简单的一句“谢谢”,员工也能感到你对他的关心。听了这句话,员工的工作心态也会变得轻松多了。

通常情况下,管理者对员工的要求大致如下:工作是否达到了目标,对事业有无贡献,是不是进步了,有没有造成损失。有些管理者硬将这几点放在一块作为对员工工作评价的标准,未能同时达到的就不加以奖励。但事实上,能同时达到这些标准的员工几乎没有。因此,管理者应从鼓励员工的愿望出发,只要员工能达到其中的任何一项要求,就应当给予表扬奖励。一个下属的市场调查报告写得好,当他把报告交给你时,你就应该拍拍他的肩膀,说:“做得好,小伙子,没想到这么快就完成了”;一个业务员的销售业绩一直不佳,但是今天的表现却非常不错,一天时间就签了三份单,你就应该马上鼓励:“太好了!这个成绩就算最优秀的老业务员也很难达到!看见了吧,要相信自己的能力”;甚至公司的保洁员扫地扫得干净,你也应该及时赞美:“你是个很负责、很认真的人,你的地扫得很干净”。你还可以专门把员工叫到你的办公室,或者亲自到他的办公室,对他的出色表现表示欣赏;如果有上一级的领导称赞了你的下属,你就应该把称赞的话及时传达给这名员工。

员工有了好的工作表现立刻就能得到上级的表扬,就会使他意识到只要自己付出了,就一定会得到上级的肯定,这也就给了他足够的激励,使他每次工作都能尽量发挥出自己的最佳水平。相反,如果非要等到年终时才进行奖励,也许员工早就把自己当时的工作给忘了。

某公司经理,时常到各工作场所巡视。一旦发现工作出色,或者在动脑筋设计新方案的员工,就在全体员工集会时,当众加以赞扬。

数年后,这个公司的一位退休人员说:“几年前,我曾为公司设计出一种新产品,得到了经理的奖赏。当经理在开会提到这件事时,我很吃惊,也很感动,觉得死而无憾。多年来,默默为公司所做的努力,终于以这种形式被经理承认,我感到非常满足。而且,在退休欢送会时,经理又再度提起这件事,我禁不住流下眼泪。”

通过这个小小的事例可以看出,员工努力工作在被承认后是何等的愉快,何等的激动。员工的努力工作如果能经常被赞赏的话,那么员工的心理就在很大程度上得到了满足。

人都有一种渴望被认可的心理。每一个员工都希望别人对自己的成功表示赞扬,达到自己的心理满足。管理者要充分认识到这一点,这种方法不仅不用花费较大的心血和资金,还简单易行,起到的效果也比较理想。通过上面的例子可以看到,在激励员工时,一定要让员工心理产生满足感。让员工知道自己得到了承认,受到了尊重,达到了自我实现的满足感。用这种激励同时也可以促使其他员工去努力工作。

及时肯定员工的业绩

人人都有得到别人认可和赏识的欲望。在工作中,这种欲望一旦得到满足,就能让员工感知到工作的意义,进而将潜能最大程度地发挥出来。管理者要想让员工心甘情愿的为企业带来利润,往往只需做一件很简单的事——及时对员工的工作给予正面表扬和评价。

优秀的管理者一般都会将“及时对员工的工作给予肯定”放在第一位。

美国惠普公司的市场经理,一次为了及时表示酬谢,竟把几袋水果送给一位推销员,鼓励他的优秀表现。他们这样做,是因为他们清楚地知道,对于员工来说,在取得成绩后最想得到的就是上司对他的肯定,这让他们切实感受到自己的工作表现受到肯定与重视。“受肯定和重视”是影响工作最强烈的动机,从而自动自发,释放出自身潜在的能量,努力奋斗在工作岗位上。

有实验表明,当管理者以公开的形式正面表扬和评价员工的成绩时,他们的工作效率能提高90%;私下的正面表扬和评价虽不及公开效果好,但工作效率仍有75%的提高。

威尔逊在美国加州经营着多家超市,每个月都会和不同分店的经理开会。在举行会议时,威尔逊通常会发表半个小时的讲话,让分店的经理知道正在发生的事,以及公司对他们的期望。一年夏天,由于市场疲软,威尔逊的几家超市业绩持续低迷。某日,威尔逊收到了最近一期的业绩报告。从业绩报告上威尔逊发现,虽然业绩改善不是很显著,但的的确确已有了进步。于是威尔逊在会议开始,便极力表扬业绩有进步的超市经理。

即时激励案例集锦

◎ 及时的香蕉

美国一家名为福克斯波罗的公司,专门生产精密仪器制设备等高技术产品。在创业初期,一次在技术改造上碰到了若不及时解决就会影响企业生存的难题。一天晚上,正当公司总裁为此冥思苦想时,一位科学家闯进办公室阐述了他的解决办法。总裁听罢,觉得其构思确实非同一般,便想立即给予嘉奖。他在抽屉中翻找了好一阵,最后拿着一件东西躬身递给科学家说:“这个给你!”这东西非金非银,而仅仅是一只香蕉。这是他当时所能找到的唯一奖品了,而科学家也为此感动。因为这表示他所取得的成果已得到了管理者的承认。从此以后,该公司授予攻克重大技术难题的技术人员一只金制香蕉形别针。

行为和肯定性激励的适时性表现为“赏不逾时”的及时性,公司总裁在没有别的东西,只有一只香蕉时,也要拿出来作为奖品。这样做至少有两个好处:一是当事人的行为受到肯定后,有利于他继续重复所希望出现的行为。这正如小孩学走路时,当他走出一步姿态并不雅的第一步后,就立即鼓励他走出第二步、第三步,直到他真正学会走路为止,二是使其他人看到,只要按制度要求去做,就可以立刻受奖,这说明制度和管理者是可信赖的,因而大家就会争相努力,以获得肯定性的奖赏。

同类推荐
  • 超越精神:论企业家自我的发展

    超越精神:论企业家自我的发展

    本书分为企业家自我发展的特征和规律、当代中国企业家自我发展的历程及其反思两篇,描述了当代中国企业家自我发展的历程。
  • 开一家赚钱的烧烤店

    开一家赚钱的烧烤店

    本书从以往的许多烧烤店的起步、发展、兴衰的经验教训中,选择了影响烧烤店经营成败的必不可少的重要细节,详细阐述了成功开设烧烤店的必备知识和技巧。
  • 感召营销:口碑传播的内在诀窍

    感召营销:口碑传播的内在诀窍

    本书首次系统地提出感召营销的理念,深入剖析感召营销的精髓,并对如何启动感召营销,以及感召营销的五个步骤进行提炼和论述。同时还对口碑传播进行了总结与提炼。
  • 管好公司三件事:会用人会执行会沟通

    管好公司三件事:会用人会执行会沟通

    本书详述了领导者识人、用人、管人的艺术,领导者制定、执行制度的艺术,领导者讲话沟通的艺术等内容。全书语言朴实凝练、贴近实际、通俗易懂。认真阅读本书,每一个想让自己的公司乘风破浪、勇往直前的领导者都会从中得到有益的启发。
  • 杰克·韦尔奇给青年管理者的11条准则

    杰克·韦尔奇给青年管理者的11条准则

    杰克·韦尔奇,一位曾经领导着世界上最有价值公司的首席执行官,其卓越的管理准则正在影响着每一位渴望成就辉煌的青年管理者。杰克·韦尔奇无疑是世界上最受称道的CEO,担任GE董事长兼首席执行官长达17年之久,亲手为美国企业界的重组画下了一张极具价值的蓝图,其管理准则也正在影响着一代又一代的青年管理者。每一位青年管理者都希望有朝一日像杰克·韦尔奇一样杰出。如果你仔细阅读并思考本书中杰克·韦尔奇给你的11条准则,那么你一定有接近他甚至超越他的可能。
热门推荐
  • 我有特殊观看技巧

    我有特殊观看技巧

    普通大学生丁利,发现自己的眼睛有点特殊。因为这双特殊的眼睛,他的世界走向了奇怪的方向……选中飙涨妖股,隔墙视物,这些都很不错,只是,等等,和妹子抢妹子这是什么鬼?(27-30章请略过,轻松幽默欢乐吐槽向。如果喜欢的话,请多多推荐支持吧。)
  • 阎帝的妃

    阎帝的妃

    本文算是正式完结,喜欢的亲们请继续关注灵儿另外本《狼妃难驯,妖孽狼王快闪开》同样幻青情不一样的题材。第一世,她是狐女,他是书生,为她他自掏心肺,她为他放弃千年道行。这一世,她是公主。家仇国恨让她对他恨之入骨。一双清澈灵眸,一个蝶形胎记,让他们之间有了纠缠。为了生存她不得不成为他的爱奴,他宠她,爱她给她可以给的一切。她对他又爱又恨心有感动,却难忘仇恨。直到那天,他全身是冰,,她只要一发簪过去就可以报了血海深仇,发簪到她喉头她却再也下不去手,“我还是下不去手,既然杀不了你,只有救你,”说着她扔下发簪直到那天,哪个长相俏似她的女子的出现,她才知终究不是他心中的“她”。于是她逃避,她躲闪,直到那天,他把她当礼物送人,长剑刺进胸口,她才知,这一生她终于还了他所有的情,他才知原来一直寻觅的人就是她……只可惜那深情的眸子依然闭上,眼前的鲜血更是淋透了他的眼……
  • 婚恋:脱轨的女人

    婚恋:脱轨的女人

    一段办公室恋情,牵扯出一场欲望的沉浮。这是一场别开生面的美女盛宴。这又是一部真真实实的生活戏剧。越是真实,就越是可怕!
  • 阴疯

    阴疯

    阴疯非仙非道非佛非灵。阴疯,民间称为某种精神病。《阴疯》讲的是二个女孩成阴疯记,故事的女主角历多事成阴疯,女二号早早成疯。故事中各方面为图一利,使手段致疯。其中内外各势力力角的故事穿插其中,影出社会一面。
  • 网游之化神传说

    网游之化神传说

    孤儿的丁丁以超级特别的方式应聘成了华天集团的游戏测试玩家,当公测开始之际,也迎来了他人生的辉煌。仙器神器手到擒来,小爷一锹在手,天下我有!
  • 无量寿经优婆提舍愿生偈婆薮槃头菩萨造(并)

    无量寿经优婆提舍愿生偈婆薮槃头菩萨造(并)

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 深蓝星海

    深蓝星海

    2200年七月二十四日,百慕大三角之上凭空出现了一个直径八百七十二米的宇宙黑洞。同年八月十五日二十点五十四分,黑洞迅速扩大并有大量未知气体散发而出,直至十六日十三点二十五分开始有大量人类身体表面出现黑色的图案。2200年七月二十八日罗布泊上空出现大量散发超高温的黑色光团……2200年十月十二日世界各地出现大量未知细小尘埃…………2215年地球之上的所有生物发生变异……
  • 乐在末世

    乐在末世

    杨真一个平凡的男子,末世来临让他摆脱了过往那种受人歧视的生活。没有任何野心却有着美好梦想的他希望在末世里寻找一片乐土与家人过着快乐生活。一辆豪华客运车搭载着杨真一家人,在末世里冒险。是无心插柳柳成荫?是梦想成真?还是被末世阴暗拖入地狱呢?请各位看官,慢慢欣赏~~~~~
  • 虚灵传说

    虚灵传说

    瓦罗然是符文之地的中心地带,瓦罗然大陆上的德玛西亚城邦与诺克萨斯之间战争接连不断。虽然战争学院的创办减少了战争,但随着暗影岛这一势力的加入,让暗流涌动的符文之地再次陷入了危机之中……而作为德玛西亚一份子的盖伦,他的命运又将何去何从?
  • 神仙助我来复仇

    神仙助我来复仇

    “五两买了个小奴,用本王的命换还不够,最后要用江山来换?”某王爷郁闷极了。“你不要,抢着要的人多了去了!”某丫头得意洋洋。且看暖床丫头如何练神功,成神医,训神兽,弄朝堂……--情节虚构,请勿模仿