登陆注册
3183500000032

第32章 即时激励,永不过时的激励法则

在中国经历五代十国的大分裂、大动荡时期,五代的第二个王朝后唐是由唐庄宗李存勖创建的。李存勖在吞燕灭梁的过程中驰骋疆场十五年以上,堪称英雄将才,然而,在不到三年的时间里,他却一变而成为内外叛离、置身无所的独夫民贼。历史开了一个如此大的玩笑,究其原因,我们可以说他是自食不奖励下属的后果。

根据史料记载,李存勖取得江山,是将士们出生入死打下来的,李存勖自己也多次被将士们从敌军的重围中救出性命。然而,李存勖在取得政权之后,却把这些忠心耿耿的将士的功劳全部抹掉,他曾竖着手指向别人炫耀说:“我得天下靠的是这十个指头。”把全部功劳归于自己一个人。那些和他一起出生入死的士兵所得的奖赏十分微薄,生活穷困不堪。即使遇到灾荒,李存勖也不抚恤。至于那些与李存勖驰骋疆场的将军,不但得不到他的奖赏,反而被他杀掉。诸如在后唐素有威望的有功大臣郭崇稻、朱友谦等都被他以莫须有的罪名杀死,让所有的功臣都十分寒心。

随时随地的激励

很多公司都有工作表现方面的评鉴,而且大多是一年一次。比如,在年终时举行员工的绩效评核,和员工讨论其工作表现。在评估时采用几个评估等级:杰出、优秀、良好、需要改进、不满意,对表现较好的员工予以一定的奖励,对表现较差的员工则帮助其克服客观困难,改进工作方法,提高工作能力,并将评核结果作为加薪或升职的参考。

这种工作评鉴对激励员工的意义是不言而喻的,但似乎不足之处也恰恰在这里:为什么非要等到年度评鉴时才和员工讨论其工作表现呢?

员工的工作表现是每天都要进行的,而且总会完成的有好有坏,如果非要等到年终时才进行评鉴,那么很容易使评鉴的结果过于笼统,员工做得好的没有具体指出来,员工做得不好的也没有具体指出来,使员工并不清楚自己的工作表现到底如何,激励的效果也就大打折扣。

所以,对员工的工作表现,管理者应该随时留意,随时准备和他们进行讨论。如果员工表现得好,管理者应该及时表扬;如果员工表现得不好,管理者就应该及时指出并帮助其改正。这才能使好的表现及时得到发扬,差的及时得到更正,对员工的激励才能达到最佳效果。

讨论员工的工作表现,管理者应该随时随地做好准备,只要员工有好的表现,管理者就应该及时表扬,以使员工随时保持在激励状态。

对于员工,不论他们的想法多么少,他们的建议多么微不足道,管理者只要发现,就要给予适当的鼓励,即使是简单的一句“谢谢”,员工也能感到你对他的关心。听了这句话,员工的工作心态也会变得轻松多了。

通常情况下,管理者对员工的要求大致如下:工作是否达到了目标,对事业有无贡献,是不是进步了,有没有造成损失。有些管理者硬将这几点放在一块作为对员工工作评价的标准,未能同时达到的就不加以奖励。但事实上,能同时达到这些标准的员工几乎没有。因此,管理者应从鼓励员工的愿望出发,只要员工能达到其中的任何一项要求,就应当给予表扬奖励。一个下属的市场调查报告写得好,当他把报告交给你时,你就应该拍拍他的肩膀,说:“做得好,小伙子,没想到这么快就完成了”;一个业务员的销售业绩一直不佳,但是今天的表现却非常不错,一天时间就签了三份单,你就应该马上鼓励:“太好了!这个成绩就算最优秀的老业务员也很难达到!看见了吧,要相信自己的能力”;甚至公司的保洁员扫地扫得干净,你也应该及时赞美:“你是个很负责、很认真的人,你的地扫得很干净”。你还可以专门把员工叫到你的办公室,或者亲自到他的办公室,对他的出色表现表示欣赏;如果有上一级的领导称赞了你的下属,你就应该把称赞的话及时传达给这名员工。

员工有了好的工作表现立刻就能得到上级的表扬,就会使他意识到只要自己付出了,就一定会得到上级的肯定,这也就给了他足够的激励,使他每次工作都能尽量发挥出自己的最佳水平。相反,如果非要等到年终时才进行奖励,也许员工早就把自己当时的工作给忘了。

某公司经理,时常到各工作场所巡视。一旦发现工作出色,或者在动脑筋设计新方案的员工,就在全体员工集会时,当众加以赞扬。

数年后,这个公司的一位退休人员说:“几年前,我曾为公司设计出一种新产品,得到了经理的奖赏。当经理在开会提到这件事时,我很吃惊,也很感动,觉得死而无憾。多年来,默默为公司所做的努力,终于以这种形式被经理承认,我感到非常满足。而且,在退休欢送会时,经理又再度提起这件事,我禁不住流下眼泪。”

通过这个小小的事例可以看出,员工努力工作在被承认后是何等的愉快,何等的激动。员工的努力工作如果能经常被赞赏的话,那么员工的心理就在很大程度上得到了满足。

人都有一种渴望被认可的心理。每一个员工都希望别人对自己的成功表示赞扬,达到自己的心理满足。管理者要充分认识到这一点,这种方法不仅不用花费较大的心血和资金,还简单易行,起到的效果也比较理想。通过上面的例子可以看到,在激励员工时,一定要让员工心理产生满足感。让员工知道自己得到了承认,受到了尊重,达到了自我实现的满足感。用这种激励同时也可以促使其他员工去努力工作。

及时肯定员工的业绩

人人都有得到别人认可和赏识的欲望。在工作中,这种欲望一旦得到满足,就能让员工感知到工作的意义,进而将潜能最大程度地发挥出来。管理者要想让员工心甘情愿的为企业带来利润,往往只需做一件很简单的事——及时对员工的工作给予正面表扬和评价。

优秀的管理者一般都会将“及时对员工的工作给予肯定”放在第一位。

美国惠普公司的市场经理,一次为了及时表示酬谢,竟把几袋水果送给一位推销员,鼓励他的优秀表现。他们这样做,是因为他们清楚地知道,对于员工来说,在取得成绩后最想得到的就是上司对他的肯定,这让他们切实感受到自己的工作表现受到肯定与重视。“受肯定和重视”是影响工作最强烈的动机,从而自动自发,释放出自身潜在的能量,努力奋斗在工作岗位上。

有实验表明,当管理者以公开的形式正面表扬和评价员工的成绩时,他们的工作效率能提高90%;私下的正面表扬和评价虽不及公开效果好,但工作效率仍有75%的提高。

威尔逊在美国加州经营着多家超市,每个月都会和不同分店的经理开会。在举行会议时,威尔逊通常会发表半个小时的讲话,让分店的经理知道正在发生的事,以及公司对他们的期望。一年夏天,由于市场疲软,威尔逊的几家超市业绩持续低迷。某日,威尔逊收到了最近一期的业绩报告。从业绩报告上威尔逊发现,虽然业绩改善不是很显著,但的的确确已有了进步。于是威尔逊在会议开始,便极力表扬业绩有进步的超市经理。

即时激励案例集锦

◎ 及时的香蕉

美国一家名为福克斯波罗的公司,专门生产精密仪器制设备等高技术产品。在创业初期,一次在技术改造上碰到了若不及时解决就会影响企业生存的难题。一天晚上,正当公司总裁为此冥思苦想时,一位科学家闯进办公室阐述了他的解决办法。总裁听罢,觉得其构思确实非同一般,便想立即给予嘉奖。他在抽屉中翻找了好一阵,最后拿着一件东西躬身递给科学家说:“这个给你!”这东西非金非银,而仅仅是一只香蕉。这是他当时所能找到的唯一奖品了,而科学家也为此感动。因为这表示他所取得的成果已得到了管理者的承认。从此以后,该公司授予攻克重大技术难题的技术人员一只金制香蕉形别针。

行为和肯定性激励的适时性表现为“赏不逾时”的及时性,公司总裁在没有别的东西,只有一只香蕉时,也要拿出来作为奖品。这样做至少有两个好处:一是当事人的行为受到肯定后,有利于他继续重复所希望出现的行为。这正如小孩学走路时,当他走出一步姿态并不雅的第一步后,就立即鼓励他走出第二步、第三步,直到他真正学会走路为止,二是使其他人看到,只要按制度要求去做,就可以立刻受奖,这说明制度和管理者是可信赖的,因而大家就会争相努力,以获得肯定性的奖赏。

同类推荐
  • 执行重在到位

    执行重在到位

    执行到位决定企业的成功,任何企业的成功都必然是执行力的成功;执行到位决定竞争力的强弱,直接影响到企业的生存和发展;执行到位决定企业的生存力和发展力,决定企业的兴衰与成败;管理者的执行到位决定公司的执行力,个人的执行到位则是个人成功的关键;注执行到位就是关注企业和个人的成功!本书从“执行重在到位”的角度出发,一针见血地阐述了执行不到位的种种危害和表现,提出了“执行到位的四大心态、三大检验标准”,以及“如何执行的三大保障”,并针对如何提高员工执行力给出了中肯的建议和有效的方法,对企业人员有着非常重要的指导作用。
  • 做人用人管好人

    做人用人管好人

    该书集中反映上述三策的必要性和可行性,善于做人的领导,以赢得人心为第一;善于用人的领导以挖尽人才为第一;善于管人的领导,以全听指挥为第一。
  • 人情销售策略

    人情销售策略

    本书涉及人情销售策略的方方面面,囊括精辟的销售攻心术、独到的销售谈判策略、独家的交易成功秘诀、扎实有效的销售技巧,教你发掘销售资源、打造销售黄金人脉、轻松化解各类销售危机。
  • 世界著名经营管理法则(下)

    世界著名经营管理法则(下)

    本书所选的管理学家,都是名垂青史的管理学大师。他们要么是某个非常有影响的学派的开山鼻祖,要么是某个著名理论的主要代表人物,在西方乃至全世界管理界都有着很高的地位和深远的影响。在西方,如果有哪位成功的管理者和企业家对本书人物的著作或思想感到陌生的话,那将是一件令人不可思议的事情,因为,本书中所选的管理学大师,同时又是管理大师,一般都是成功企业家的导师或先驱。一切管理教课书的母体和发源西方所有成功企业家信奉的“宗教”欧美各大商学院MBA(工商管理硕士)和DBA(工商管理博士)的必读书
  • 新编实用管理学

    新编实用管理学

    希望《新编实用管理学》的出版,对各行各业的管理者在从事管理活动中有所裨益,并为建立与完善中国社会主义科学管理理论体系起到推动的作用。
热门推荐
  • 青穹之最终子

    青穹之最终子

    杨洛洛——本应在车祸中死去,但是因为“星辰之核”寄体而重新拥有了生命,被UK收编之后成为真正的“容器”。艾觉罗——作为临时“容器”,因为杨洛洛的出现而摆脱了原本的命运,但是过去并未因此而隐藏,反而在梦境中逐渐清晰。英格——狙击手,爱枪将殁,沉默寡言,喜欢独处,枪法神准。阿花——一只能感知一切,脾气不好,性格古怪,而且定义“你只不过是个人而已”的高冷白猫。江云哲——官三代,“手”部的部长,脾气古怪,敢做敢言,嘲笑别人是日常乐趣的重要来源。南无——拥有“令瞳”,拥有了怪物的眼睛,是不是也会变成怪物。荒台——这是一个疯子,只做自己想做的事。(未完)希望喜欢的人多多鼓励,谢谢。
  • 霸道总裁暖公主:深海照烁向日葵

    霸道总裁暖公主:深海照烁向日葵

    十年前,一场大雨酿造了他与她的孽缘。他本对她有了感情,可兄弟突如其来回到国内,纷争过后不速之客竟带走了她。“弈凡,你竟如此冷血狠心抛弃舒暖!”五年后她盛装出席遇见他,“你是否还记得回家的路?“你在哪,哪就是我的家。”可却闻他早已有了所谓的“顾太太”,她伤心欲绝,决定退出。而此时他放出消息:“舒家千金舒暖与顾氏总裁顾奕凡将于两周后结婚“可他再次失去她……“我叫皇甫暖,我们见过吗?”面对这熟悉的面孔竟怎么也想不起来是他。“我叫顾奕凡,第一次遇见你。”他打算与她重新开始,可此时,情敌上门……“做我顾奕凡名正言顺的妻子,你愿意吗?”她笑:“对不起,不愿意!”
  • 重生之悸动的青春

    重生之悸动的青春

    有些悸动是拿什么换,都换不了的。然而在那些时候我太年轻,没有一点点准备,只剩午夜里一次一次的回想,一次一次的后悔,我只能无力的一遍一遍的想着,流着泪,后悔着...
  • 人鬼妖神

    人鬼妖神

    白休,一名毕业大学生,刚进社会遇人遇鬼,楼下的倩影,床边的人头,小巷的冤魂......他怎么能挡?人屠鬼怪,妖魔神佛,就在身边,他这一世是不一样的一世。故事有推理,有鬼怪,有异能,甚至还有修仙,新人作者,但会尽最大努力装一盘精彩的大杂烩给大家(故事纯属虚构,巧合怪我的开光嘴)
  • 大商之道:《道德经》的商业大智慧

    大商之道:《道德经》的商业大智慧

    大道智慧研究院院长张珈豪老师,将用国学经典《道德经》来为企业家排忧解难。在《大商之道:<道德经>的商业大智慧》一书中,张老师以《道德经》为纲,通过示弱、利他、知人等传统道家思想来提升企业家在领导力、营销力等方面的把控能力,从而帮助他们从繁杂的具体事务解脱出来,实现企业经营的最高境界——无为而治。
  • 修仙之重生为王

    修仙之重生为王

    竟然重生了!重生的星球是一个老牌的修仙星球,几千年来的过度开发,使得灵草灵药几乎绝迹!灵石灵气几乎用光!法宝材料基本消失!妖兽鬼物肆意横行!没有了这些东西,威力巨大的仙术功法反而成了一张废纸!然而人类的潜力是无穷的,就在如此巨大压力下,人类终于突破了屏障!以内力入仙途!三十岁之前用内力打通全身经脉,便可修习无上仙法!然后吸收宇宙中的天地灵气继续成长!不过此法缺陷极为明显,修炼境界只有到了元婴期,元神方可自然觉醒!神念方可放出体外!也就是说只有到了元婴期才能御剑飞行!因为放出的神念是法宝飞行必不可少的控制系统,神念无法放出,永远别想飞行!生活在地球上的雷云龙,中大奖受到绝大的刺激,元神竟然觉醒了!然而他肉体凡胎承受不了当场死去,而元神便飞到了外太空,经过了一系列的机缘,最终来到了这颗古老的星球,成为了一个元神觉醒的婴儿!
  • 若我拥有去拥抱你的勇气

    若我拥有去拥抱你的勇气

    我们都差一个转身去拥抱的勇气,有时候我们需要的仅仅是当初的那份奋不顾身,没有顾忌。青春就是一场协奏曲,我们扮演着孤独的角色,聆听寂寞。我们都有一场故事叫青春。
  • 武魔修者

    武魔修者

    在斗气与魔法主宰的凡地大陆里,武魔修者的概念并非可以使用斗气和魔法的双修者。相反,武魔修者只能使用大量消耗精神力和体力的武魔技。以此,一直以来,武魔修者在任何组织当中,几乎都只能是炮灰的存在……想要成为一名修炼者的艾德,因为在资质上有着极大缺陷的缘故,他只能选择成为武魔修者。要么成为传奇,要么成为炮灰,艾德开始了他的冒险……
  • 混沌神弟子现代逍遥

    混沌神弟子现代逍遥

    王君宝,天生就是非常罕见的混沌体,宇内第一高手混沌神的关门弟子。他做事随心所欲,横行三界无所不能;他喜欢欺负高手,经常把高高在上的圣人玩得团团转……
  • 愿得一人心:倾城一生

    愿得一人心:倾城一生

    她,是21世纪的金牌杀手。他,是赤碧大陆的殿下。他们一个穿越在泠府最无用的四小姐身上,一对她强势霸道纠缠誓死不放手。看他们如何倾城一生,站在世界的最巅峰。作者正版QQ号:1914097508