心细如发不粗心，虑事周到无漏洞，是一名合格秘书的应有素质。舍此，则不能有效地为上司排忧解难，提供优质服务，因而也很难为上司所满意，获得赏识。
细致周到，是秘书与上司融洽相处的要诀。粗心大意，丢三拉四，事到临头手慌脚乱，甚至因此弄出事故来，就非但不能给上司排忧、反而会给上司增忧、添麻烦。这样的部属十有九个不讨上司的欢心，又怎么可能相处得很好呢？
有一位秘书，做事不细致。一次他替上司发出5封信，一天过去了，结果退回来2封，一封是把地址上的“文化里”误写成“文化路”，一封则把收信人的姓王写成“张”。这是一个通知离休干部来开节日座谈会的通知，结果只来了3人，2人缺席。上司为此大为恼火，把那位秘书狠狠批评了一顿。
在秘书日常的工作中，这种过错可以说是时有发生的。校对文件时少几个字，或是誊写材料时给数据又加个“0”是其中最易犯的小错。偶尔犯一次，不造成什么恶果，倒也无关紧要。但如果因此造成严重后果，那就不再是什么能否与上司和谐相处的问题了，而是要承担责任、面对什么样的纪律处分的问题了。一旦小错成为难改的积习，势必不会得到上司的谅解——连小事都办不好，做起大事来就更危险了。哪里还会把任务放心地交给他。不交办重要工作表明上司已对你的工作能力失去了信心。
做事不细致，往往是与考虑不周到紧密相连的。秘书是为上司的工作服务的，台前的一件事可能要涉及到台后的一系列环环相扣的细小环节，如果秘书没有超前服务的态度、没有虑事周详的思维习惯，是很难很好地完成各种工作任务的。还会使上司的工作陷入被动，或者处于难堪境地，上司不生气才怪呢！
相反，有些秘书虑事周详，能够变被动为主动，有些事情连上司也忽略了，他却能够想到，使工作避免了漏洞，并使上司的工作更加完满，这怎么会使上司不惊喜异常呢！
一次，某上司要去省里开改革开放经验交流会。开会前，其秘书王定国便想到，既然是改革开放经验交流会，就有可能与兄弟地区进行洽谈或发布消息，因此就把本市的有关数字及政策法规，甚至是气候变化准备了一大堆，并精心地予以整理和编排，印制了100份精美的宣传材料交给上司的随同人员带上，到了省里后，果然组织单位安排了一次记者招待会，要求各地市借机宣传自己。随从人员及时地把材料取了出来，散发给诸位参加会的中外记者，结果大受欢迎，使其他地区的人羡慕不已，更受到省里有关领导的好评。记者会后，这位上司得到了更多的洽谈机会和协议，满载而归。
事后，这位上司特意在干部会议上点明表扬了这位秘书。王秘书因此得到该上司的重用和培养，后来被调到其他单位担任了领导职务。
这一反一正的例子说明，细致周到的虑事、办事作风，对于秘书处理好上下级关系是多么重要！秘书一定要时刻保持严谨认真的处事态度，从多方面人手克服自己在这方面的缺点，做到细心如发，滴水不漏。事实证明，处事细致周到的秘书没有一个是不讨上司喜欢的。
细心体察
想上司之所想，急上司之所需，乃是获得上级信任而无往不胜的秘书。而能够拾缺补漏、细致入微就更是奇招致胜之法。而要做到这一点，离不开细心的体察。秘书不仅要体察上司的心意，而且还要体察事理，这样办起事来就会游刃有余，无懈可击，正中上司下怀。
细心体察，就是要学会观察和适应上司各自的工作方法和特点，随时关注上司的注意焦点，能够细致入微地了解上司的意图，做到不仅同步而且还要超前地为上司提供服务。
细心体察，还意味着秘书应注意观察生活，了解社会，对部门、社会的各种实际情况有一个透彻的把握。这样，秘书就能够做到提前预见事物的发展脉络，考虑到可能发生的各种情况办起事来游刃有余、从容不迫，能够圆满地完成上司交办的任务。
陈秘书就是一个办事周详的有心人。每次随上司出差，每到一地，他总是要把相关的事情，如邮电局在哪里、怎样订票、乘车路线等等打听得一清二楚。所以，每当上司有事，需外出或发电时，他都能迅速地予以安排，帮助上司顺利地完成工作任务。大概也正因为如此，每次外出，上司总是点名要陈秘书随行。
预先计划
正如姜子牙所说的那样：先谋事者昌，后谋事者亡。秘书只有做到有预见性、有计划性地开展工作，才能把事情做得有章有法，有条不紊，才能对各种可能发生的情况给予充分的估计，并有相应的应急措施，不致于事到临头手忙脚乱，耽搁上司的工作。
试想，当一件意料之外的事情发生后，人人都手足无措时，你已经因事先有所估计有所准备而能够从容应付，这无疑是危难之时显真才，肯定获得上司的褒奖与器重。
富有预见，就是要预见到事情发展进程中可能遇到的困难和问题，并制定相应的应急措施；一旦事情在发展过程有所改变或需要调整时，能够迅速地作出反应。所以，秘书就应具备某种提前运筹和设计方案的能力，以备上司决策，应付各种突发事态。例如，当秘书跟随上司视察完某地时，就应提前思考上司进行总结讲话的问题。当上司准备外出时，秘书应就可选择的路线把情况摸清楚，以便根据实际需要，作出选择。
做到“四勤”
其实，做事细致周详决不是一个性格问题，更多的是一个人的做事态度、处世方法问题，因此，秘书是可以通过工作方法的改进来增强自己的才干的。
我们所说的这“四勤”是手勤，脑勤，嘴勤和腿勤。手勤就是要随时做到有备无患，有纲有目。不但应对未来工作的计划作一疏理，并记录下来，而且还应有意识地储备一些资料，以供上司使用；脑勤，就是平时要多思考，多想几个“为什么”，多想几个“怎么办”，这样就会提高你的预见能力和应变能力，使事情变得周详可靠；嘴勤就是要多请教，向周围同事多请教一些工作经验，多了解一些本公司和社会各方面的情况，作为自己思考和办事的经验性基础，另外，要懂得请示报告，以期得到上司的支持和帮助；腿勤则是指要到实际中去了解事情的真实情况，了解事物发展的过程，从而使自己的思想能够符合实际，真正做到细致周详。
勤快，不仅仅能够帮助你更多地了解情况，做到胸中有数，能够想到事物发展的细节、变化的趋势，从而做好工作；同时它还会给你带来一种积极向上的气息，一种朝气蓬勃的工作作风。而一般上司对-于这种肯于吃苦、热爱工作的下属都会非常欣赏的。这种感情上的亲近可以使他更多地宽容你工作中的细小失误，并为你做好工作提供更多的理解和支持。
总之，在我们的日常工作中，没有哪个上司会不喜欢说话滴水不漏，办事有章有法的部属的。也没有一个上司会喜欢说话办事粗枝大叶、丢三落四的部属的。
诚如一位老秘书所说，小处亦有大文章。秘书切不可做起事来马马虎虎，而是要细致入微、周详严密，这样才会把事情做得漂亮，取得上司的信任和赞赏，建立一种和谐舒畅的上下级关系。
