痒要自己抓，好要别人夸。秘书欲取得上司的信赖，不仅要做好工作，给上司留下好的印象，而且还要注意那些对上司的观点能产生重大影响的人，避免使他们产生不利于已的言行
历史的经验值得我们深思和借鉴。
东汉末期，汉桓帝刘志登基，娶妻梁莹，“独得宠信”。梁莹的哥哥梁冀，官居大将军，声势显赫。公元159年，梁莹病死，梁家虽然仍有六、七位贵人在宫中侍侯皇帝，但却无人能够得宠。梁冀深恐枕边失“风”，就打起了贵人邓猛的主意，欲收其为干女儿，改姓为梁。其时，邓猛眷宠方盛，而其母得知此事，也觉得攀上梁冀这样的权贵未必是坏事。但是其女婿却对此加以反对，并因此被梁冀刺杀。梁冀为斩草除根，还欲暗杀邓猛之母，因被人察觉而未得逞。于是，邓猛之母立刻乘车入宫，找到女儿。邓猛一阵“枕边风”刮去，煽得皇帝怒火中烧，立即召集反对梁冀的宦官，召开了一个秘密会议。当天晚上，突发奇兵，一举端掉了势倾天下的梁氏家族，从此又开宦党****的局面。
《国策·秦策二》、《史记·樗里子甘茂列传》及《东周列国志》第92回都记载了关于息壤盟誓的故事。秦武王有大臣两人，左丞相甘茂，右丞相樗里疾。甘茂愿意出使梁国，约其共同讨伐韩国。在临行前，甘茂对秦武王讲了一个“曾参杀人”的故事：
过去有个叫曾参的人，家住费地，鲁国有个与曾参同名同姓者杀了人了，有人便跑去告诉曾参的母亲，说曾参杀了人！当时，曾参的母亲正在织布，她听后说，我的儿子不会杀人。不一会儿，又有一个人跑去说，曾参杀了人！曾参之母停梭而思忖说，我的儿子必无其事。仍然纺织如故。又过了一会，第三个跑去说，曾参果真杀了人！这回，母亲便信以为真，便“停杼下机，逾墙走匿”。甘茂以此故事作比喻，对秦武王说“曾参是那么一个有贤德的人，他的母亲对他又是那么信任，然而有3个人说曾参杀了人，他的母亲甚至也跟着产生了怀疑。现在，臣的贤德比不上曾参，而大王你相信我的程度也未必能比得上曾参之母，但是诽谤我杀人的人，恐怕并不止3个，所以，臣害怕大王亦如曾母，因对我产生怀疑而使事情半途而废。”秦武王听后，说：“寡人不会听信人言的，我愿与定立下盟誓”。接着，甘茂便率兵出征，围攻宜阳。这时，果然有人进言，恐防有变，秦武王便召甘茂班师。甘茂于是回书一封，内只有“息壤”(秦王与甘茂结下盟誓的地方)二字。方使秦武王得以醒悟。
这两个故事说明了一个道理。即与上司关系十分密切的人，如其亲属、朋友、心腹重臣等，都会对上司的决策、用人及既定看法产生重要影响，而且这种影响在许多时候可能是决定性的。如果一个人被上司所亲近的人所诽谤，有时甚至只是某种不具恶意的猜疑，即使你特别地受到信任，也会对上司产生影响，使他对你的信任产生一道小小的裂痕。长此以往，势必会影响你与上司的关系。
这里，我们决不是说上司的亲属和朋友可以干政，这是为企业规章所不允许的，但是，他们却可以在某种程度上起到十分重要的参政作用，以非正式的方式对上司施加影响。在有的管理学家看来，非正式的群体关系其实要比正式的组织关系在决定人的行为方面更为重要。自然上司不能例外。
上司处事看人，并非处处是用理智思考的，情感的因素在其中占据着十分重要的地位。纯粹的客观是做不到的。而一般说来，上司的亲属和朋友，在感情的深厚程度方面，要明显地高于他人，这其中也包括秘书在内。所以，这些人的看法对上司是很有影响力的。有的秘书不注意加强这方面的沟通，得罪了上司的夫人或者给他的挚友留下不好的印象，短短的一句话：“我觉得你的那个秘书有点儿……”就会断送你在上司面前的好印象。
当然，一般上司都是具有一定的上司水平的。他们看人，往往并不拘泥于自己的一隅之见和主观印象，他们往往会更多地了解其他人的看法，力求对你作一个客观的、全面的、多角度、深层次的考察。然而，谁的评价比较可信，恐怕就要数亲朋至友了。在上司的眼里，这些人的话未必正确，但却是从切身维护自己的利益的角度出发的，即使是有所偏激，肯定也不乏真知灼见。
因此，秘书在平时就应注意，加强与上司的亲属和朋友的沟通和联系，一方面为上司做好工作创造条件；另一方面，最好能借他们的口，巩固和提高自己在上司面前的形象和地位。
为上司的亲友排忧解难
秘书应该尽己所能地帮助上司的亲属和朋友解决一些实际的工作和生活困难。上司亦有自己的家庭，自己的人际关系网，并需要为维持这些关系的和睦付出一定的时间和精力。秘书从爱护上司的角度出发，就应尽可能地为上司解除后顾之忧，使上司能有更多的精力和更好的心情去关注工作中的大事。特别有些事情，比较麻烦琐碎，秘书就应主动出来予以解决，不必惊动上司。还有些事情，上司是不宜直接出面的，秘书就更应把这些责任承担过来，解决问题。
这样，秘书之所为，既维护了上司，取得他的信任；又解决了其亲属和朋友的实际问题，使他们心存感激，实在是一箭双雕之举。
为上司的亲属和朋友解决问题，一定要分清事情的性质。如果不讲原则，很容易陷入以权谋私、违法乱纪的泥潭，造成不良影响，一旦出了问题就更不好收拾。所以，对于大事，一定要请上司定夺，切不可擅作主张，好心反成恶果。
为上司与亲友的沟通提供便利
秘书掌握着上司的工作日程，又常常是外界与上司联系的中介点，其位置实在是重要。对于上司的较为亲密的亲属和朋友的沟通要求，秘书应根据其来访目的，尽量地提供方便。对于那些对上司来说可能是十分重要的事宜，秘书应及时通报上司，征求上司的意见，并及时反馈给来访的人。这样，虽然秘书不能解决实际问题，但却为解决问题创造了更多的机会，因而必然会赢得来访者的感激，不会在上司面前对你有所非议。
与上司的亲友建立私人友谊
秘书还可通过发展私人友谊的方式，处理好同上司的亲属和朋友的关系。
我经常看到有些比较受上司器重的秘书，到了上司的家里，坐卧非常随便，像其家庭一成员一样帮助主妇干活、开些小玩笑，感情感觉融洽。还有的与上司和朋友发展了相同的爱好，或谈论书法、或偷闲垂钓，相处得其乐融融。
但是，秘书也应记住，这种友谊是有限度、有条件的，秘书千万不要介入上司的家庭矛盾或朋友的介蒂之中去，否则必惹火烧身。另外，这种友谊要以不会危及上司与之的友谊为度。
对上司的亲友表示尊重
你应该记住他们的名字，在见面时主动打招呼，面带微笑，特别要对长辈表示应有的尊敬。要显示你的热情和真诚，努力给他们留下一个美好的印象。
总之，秘书不能忽视上司的亲属与朋友在决定上司观点方面的重要作用，取得他们的好感是秘书获取上司信任的一个重要影响因素。不过，既要使上司满意，又要与其亲朋至友保持良好的关系，这的确是一件很不容易的事，它需要秘书敏锐的判断、细心的观察和得体的为人处世艺术，这是需要经验作为支撑的。
