回家后的一周，男孩儿皓首穷经完成了一篇流水账式的大作文，字里行间掺杂着一些无端的意识流感慨。作文并不是为了交给谁，得多少分，只是为了给自己的世博行程留个纪念。可是，男孩儿越是想不留遗憾地回忆起尽可能多的细节，却偏偏挤出来的都是些莫名其妙的想法，就像古龙半醉半醒时吐出来的那种东西，有点干涩，但是分量很重。当他收笔的时候，男孩儿第一次感受到了一种前所未有的失落感，因为脑子里已经发酵的东西并没有清空，也因为鲜活的东西未及批量地补进。不可否认，这是文化在作怪，也是文化在激发他成长。男孩儿流水账式的回忆体验和意识流式的写作感知让他有机会去解构文化逗留过的某时某刻，也让他意外地发现了一层玄机：将某些东西沉淀之后会对它欲罢不能。
这些东西叫做价值观，而它也正是文化的真实意义所在。它可以带着你进入亲历过的那些散落的情境，帮你把凌乱的思绪聚拢，然后猝不及防地用力把你推回现实。此时你会发现乱糟糟的思绪换了模样，成了一条条通向不同入口的绳子，你很想把每根绳子都拽拽，但是却没有察觉，你尚未选择绳子，绳子已在开始选你。当你攥住了某条绳子，跟从其指向临近一个入口的时候，你会失落于身后那些你没有选它抑或它没有选你的绳子。又一股力道传来，是它倏然间拉了一把绳子，意识前倾的你依稀看到了入口里面的景象，却觉得自己有些恍惚，因为现实还在，你还可以继续去选择……
男孩儿强行把自己丢进了新上映的一部电影里，接着是一场球赛里，然后是一期访谈节目里。起初，他浅浅地感觉到了一些引力场的存在，是电影的情节、球赛的盘面、访谈的话题？还是一些被精心布置过的情节、盘面和话题掩映着的细微入口？他原本并不相信自己这么快就会甩脱掉先前的迷离状态，谁知道自己竟然内置了即时慢放功能，于是刹那间就陷进了更深的迷离状态。似乎这一层的迷离破解了上一层对迷离的痴念，而这一层的迷离又同样饥渴地守望着更深层的迷离来破解。可是，总有一层是破解不了的，那么自己究竟应该返回到清醒状态，还是继续执着地摸索迷离下去？
男孩儿这天晚上翻来覆去怎么也睡不着，迫不得已，他打开了MP3，在听着那些反复过无数遍的歌词中，他终于把迷离撒手交给了那个一直守在那里的托管者，时空。其实，只要迷离没有离开时空，它便都有其清醒的表象，只是有的真实，有的并不真实，但是假如你相信你是清醒的，真实就会持续存在。男孩儿冥冥中意识到自己是可以尝试着保持清醒的，而代价是不能太过在意那些迷离入口的景象……
除了费了些电，男孩儿其实什么都没有失去，相反，他看清了自己的文化影子。即便他现在并不知道它的名字叫文化，也不知道它会不离不弃地守着自己，为自己吸纳那些迷离的东西，但他知道了它的真实存在，这似乎已经够了。
（第二节）复读阿里巴巴的文化剑谱
闲暇之时，随手翻看中国现代武侠风云录，上面记述了有这样一群人，他们以一个其貌不扬的“怪盗”为首，怀着改变世界的凌云壮志落脚在了西子湖畔，把酒听风间先后研习出了两套独创的“剑法”，并倚仗着无招胜有招的心法，在血雨腥风的十载里锻造出了属于他们自己的中国式传奇，而这两套传世的“剑法”较早的一套叫做“独孤九剑”，革新后的一套叫做“六脉神剑”。
全球国际贸易领域最大的网上交易市场和商人社区、全球B2B电子商务世界的第一品牌阿里巴巴掌门人马云曾对公众谈到：“有一样东西对我们来说是不允许讨价还价的，那就是我们的文化，它包括目标愿景、使命感、价值观等等。”神一样的老马，神迹一样的阿里巴巴集团，能够“遗世独立”的根由必然是这群人，叱咤风云又特立独行的“江洋大盗”们。这也正如老马自己所言，“我最骄傲的是我们的人，其次是我们的投资者，最不骄傲的是我们的网站。”然而，有哪样东西足以将这样一票人委身甚至绑缚在一起，朝着一个依稀的梦想进发的呢？它又是如何一点一滴地深植到这票人的心底，在尽可能短的时间内生根发芽、开花结果的呢？
“如果一个方案有90％的人说好，我一定要把它扔到垃圾桶里去。因为这么多人说好的方案，必然有很多人在做了，机会肯定不会是我们的了。”老马的独断让他们从一开始就踏上了一条艰难异常的道路，同时也在很大程度上奠定下了阿里巴巴执着坚毅、不与俗同的文化基调。
一百年前通用电气生产电灯泡时，他们的使命是“让天下亮起来”；迪斯尼乐园创建时的使命是“让天下的人开心起来”，做的都是开心的东西；而老马初入江湖便提出了要“让天下没有难做的生意”，这让阿里巴巴人天生就携带了世界级的基因，当然也正是因为这样一个豪气冲霄的使命感，为老马招徕到了一位又一位前来投奔的能人异士，阿里巴巴也一度门庭若市，高朋满座。
正当阿里巴巴的规模迅速扩张之时，老马警觉地嗅出了一丝管理危机的气味，于是为了保证其价值使命的延续性专门推出了“师徒制”，乃至“延安整风运动”、“抗日军政大学”、“南泥湾开荒”等一系列门户整顿行动。按老马当时的话说：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大部分人是死在明天晚上。”恰恰是由于他提前埋下了这样一步棋─“灌输价值观”，阿里巴巴人渐渐察觉到了他们自己与其他互联网企业不一样的潜质，也正因为如此，老马和他的阿里巴巴不知不觉间熬过了“明天晚上”。
随着老马的江湖威望蒸蒸日上，不乏有各路诸侯的中流砥柱前来示好，此时对于老马来说最大的挑战莫过于老阿里人和新阿里人的文化融合。于是，老马开始反思自己出道以来那些能够确保自己百战不殆的招数，并且一笔一划将之记录了下来，当时一度统摄人心的“独孤九剑”就此初见人前─“群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重”。每有新人入主，老马便会第一时间抛出警示，“谁违背这九条，立即走人没有别的话说”。在这种环境下，阿里巴巴拥有了一个融洽的工作文化氛围。
除此之外，恐怕当时还有一件不可谓铁血的事件令人记忆颇深，老马的文化性格也自此更显超凡脱俗。“赢利一块钱的目标到底如何才能实现？”当时的事态是：不给20%的回扣基本没人和你做生意。如果给回扣，意味着阿里巴巴能够迅速做出营业额；不给回扣，赢利一块钱根本就是空话。经过老马亲自推动的一场争论，阿里巴巴决定：谁给客户一分钱回扣，不管他是谁须立刻离开。正是当时这个看似并不起眼的决定，使得阿里巴巴在同业里倍受欢迎，原因在于其做生意坚决不给回扣，而是把这些钱和精力更好地投入到了拉更多买家、做更好的服务、开发更好的产品上。为了树立军威，阿里巴巴辞退了很多当时所谓出色的销售人才，并在同年年底如愿实现赢利。次年，阿里巴巴更是通过“非典承诺”事件，让全体员工都明晰了一个理念：在阿里巴巴，客户第一，员工第二。
明眼人看老马和他的阿里巴巴，一定会对其在文化和价值观上的疯狂追求自愧弗如。可以说，如果没有老马对企业文化和价值观近乎偏执的坚持，阿里巴巴完全不会有如此的吸引力，亦不会有如此的凝聚力。更为重要的是，在这一时期，老马适时地总结并提炼出了自己的“独孤九剑”，这让阿里巴巴原本只能言传身教的价值观有了清晰的表述，也为其价值观在未来的时间里不断升级夯实了基础。
随后阿里巴巴的势头如同星火燎原一发不可收拾，二级组织也逐渐形成了各自的气候，各种诱惑更是源源不断地袭来，这给老马无疑又平添了新的课题：面对多重的诱惑应当如何选择估断？面对多级的组织应当如何文化落地？“独孤九剑”的推广有效性是否亟需优化？经过了一场声势浩大的专题分享之后，老马最终将阿里巴巴的价值观明确导向了六个方向，也就是革新精炼后的“独孤九剑”─“六脉神剑”（客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业）。它从改变员工行为入手，将每一条价值观细分成了5个行为指南，并对照有可量化指标，构成了阿里巴巴文化价值观考核的全部内容。
当“六脉神剑”文化价值体系初步完善形成，阿里巴巴又迅速开始紧抓典型案例，在全组织范围内开展了无数次反复的文化传播与讨论，最终建立起了这样一个高度公正透明、行动整齐划一的团队，甚至时至今日阿里巴巴的新人们仍会反复听到以下两个广为传播的案例：
一个是关于“客户第一”的。阿里巴巴有一个业务员将山东一个三线城市的房地产商发展为中国供应商。尽管它给阿里巴巴带来了6位数的收入，但阿里巴巴决断地把钱退还给了客户，并对员工进行了处理。阿里巴巴认为：“为什么说把客户利益放在第一位？如果按照股东的利益这个钱该收。但是按照客户利益第一的原则，阿里巴巴这样做就是在欺骗客户。阿里巴巴根本就无法把房子卖到全世界，这显然是业务员夸大了阿里巴巴的效果。”
另外一个是关于“诚信”的。在一次业务知识考试中，阿里巴巴发现包括一个广东的区域经理在内的几个业务员的试卷答案一模一样，存在明显的舞弊问题。对于一贯强调诚信的阿里巴巴来说，这是触碰了高压线，随即阿里巴巴立即将舞弊者全部开除。
回顾阿里巴巴从“独孤九剑”到“六脉神剑”的变迁始末，对于老马在内的每一个阿里巴巴人来说，这绝对不是简单的数字游戏，而是意味着阿里巴巴的文化价值观逐步迈向了规范和标准化进程。当面对大规模人事调整手术的时候，阿里巴巴做到了处变不惊，没有耽搁什么流程性的安抚时间，没有受到太大的疼痛困扰，更加没有留下不必要的疤痕，而此间起到决定性作用的毋庸置疑就是阿里巴巴简单透明的企业文化。与此同时，伴随组织结构的飞速成长，阿里巴巴受到了一定程度官僚体系的牵绊和阻滞，老马也开始时常因为价值观被稀释的问题而坐立不安起来，他担心管理层会把价值观作为考核员工的工具，而不是检查自己思想的东西。
事实证明，阿里巴巴的文化是足够坚韧的。官僚体系的形成不可避免，人才的晋升序列愈加冗长，业务成长的压力也越加沉重，但是阿里巴巴在价值观的内驱下经受住了时间和困境的考验，并且一切都运行在有序可控的轨道上。在老马的必要过问下，阿里巴巴开始不再过分强调员工的业绩指标，而是强调组织的文化和价值观，强调业务流程的改善和效率的提高。对于阿里巴巴的可持续发展战略来说，最为重要的决定在于它乐于为其新进员工提供绝对充足的投资与培养，用以在一开始就尽量寻找到与阿里巴巴价值观相近的人才，进而有效提高“存活率”。除了对这些可造之材进行“百年系列”培训外，阿里巴巴还会特别予以他们三个月“师傅带徒弟”的“关怀期”，入职六至十二个月后还可以选择“回炉”接受再培训。
时至今时今日，阿里巴巴已经搭建起了一个以电子商务为圆心，以现有客户和潜在客户为主轴，以信息流、资金流和物流为基础的闭环支撑，以多项互补业务为外延的完整产业链，并且有能力为客户提供一站式的电子商务服务。尽管多元化的运作为阿里巴巴的管理、人员供给、运营等许多方面带来了不小的压力，但是老马和他的管理团队从未试图回避过，相反总是以直面迎击挑战的姿态示人，而对于他来说，手中最犀利也最可靠的武器莫过于文化之剑。继“六脉神剑”之后，他酝酿已久的阿里巴巴基本法终于浮出水面：一个梦想要走102年的企业，什么能做，什么不能做，什么该做，怎么来做，一切尽在其中；一个共享的世界，一个共享的家庭，也许唯有阿里巴巴的文化才是它最好的独白。
附：阿里巴巴文化价值体系“六脉神剑”剑谱
1.少商剑：客户第一
客户是衣食父母。
尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象。
微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题。
与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿。
站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和企业都满意。
具有超前服务意识，防患于未然。
2.商阳剑：团队合作
共享共担，平凡人做非凡事。
积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作。
决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持。
积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难。
善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则。
有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。
3.中冲剑：拥抱变化
迎接变化，勇于创新。
适应企业的日常变化，不抱怨。
面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合。
对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事。
在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路。
创造变化，并带来绩效突破性地提高。
4.关冲剑：诚信
诚实正直，言出必践。
诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响。
通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳。
不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导。
勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害企业利益的不诚信行为严厉制止。
能持续一贯地执行以上标准。
5.少冲剑：激情
乐观向上，永不言弃。
喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化。
热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失。
以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩。
碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功。
不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求。
6.少泽剑：敬业
专业执着，精益求精。
上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误。
今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程。
持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向。
能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事。
遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果。
