由于我们曾经受过关怀,受过鼓励,因此我们就懂得怎样去爱惜、去帮助别人,令人真正受惠,直至看到新生命展翅高飞,尽展所长,我们自己就感到更加满足和欣慰了。
推行网上吉祥鸟社区以后,团队的巨大变化给路安安带来不小的兴奋,尤其是她可以经常听到欧阳浩的营养知识讲座。现在团队新构架初建,正是需要推广理念并且付诸实施的时候,欧阳浩的出山显然提高了整个团队的专业性,他的营养讲座课程被录制下来,反复在团队里流传,大家也开始叫他“欧阳老师”了。欧阳浩讲课从来不提天润,不像中心的老师一讲营养课最后就落实到天润的营养品上。不管在世界的哪个角落,只要能方便上网,欧阳浩就总会上来,给大家进行系列化的天润产品营养知识培训。他的培训课相当受欢迎,讲得深入浅出而且切中实质,能用最通俗易懂的词语讲清楚天润产品的特点,据说团队里好多小姑娘已经成了欧阳浩的铁杆粉丝,只要他上线,她们就会把房间变成一片花的海洋。
天润外团队的人和许多顾客也开始来听课了,内部人开会的时候必须知道主会场房间密码才能够进去。
路安安记得以前鲍主任在天润中心讲孕产保健时常说,怎样才能生个健康的宝宝呢?首先,你要有块肥沃的地,孩子的后天靠教育,而孩子的先天靠营养。怀胎十月就是孩子的先天,不要让孩子输在起跑线上。一个人,在他接触天润前,他的家庭环境、他的教育背景、他的成长经历就已经决定了他的人生观、世界观和价值观。也就是说,在漫长的人生中,如果没有沧海桑田的命运转折,一个人的性格、气质、人格和价值观是不可能根本改变的。因此,良好的性格、健全的人格是不可能通过短短三五年的培训就在本质上得以提升的。于是,人人都能成功的天润神话破灭也就不足为奇了。
从这个意义上讲,路安安认为,卓越领袖名人是天生的,但通过努力也是可以获得的。成功者的特质是在课堂里培养不出来的,但是可以而且必须在课堂里找到!一切皆有因果和缘分,如果没有天润课堂这个缘分,即使有了天润的这个因,也结不出在天润里成功这个果。
因此,吉祥鸟社区就是一个在网上结缘的过程,在网上发现和找到具有天润企业原初气质的人——一旦想通了企业原初气质的问题,路安安发现很多问题都可以迎刃而解了。比如,直销难民“锋芒”提出的几个问题都有了答案。
以前,中心运作的时候,在天润体系里,是有严格等级制度规定的。比如说,能够登台给大家做天润会议主持人的,自己必须上9%以上的业绩(相当于月个人销售额达到六千元左右),能成为中心的主持人是绝好的锻炼自己的机会,也是提升个人在中心品牌的绝好时机,对于个人以后在中心威信的提升和与新人的沟通意义重大。
另外,在中心里,要想做主讲嘉宾,有自己的人气,必须是在做了一段时间的主持以后——这已经是不成文的规定了。没有任何经验的新人除了做自我介绍和分享天润产品怎么好之外,是没有其他上台机会的。如果是文化水平比较高的人,只能讲课,业绩却不好,那也是站不到讲台上去的。
但是,自从大家进到吉祥鸟社区,在中心锻炼口才和演讲能力机会不够的矛盾就基本解决了。网上的时间从周一到周日都有管理员在,路安安的八个前排从宋海涛到寰宇都加入了,社区里的套间中,除了一周两次的内部小组会议会给工作室锁门两个小时以外,其他时间都是开放的,陌生人和新天润朋友都可以在网上工作室里学习。往往在主讲老师结束讲课之后,在后面排麦发言锻炼口才和交流心得的人都排到二十多人,会后交流的时间就由大家来自由掌握了。
在天润自成一家的培训系统中,看书、听磁带、看光盘、学习成功人士的经验等是必不可少的一环,而且被列为营销人员每月的三大目标之一,即学习目标。在运作了吉祥鸟社区以后,路安安等于是把天润公司旁边的小书店搬到了网上,在讲课时,会不断地介绍一些书的内容和理念,也可以在视频里展示一些书的画面,下线以后,有需要的伙伴就可以去书店买实体书了。这些书是给新人开启人生梦想的第一把钥匙。
除了学习目标之外,路安安还教给天润新人另外两大目标,分别是态度目标和业绩目标。学习走在能力前,能力走在业绩前。态度目标是说要按时参加天润公司和吉祥鸟社区的各项活动,尽量做到逢会必到,逢到必会;当然,以前这不太容易做到,但是在网上开会,大家的出勤率和积极性明显提高了。
业绩目标是建立在学习目标和态度目标达成的基础之上的。如果还没有过学习关,还是一个初出茅庐的天润外行,那怎么可能有业绩呢?即使振臂高呼业绩目标,那也是虚张声势,很难真正实现的。喊了几次,目标没达成的话,就容易变成“狼来了”!对自己的信心和公信力都是一种没有必要的折损,容易使意志薄弱者从此一蹶不振,甚至金盆洗手,终身引退。所以,目标的设定与达成也是很有学问的,不能盲目为了鼓舞士气而顾头不顾尾,否则外行怎么可能挣到内行人的钱呢?
这样实践了两个月,吉祥鸟社区很快就有了九十多人,比较稳定地在网上学习的人有六十多个。白天在线的通常有二十多人,多是全职和时间自由的人,晚上高峰时能达到二百多人!前两个月业绩没有明显提升,在四万元左右,但是每个人的业绩压力变小了。第三个月,路安安小组业绩轻轻松松地就达到了七万元!第三个月稳定地参加网上培训的人已经达到一百多人。从第四个月开始,每个月的业绩都在七万元以上,并且每月至少都会增加稳定在线的十个人。到了年底,已经有八百多人。
元旦到了,大雪飞扬,交通堵塞,全职的天润人大多都在家里上网,从国庆以来,吉祥鸟社区都是红红火火,路安安借这个机会,做了几天的系统培训。
路安安待在家里,看着外面纷纷扬扬的大雪,不由得想起了卓诚——他走的那天是下着雨的,对卓诚的印象已经跟他在雨中的背影一样,逐渐模糊了。
找了个时间,路安安把以前卓诚给她垫的一万七千块钱转到他的卡里。卓诚的银行卡还在路安安手上,就如当初在小树上刻下的爱的见证,随着时间的流逝,小树已经长大,小小的印记如今变成巨大的伤痕。路安安给卓诚快递了一本书,书里夹着那张银行卡。那首始终感动两人的歌曲再也没有听过,中心旁边的那家店里的冰激凌再也没有吃过……所有的美好记忆就像卓诚雨中模糊的背影一样,逐渐远离了路安安的生活。只有风在叹息,雪在下。
伴随着天润公司货源的逐渐宽松,激情飞扬的新财年徐徐拉开了大幕。这是团队的崛起之年,就如同大江大河最雄浑壮美的地方总在拐弯处一样,风起云涌的新财年注定将载入天润的史册。
就在这一财年,路安安的团队完成了从一个普通主任团队到高级主任团队以及卓越领袖名人团队的三级跳,从北京一个默默无闻的小团队,一跃成为众团队竞相邀请的嘉宾和对象。对于路安安的奖衔,团队向来都当做自己的眼睛一样悉心呵护。因为有了天润公司正式颁发的奖衔,就能够帮助整个团队健康良性地发展,这是全团队共同的荣耀。
在最开始的三个多月的网络操作与地面操作的结合中,路安安开始形成自己的风格并总结出自己经营的观点,她想要打造一个自用型和销售型二合一的网络。
此外,还有两个理念,第一就是注重培训,第二是注重工具流的建立。路安安开始把自己讲的课程录制成MP3上传到QQ空间里,让更多的人注意到她的空间,并主动加她为好友。团队的人也纷纷开通自己网上的空间,并推荐了一系列的书籍、磁带、讲座,等等。
路安安仍然适度地遵循着传统直销的ABC法则,她轻易不在吉祥鸟社区讲课或露面,作为团队的A,她要退到幕后专心打造团队,搭建平台。她正在实践着一个营销界公认的理念:“用公司第一名的营销代表做业务培训,远远胜于让他亲自做业务。”
路安安打造的这个网络培训系统就好像是用各个零件做出来的一个闹钟,确定好时针、分针和秒针,上好了发条,闹钟就可以自动运转了。真正的系统是:别把自己当回事,这个系统没有你,还照常运转,这才是真正成功的系统,你才可以有真正的自由。
当然,她前两年建立的地面顾客还是需要服务的,比如,五星级别的顾客赵主席,虽然邹墨语跟赵主席在同一个楼里,不过赵主席还是习惯找路安安来为她服务,她也给路安安介绍了不少其他的顾客。路安安不希望跟邹墨语发生竞争,但是邹墨语也顾忌让单位知道她兼职,反而不动她单位的人,乐得继续让路安安服务。邹墨语利用吉祥鸟社区发展了三十多个人,每个月的收入竟然达到了她工资的一半。
路安安不再像以前刘老师的中心那样,将做天润的内在动力放在会议和培养推销员上,而是将精力放在培养经营者、企业家和人才上。
在吉祥鸟社区里,尽量只放全球创办人的演讲,主要讲怎样提高自己的素质、品质和特质,怎样成为一个幸福快乐的人,怎样在这个现实社会中提高自己适应社会的能力,兼顾讲市场方法。
这个思路就是培养人才,而不是像某些团队的思路那样只是在培养推销员。在网上学习,就省去了在中心听课划卡的费用,追求的是实实在在的个人成长和天润的价值远景。
路安安对吉祥鸟社区的运作充满了信心,这是一个善用高科技工具,不断创新、与时俱进的系统。现在最能体现高科技时代特点的就是互联网,用互联网开发与经营市场效率高成本低,如果做直销是靠整天出差,疲于奔命似的开发和管理市场,那只能说落伍了,就像一百年前赶着马车跑在马路上理所当然,可现在有汽车火车和飞机不乘,依然还赶着马车行驶在马路上,也许自我感觉良好,但谁愿意与你同行?
崔晓民特别喜欢路安安每周一给全职天润人开的小灶,在网上交流和解决他们提出的问题。路安安有一节跟进的课程,崔晓民百听不厌,并且录了音,自己也学着讲,记不住就先对稿念,然后再逐渐理解,最后就可以在网上脱稿来讲。
路安安在内部会议上先听崔晓民讲一遍,然后内部的二十多个骨干再来点评,由路安安做总结,所有人都有心得和提高,下节课再锻炼和培养其他骨干们,每个人都有成长的机会。
崔晓民很喜欢在网上练习演讲:“跟进的重要一点是,对于这个人的性格分析要准确,应对之策要到位!人大致分成四种类型。首先是完美型:我们团队的领导人,路安安主任,她自称是属于完美型,在加入天润以前翻阅了很多的资料,善用准确的数据讲话;第二种是力量型:远景价值要讲透,天润成就要突出,好比是我们团队的寰宇大哥,他是在天润的广州万人大会上,听到我们广州领导人廖定凯先生的价值远景课程,才被吸引进入天润的,志存高远;第三种是活泼型:根据我的观察,代表人物可以是刘老师中心的龙美,针对这样的人,可以多描绘一下在天润成功后的美好前景,多展示成功人士的生活;而我是属于第四种, 和平型的人,这种人在社会上人数最多,需要我们临门一脚,帮他们做决定。”
宋海涛一边听,一边把崔晓民讲的主要内容,打字记录下来。因为下个星期一,就轮到他来讲这节课了,当然,这对于宋海涛来说不是难事。
崔晓民继续讲道:“就像有效销售的三个关键——需求、信任与价值一样,成功跟进与推荐也需要围绕上述三个方面展开。第一是需求。第一种人是需求不明确的人,在你不清楚一个新人的需求以前,要学会做现状调查,引发问题,并创造需求。第二种是需求明确但是标准不明确的人,也就是说有目标无方法的人,那对策又不一样,就需要我们摆事实、说问题、讲观点,也就是讲创业和倍增的理念,建立天润里成功的标准。第三种人是完全明确型的,需求明确,标准也明确,即有目标有方法的人,那么对策就简单了,问标准、讲机会、多考察。必要的话,可以做好长期跟进的准备,因为这样的人具有成功的潜质,代表人物是中心里的曾主任。”
又过了一周,这节路安安的“如何跟进”的经典课程就该是石静远来复制了,她丈夫的骨折终于养得差不多了,在网上学习和发展正好满足了她在家照顾丈夫的需求,讲起课来也特别有感触:“第二是信任。跟进的过程其实是一个建立信任关系的过程。双方信任的建立首先是个交朋友的过程(特别是跟进陌生人),让别人先接受你这个人,他才有可能接受你带来的事业机会。由此看来,做人很重要。”
蓝雨也很喜欢在家上网,不影响她做一些兼职的翻译工作,她接着复制这节课:“第三是价值,即天润事业在物质层面和精神层面到底能给对方带来多大的提升。相信自己所提供的机会物超所值是十分关键的,让别人的价值提升,你的天润事业就做得理直气壮。同时,让对方明白,从事天润事业其实并没有什么价值损失。这个生意是通过会议来滚动的,通过会议建立信心,通过会议聚拢人气,通过会议带动新人,没有会议就没有天润!而我们的网上会议,更有便利快捷和容易复制的优势!”
加入天润前,路定坤对路安安进行了长达四年的跟进,所以路安安进入天润后,也基本上是不急不躁,很有耐心地跟进一个人,甚至可以用上一两年的时间。因为,她自己是在了解和听说了天润四年以后,才决定加入的,所以对于其他人,也就多了一分理解和尊重,增加了一份信心。