销售用心不用嘴

服务质量的优劣能决定一个企业在竞争中的成败。对于店铺而言，服务质量更是其产身之本。本书从对服务的认识，到店铺服务技巧与实务，再到处理客户抽诉并保持良好互动，层层递进、全方位地阐释了店铺服务的相关知识，是店铺经营者及服力人员的必备工具书。

本书分为六篇，涵盖客户管理、员工管理、设施管理、物流管理、财务管理、品牌管理六个方面。将每篇细化为餐厅经营中经常会碰到的一个个情景。每一种情景首先讲述一个餐厅经营中的典型负面案例，从发生在餐厅中的真实镜头出发，让读者仿佛置身于餐厅之中。然后对该负面案例进行诊断分析。接下来给出经典模板，这一部分是餐厅老板拿来就可以用的范本，真正体现出了本书的实战性。最后一个板块为模板解读，更加深入地针对每一小节的话题展开延伸，告诉餐厅老板们更多有关经营一家最赚钱的餐厅的技巧。

如何察知人才的真才实学，如何让员工的知识能量得到最大的发挥，如何做到知人善任、各尽其才，如何用较简单的管理取得较大的绩效，如何驾驭员工、建立优秀的团队……这些问题都是错综复杂的，答案也不一丽足。关键是领导者要不断揣摩和总结。最终寻找到一条行之有效的办法。《识人·用人·管人（经典给力版）》借鉴了许多管理学方面的理论和实践，力图从实际出发，用通俗易懂的语言、简洁明了的道理，阐述三大领导艺术的一般规律和知识，既有传统管理经验，也有与时俱进的领导技巧。从而为读者献上了一份实用性强、操作方便的大众读物，并期待大家在自己的实践中掌握要领、融会贯通，把书本知识转化为自己的能力，促进自己的事业走向成功和辉煌。

本书从营销实践的角度提出问题，结合科特勒的理论给出答案，帮助读者理解和借鉴，在中国市场中实现营销制胜。

现在的时代，生意难做，市场更难做。现在的市场，不缺产品，而缺少能把产品卖给顾客的促销员。对促销员来说，哪个不想快速拥有更多客户，迅速掌握促销技巧，尽快与顾客成交呢?但是，冰冻三尺，非一日之寒。促销中不尽如人意之处十有八九，促销活动中总是出现各种各样的问题，犯这样那样的错误，而且，问题总是重复出现，禁忌总是重复地犯。一旦犯错触禁，就会使所有的努力前功尽弃。因此，了解促销活动中最可能犯的种种禁忌，掌握规避促销禁忌的方法，是任何一个企业及其促销员必须要懂、要会的知识和能。

她以为再也不会见，谁知一转身，他竟是她新上任未婚夫的大哥。

穿越三好，吃好喝好睡好。穿越三早，早嫁人早生子早死。有此秘笈，回现代有望。想她傅家小姐谨记上面几条人生格言，正职看书绣花聊家常，偶尔兼职当公主太傅，已然小心翼翼，自求多福，没空招惹变态。娶妻三能，能下饭能陪喝能暖床。娶妻三有，有胆识有心计有他。得此女子，娶妻有望。想他当朝摄政王爷心有标尺碍于无人，正职养虎为猖陷害忠良，偶尔兼职扰乱民生，无敌是他最大的痛，若是有人引了他的兴致，自然是没理由放弃啊。某女受虐多次狂怒，“你是不是有病，遛狗一样一收一放！”某男依然不动声色，“姑娘如此自贬，本王自然不敢反驳，其实，都是玩物，可本王是把你当风筝！”【情节虚构，请勿模仿】

一个前朝公主跟一个江湖浪子，她为报仇而来，他江湖逍遥，但她报仇牵涉他的好兄弟，他们该做何选择呢？

本书作者参考大量古今医学文献，结合现代生活实际，详细阐述了影响健康长寿的12个关键因素。包括自然环境、衰老与抗衰老、社会因素、意外事故、疾病防治、科学饮食、心理因素、运动保健、遗传因素、生活方式、“文明病”预防和自我养生等，在阐述理论知识的同时，介绍了许多有利健康长寿的具体措施和行之有效的保健方法。全书内容丰富，阐述简明，融科学性、可读性和实用性为一体，适于广大群众、特别是关注健康长寿的中老年朋友阅读参考。

天之将乱，非命世之才不足以安也！少年仰慕名士风骨，行事方式出人意表。出身贫寒，却想吟风弄月，寄情山水；资质奇差，却做着一代武林宗师的春秋大梦。时而像个好色无赖，时而又成了正人君子。是天生二货？还是大智若愚？偏偏是这么一个人，在乱世中，总是能以自己的方式化解一次又一次危机，武功境界越来越高，一个惊天秘密似乎也伸手可及……

大傻子，让你看看科技战胜魔法，弱者变强者。愚昧的人，看墨白如何回到原来的世界

跟德鲁克学管理，让自己成为下一个CEO。本书以德鲁克的管理思想和理念为中心，运用大量案例来说明，并结合中国企业管理实际，进行了深度解剖，试图借此来激发企业家和经理人去思考中国管理中的实际问题，并进一步优化管理，提高管理者的绩效能力。

三个人、两男一女、三兄妹、兄弟二人因为妹妹的一场重病，被逼无奈选择盗取村中的一处不知多少岁月的古墓。然却知晓了惊天秘密，也获得了可以维持阴阳两界的道术，且看我兄弟二人畅游两届，众生皆平等，你是人，但是你是坏人，该杀。你是鬼，但是你是善鬼，留你一命不可作乱，华丽的打斗，搞笑的对话，惊险的剧情，期待各位的收看。

女孩十一个从未经历过任何事情的＂小＂女生，当她发现自己已经脱离了这个社会的时候，已经不能只靠努力就可以改变的了，所以她请求上天在给自己一次重生的机会，让她从新认知自我、改变自我、再一次祈求的时候她遇见了一位老者从而穿越了时空，在穿越的同时给了她几个愿望，当她来到神奇宝贝世界之后的一些故事。

整套书系内容纵横，伴随整个人生成功发展历程，思想蕴含丰富，表达深入浅出，闪耀着智慧的光芒和精神的力量，具有成功心理暗示和潜在智慧力量开发的功能，具有很强的理念性、系统性和实用性，能够起到启迪思想、增强心智、鼓舞斗志、指导成功的作用。这套书系是当代成功励志著作的高度浓缩和精华荟萃，是成功的奥秘，智慧的源泉，生命的明灯，是当代青年树立现代观念、实现财智人生的精神奠基之作，也是各级图书馆珍藏的最佳精品。