人活在这世上，就避免不了要说话与办事。说话与办事是我们人生的核心问题，也是人生最大的一门学问。古今中外凡成大事者，都深谙说话与办事之道。说话与办事是密不可分的，会说话的人一定是个会办事的高手，会办事的人一定是个会说话的行家。
有的人缺少嘴上的功夫，说话乏术，因此，言谈表达往往不达要点，以致很难把事情办好，有时甚至还会将好事办砸；而有的人则深谙说话之术，能得体地运用语言准确地传递信息、表情达意，甚至能点语成金，把话说得委婉中听，把事办得漂漂亮亮。
从前，有个皇帝做了一个奇怪的梦，梦见有个人拔掉了他所有的牙齿。梦醒之后，便叫身边的丞相为他解梦。这丞相根据相关解梦之书如实告之：“陛下全家将比陛下先死。”闻听此言后，皇帝大怒，下令将丞相处死。
皇帝听说阿凡提智慧超群，便派人去请阿凡提前来解梦。丞相被杀之事阿凡已有所闻，于是他对皇帝说道：“陛下将比您所有的家人长寿。”听到这话，皇帝非常高兴，立即赏赐给阿凡提一件锦袍。
丞相与阿凡提所说，语意完全一样，即：皇帝后死，家人先死。然而结局却是天壤之别：丞相被处死，阿凡提则得到赏赐。其原因何在呢？原因就在于，丞相说话太过直率且让人听着不舒服，而阿凡提则说得很委婉且很中听。
再来看下面的这个故事。
辛亥革命胜利后，孙中山先生当了临时大总统。有一次，他身穿便服，到参议院出席一个重要会议。然而，大门前执勤的卫兵，见来人衣着简朴，便拦住他，并厉声叫道：“今天有重要会议，只有大总统和议员们才能进去，你这个大胆的人要进去干什么？快走！快走！否则，大总统看见了会动怒，一定会惩罚你的！”
孙中山先生听罢，不禁笑了，反问道：“你怎么知道大总统会生气？”一边说着，一边出示了自己的证件。卫兵一看证件，才知道这个普通着装的人竟是大总统。惊恐之下，卫兵跪倒在地，连连请罪。
孙中山先生急忙扶卫兵起身，并幽默地说：“你不要害怕，我不会打你的。”
在这种情况下，孙中山先生的这一句话胜过千百句。这句颇具幽默的话，不但化解了尴尬场面，消除了卫兵的惊恐，而且暗示了自己没有那么严厉，显示了自己的胸襟。
无论是洽谈业务、谈情说爱、说服别人、与人聊天，还是用人、求人、与人交往等，都必须掌握说话的智慧与办事的技巧。
一个人能否成功，关键在于他说话与办事的能力。说话与办事的能力不是天生的，而是靠后天习得的。说话有说话的智慧，办事有办事的技巧，只要掌握了说话的智慧与办事的技巧，无论是说起话来，还是办起事来，都能拿捏准确、游刃有余。
本书将说话的智慧与办事的技巧总结为36计，运用大量生动的事例，详解了每一计的具体运用，着重突出其实用性。愿本书能使你掌握说话的智慧与办事的技巧，使你成为说话的行家与办事的高手。
编者
2005年3月
