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第2章 “不走捷径办不成事”——破除投机心态(1)

世上没有捷径可言,凡事都要认真形式,踏实肯干,有具体的行动才能取得相应的业绩。在现代管理看来,抱着侥幸心理去行事的人最终都难以成功。逃避实际行为的人只会最终在投机的泥淖里越陷越深。

找借口躲避就是投机

不负责任的最基本表现就是给自己找各种借口逃避责任。有担当还是找借口逃避,有时候就在一念之间,而决定这一念之差的关键因素就在于是否具有强烈的责任心,同时这也凸显了一个人的生活和工作态度。

谁都难免在工作中犯一些小错误,毕竟金无足赤,人无完人,谁都无法保证自己一辈子都不犯错。重要的是犯了错以后要如何去面对,如何去纠正错误。不少受传统观念影响的人,一味地认为一个人若是犯了错误就代表这个人并还不够优秀,还不够成熟,在工作能力上也有太多的不足,于是就把这个人排除出加薪和晋升的范畴,更有甚者有些领导或是老板还会给犯了错误的员工很重的惩罚。这样一来,犯了错的人就不愿意直接自己的错误了,不愿意主动承认责任,总是企图找各种借口去逃避责难,对自己的错误加以辩解,反倒给其他人一种缺少担当或是犯错了还有理了的感觉。

无论是找借口,还是为自己找一些无力的辩解都是一种不负责任的表现,周围的人们都不喜欢这样的人,这样的人会给他人留下且少信誉的印象,这对自己和他人的工作显然是毫无益处的。

还有一部分人是很诚实地面对自己的错误的,他们会主动地承认:“这是我的错!”不要感觉这不过是太简单的话语,但要从大多数人口中说出来却有着十分的难度,否则也不至于那么多人总想着要找理由去逃避。

主动且诚恳地承认错误,太多人把它想象成一件很可怕的事情,于是越来越多的人即便是犯了错误也不愿意承担后果。可曾知道,勇于认错并主动改错的态度,上司最为欣赏,表面上上司或许会严厉地批评你一番,但在他心里能够主动认错的人他早已原谅了。一个充满智慧的上司不会只盯着下属的错误不放,他看得更多的是未来的方向,即便过去很重要,但未来要比现在更为重要。一个人勇于承认错误的员工,首先就是个对未来负责的员工,也是敢于承担责任的开始。只有这样的人才能避免公司蒙受巨大的损失,因为一旦犯了错误他就会及时纠正,且吸取教训制定出更为合理的方案,并提醒自己在执行的过程中更为认真小心,避免下一次错误出现。对管理者来说,拥有勇于承担责任的员工就仿佛拥有一笔无形的财富,他们会让错误变成一种可贵的经历,所以,睿智的管理者不会无理处罚这种员工的。

有这么一个很经典的事例:

有一名名叫周礼的财务经理,曾经在工作中出现了重大失误,他给一个请过病假的员工错发了全薪。很快他就会发现了自己的这个错误,可惜薪水已经发出去了,他马上通知了那个员工,还向其解释了自己的错误并表示了道歉,他表示自己一定要纠正这个错误,还决定要把这个月多发的工资从下个月的薪水中扣除。可是这个员工听完他的话后,不赞同他的做法,他说如果周礼这么做的话,下个月的生活就难以维持了,他请求周礼别一次性扣除多发的薪水,最好是分期扣除。对于周礼来说,要是按照这个员工的建议的话,那必须总经理同意才行。周礼很了解总经理的脾气,总经理是绝对不同意他这么做的。那么这个由他自己引起的错误,该怎么办才好呢?最好的办法就是亲自到总经理面前认错。

周礼来到总经理的办公室,如实地坦白了自己所犯的错误。总经理听完他的汇报后,非常生气地表示承当责任的应该是人事部,不是周礼,周礼却始终坚持自己才是应当承当这个责任的人。随后总经理又说周礼的同事才是难逃其咎,周礼仍然认为是自己的错。说到最后,总经理才很欣喜地说:“我之所以说了这么多,都是在考验你,既然你坚持这是自己的错,那就好好找个办法去弥补吧。”

周礼听完总经理的话以后,不在说什么,更没有为自己的错误进行辩解,反倒是直接主动担负责任,最终很好地处理了这件事情。至此以后,总经理对周礼更为器重了。

这个事例告诉我们,一个人的品质和态度很多时候都表现在,犯了错以后能否勇于承认自己的错误,承担自己的责任。假使总在为自己的错误找各种借口去辩解,逃脱自己应该承当的责任,并非一名优秀的管理者的所作所为,他们也很难得到其他人的认同。

第一,敢于担当。

作为一名合格的管理者,在犯错时,别先想要逃避责任,或是掩盖或是辩解,最好的办法是站出来勇于担当,大胆地向员工说出:“这是我的错!”纵使身边有人总是拒绝承认错误,推卸责任,他们是否真心想这么做呢?实际上,大多数人的本意都并非如此,只是错误出现的时候,他们难以找到最好的解决方案,表现得犹豫不决,最终错过了及时认错的最好时机,那么为了逃避责任,他们只能像无头苍蝇一样到处找借口,推卸各种责任。另外还有一种人则是心存侥幸:“只要我一口咬死不承认,公司就不会让我承担所有责任,慢慢的,时间久了,就没有人会记得这件事情了。”

可是这么做的人,有没有想过,原来不过是一句认错就能化解的错误,却因为自己拒绝承认所带来的沉默增加了纠正这一错误的成本,企业会因此牺牲更多的时间、人力和物力去弥补这一错误,因此整个项目都会被延误。那这个时候,再去追求最初的错误的责任的时候,那必然是错上加错。若是有一日一切都真相大白的话,到时候再说“这是我的错”,已经毫无意义,也再不会有人原谅了。

别害怕在工作中发生失误,只要是普通人,这都是难免的,只怕自己缺少承认错误的勇气,总是在错误出现之后企图掩饰什么。作为一个有担当的人,不能在任何时候心存侥幸,犯错并不可怕,犯错以后一定要敢于向他人承认,主动说出:“这是我的错!”正确的弥补过失、追求完美的方法就是主动去认识自己的错误,并积极改正,只有这样才是赢得尊重、提升品格的惟一选择。

第二,不为自己寻找借口。

为自己的错误找借口,妄图抹煞自己的错误,怎么看都不是个优秀的管理者的做法,更有些人还把自己应该承担的责任转嫁给他人,有这些举动的人实在称不上是称职的管理者,上司对他们也不会怀有太高的期待和信任,从未来来看,这些人注定只能是一事无成的失败者。

“差不多先生”就是“投机先生”

仔细观察会发现,任何一个企业或是组织内部总有一些管理者,他们总是每天准时上下班,上班时按时打卡进公司上班,下班时也从不早退,只可惜他们所承当的工作没有一次能按时完成。公司老总对他们的能力总是非常怀疑,每天早出晚归、忙忙碌碌的人,为何总不能在规定的时间完成任务呢?原因就在于他们总不愿意在工作上精益求精,他们就是传统意义上的“差不多先生”。凡事他们只追求差不多就好,以至于大家看到他们习惯在工作上去应付了事,只把事情做得“差不多”,说得过去就好,只求上司挑不出毛病来他们就满足了。殊不知,在他们眼里一点毛病都没有的这种“差不多”,实际的结果却离目标“差很多”。

就当今世界来看,“差不多先生”很多,很多人都被“差不多”给限制住了自己的前进步伐,迈向成功或许不简单,有了凡事都“差不多”想法的人就更是被这块绊脚石给绊住了。“差不多先生”往往不会太认真对待一切事物,它仿佛是压制了人们内心最深处,最需要由自己唤醒的追求认真、到位的工作精神。“差不多”究竟查了多少呢,究竟有多可怕呢?

第一,消灭“差不多先生”。

环顾自己的四周,看看身边究竟有多少“差不多先生”存在,这实在是件太可怕的事情了。再看看自己,自己身上是不是也有“差不多先生”的影子呢?那究竟什么样的人才算是“差不多先生”呢?胡适先生曾经在1924年发表过一篇文章《差不多先生传》,提到过这个概念,胡适先生在这篇文章细致刻画了“差不多先生”的形象和心理。

胡适先生在文章中提到:

你知道中国最有名的人是谁?提起此人,可谓无人不知,他姓差,名不多,是各省各县各村人氏。你一定见过他,也一定听别人谈起过他。差不多先生的名字天天挂在大家的口头上,因为他是全国人民的代表。

“差不多先生”的相貌和你我都差不多。他有一双眼睛,但看得不很清楚;有两只耳朵,但听得不很分明;有鼻子和嘴,但他对于气味和口味都不很讲究;他的脑子也不小,但他的记性却不很精明,他的思想。

他常常说:“凡事只要差不多就好了,何必太精明呢?”

他小的时候,妈妈叫他去买红糖,他却买了白糖回来。妈妈骂他,他摇摇头道:“红糖和白糖不是差不多吗?”

他在学堂的时候,先生问他:“直隶省的西边是哪一个省?”他说是陕西。先生说:“错了,是山西,不是陕西。”他说:“陕西同山西不是差不多吗?”

后来他在一个钱铺里做伙计,他会写,也会算,只是总不精细,“十”字常常写成“千”字,“千”字常常写成“十”字。掌柜的生气了,常常骂他,他只是笑嘻嘻地说:“‘千’字比‘十’字只多一小撇,不是差不多吗?”

有一天,他为了一件要紧的事,要搭火车到上海去。他从从容容地走到火车站,结果迟了两分钟。火车已在两分钟前开走了。他白瞪着眼,望着远去的火车上的煤烟,摇摇头道:“只好明天再走了,今天走同明天走,也还差不多。可是火车公司未免也太认真了,8点30分开同8点32分开,不是差不多吗?”他一边说,一边慢慢地走回家,心里却不明白为什么火车不肯等他两分钟。

有一天,他忽然得了一种急病,叫家人赶快去请东街的汪大夫。家人急急忙忙地跑去,一时寻不着东街的汪大夫,就把西街的牛医王大夫请来了。“差不多先生”病在床上,知道寻错了人,但病急了,身上痛苦,心里焦急,等不得了,心里想道:“好在王大夫同汪大夫也差不多,让他试试看吧。”于是这位牛医王大夫走近床前,用医牛的法子给“差不多先生”治病。不一会儿,“差不多先生”就一命呜呼了。

“差不多先生”差不多要死的时候,断断续续地说道:“活人同死人也差……差……差……不多……凡事只要……差……差……不多……就……好了,何……何……必……太……太认真呢?”他说完这句话,方才绝气。

他死后,大家都很称赞“差不多先生”样样事情看得破,想得通,大家都说他一生不肯认真,不肯算账,不肯计较,真是一位有德行的人,于是大家给他取个死后的法号,叫他“圆通大师”。

他的名誉越传越远,越久越大。无数的人都学他的榜样。于是人人都成了一个差不多先生。”

以上就是胡适先生所描述的“差不多先生”的具体形象。时间已经过去了80多年,胡适先生笔下的这类人似乎从来没有从现实社会中消失过,当今社会他们仍旧普遍存在,“差不多先生”似乎并不随时间的流逝而从此消失在人们的生活和工作圈子里。相反的是,随着现代生活节奏的不断加快,随着生活压力渐渐增强,很多职场上的人们更是表现出了大而化之、马马虎虎的毛病,导致不少企业和组织中“差不多先生”俯拾皆是,他们总喜欢把“基本”、“好像”、“几乎”、“大约”、“估计”、“大致”、“大概”挂在嘴边,这似乎已经成了他们这类人的标志性话语。

谁都不该总想着凡事都可以“差不多”,那是必须摒弃的一种不良观念。因此,不管是谁,都别让自己最后变成工作中的“差不多先生”,在完成任务之前,要多多问自己几次,这么做是不是真的就够了,是不是只要“差不多”就真的可以了?如果只是敷衍了事,抱着应付的态度的话,是不是那最后差的一点点不会最终影响自己和公司?会不会有什么难以想象的危害出现?等自己问完自己这些问题以后,有了明确的答案后,再考虑是不是该做一个“差不多先生”。答案一定是否定的,只有努力去不所有工作完美地完成后,才是每个真正仁政对待工作的人应有的态度。

第二,“差不多”实则“差很多”。

“差不多先生”抱着“差不多”的想法,在工作上常常是漏洞百出,在工作上也表现不出充分的竞争力。就因为“差不多”,大多数管理层是难以认同他们所做的任何工作的,他们在企业或是单位里总是被打上二等货色的标签。看起来他们似乎离最终完美的目标只差了那么一点点,可是最终的效果却实实在在离完美查了太多。

做任何事情都切忌不能只要求“差不多”,如果只是那样,结果就太可怕了,因为没有所谓离完美差一点的“差不多”,只有完美和不完美之分,所以差不多实际是差很多才对。举个例子来说明一下,大家就明白这个道理了。

1993年,全国小麦价格突然上涨,很多产粮区的粮商看到了其中的商机,趁机开始囤积小麦待价而沽。此时,一家面粉厂的业务员也同其他业务员一样企图到小麦产区收购小麦。正在和粮商们讨价还价的时候,当地的一个大粮商说:“我们这里的小麦有的是,可以卖给你,不过要1000元一吨,怎么样?”

这位业务员听完感觉价格有点偏高,但一想到自己已经出来半个月了,而且自己也不知道到底最近小麦的价格已经涨到什么程度了,所以表现出了左右为难的样子。于是,他给老板发电报问,“这里的小麦每吨1000元,一万吨小麦,价格会不会太高,买不买?”

老板看到电报后也觉得价格太高,他知道现有市场上的小麦价格最高也不过900元,他随即对秘书说:“给他发电报,就说价格太高了。”谁知道当时的通讯还不够发达,秘书到邮局给业务员发了一条很短的电报:“不太高。”

几天后,业务员带着签好的订购合同回来了,老板看到他以后,大发脾气,在老板的眼里,这个业务员不顾他的想法擅自做主签了购买合同。这时,被劈头盖脸责备的业务员感觉很是委屈,只得把电报拿出来给老板看,老板才发现原来是秘书发电报时,“不”字的后面少加了个句号。如今双方都把合同签好了,那无论是履行合同,还是违约,都会给厂子带来巨大的经济损失。

“不太高”和“不。太高。”从字数上看,是一样的是三个字,不过就少了一个标点符号而已,秘书显然是觉得两者差不多?事实却不是这样,一个句号的差别,意思却差了十万八千里。真是差之毫厘,谬以千里。

所以,做什么事儿要细心、认真,绝不能总是认为“差不多”、“大概”、“也许”就可以了。认真细致才能把事情给做到位了,做准确了。

做任何工作,都要拒绝“差不多”,这一点要从意识上时刻提醒自己,更要注意在行动中避免任何执行上的偏差,要不然执行效果照样会“差很多”。

第三,变“差不多”为“一点不差”。

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