互联网浪潮席卷全球，建立在互联网的基础之上的网络营销可以说是一种新兴的营销方式。网络营销虽没有改变市场营销的本质，但却强烈冲击着传统营销模式。
网络营销的原则
在网络化时代，企业若要确保自己的竞争优势地位，科特勒提出了企业应该遵守的四项原则：
1管理顾客资料库
当一个网站有了消费者个人资料后，就可以占有消费者的关系，掌握一个顾客的终身消费价值。营销专家Allen认为，今后网络营销必须采取“两愿营销”的方式，必须先“占有”消费者一对一的关系，只有消费者愿意，才能开始推销商品，否则网友们是有权力随时离开企业网站的。那么什么是“顾客占有率”呢？大量生产，大量消费的经济里，一般公司利用制造大量标准化的产品和扩大经济规模来降低生产成本，然后把产品尽量营销出去，市场占有率越高则产量越大，成本越低，利润越多。
而网络营销则着重扩展与个别顾客间的关系，把多样的产品推销给同一位消费者，掌握的顾客关系越多，且营销给每一个顾客的产品越多，则利润越大。试想eToys在Baby Center上收集了一个准爸妈的资料，分析了他们的社会经济背景、消费形态及消费能力后，就推荐宝宝使用帮宝适纸尿片，和父母签了一年约，定时定量依宝宝成长的体位送尿片到家，既方便又可以享受大量采购的折扣。同样的奶粉、宝宝健康食品也可以一次签约，多年定时定量供应。当eToys发觉宝宝3岁了，父母开始对他的学习十分关心时，一系列的卡卡通、音乐带、学习磁片就可以透过社群讨论的口碑推销出去。想想到宝宝10岁为止，这里头会有多少商机？“顾客占有率”的价值在这里，网络营销的价值也在这里。
2形成清晰地运用网络的概念
若把大众销售的商业模式搬上网络，在线购物不过取代邮购及电视购物而已，那么它的发展前景实在不太光明，因为在邮购十分发达的美国也只占了消费者零售市场的不到百分之五。
网络之于大众媒体有两大优势，一是互动能力，二是资料收集能力。前者可以因为互动而有关系，因为关系而建立社群，因此关系营销、口碑营销成为可能，后者则可以帮助了解消费者的生活风格及消费习惯，而为其量身定做各式各样的商品与服务，发挥一对一营销的优势。善用这两大优势才是网上营销立于不败之地的原因所在。好的网上营销一定是发挥了互动与资料收集的优势，如果只是把网下世界的营销策略搬上网，效率一定不会很高。
3发展网上社群与关系营销
网际网络对“后现代人”社会生活最大的影响莫如网上社群的形成。网上社群的形成逆转了都市化与大众化，分众与社区的力量。但不同于前工业时代社会的却是，人不再从属于一个社区，教养卫都在一个社区内，而是有大众生活，也有社群生活的社会，其中社群生活又可以拥有好几个社群，更容易自由选择社群，随时加入或退出。
社会生活是会影响到消费者行为的，虚拟社群可采取的营销策略是，以兴趣主题、社经背景或现实生活中的社群为基础，在网上开辟一个属于社群成员的生活空间，并且免费让这些会员自己创造自己的内容，号召有共同兴趣喜好或相同身份特征的网友，呼朋引伴地在网络上定居，形成一个个具备特色的小众团体。这个特色一方面提供了分众的基础，使同一类的人集中在一处利于分众营销，另一方面共同特色使会员对社群产生社群忠诚度，使会员与会员间产生关系，可以利用社群内的关系与舆论从事营销。
关系营销的要诀是先建立关系再从事营销，它包括了利用群众意见和领袖的推荐从事口碑营销，寻找代理人与顾客保持关系以互动营销，并利用资料挖掘技术分析消费者行为，深刻了解消费者后以一对一营销。网上社群因具有互动及资料收集分析的能力，而使这些营销方式得以顺利进行。
4在互联网上做广告
企业在互联网上刊登广告时，应充分挑选目标顾客可能会登陆的网站。另外，公司出于广告成本的考虑，可以改变付费标准。由原来以见到广告的人数为准转变为以观看广告内容的人数为准付费，网络广告有利于提升网友心中的品牌关注度，形成了正面的产品广告曝光效应。
轻松小看板
直接营销协会的理事会主席乔治·维尔德曼将因特网称为“最后取出的菜单和最后出现在聚光灯下的群体”。《时代杂志》则这样评价道：“两年前，传统的贤人哲士都在嘲笑万维网，认为网络只是一个没有实际应用价值的消遣玩具，除此之外，什么都不是。但是随着网络技术的惊人发展，雅虎所开创的商业模式已经成为一种新的经济秩序，即网络经济。”
网络营销的战略
在网络化时代，科特勒指出，营销人员必须从基本面开始，重新思考营销的过程，重新解读4Ps，还必须让顾客参与设计他们心目中的产品。
市场决定着市场营销战略，在互联网络的巨大影响下的市场必然要求市场营销战略的更新。企业必须以市场为生命，从市场营销因素最基本的4P组合来调整、更新自己的营销战略。
1产品/服务
目前，适合在互联网络上销售的产品通常是：
①具有高科技感或与计算机相关的商品。
②目标市场为网络用户的商品。
③市场需求地理范围宽的商品。
④设店销售有困难的特殊商品。
⑤消费者依据网络信息就可作购买决策的商品。
互联网络所提供的产品主要在于信息的提供，除了充分显示产品的性能、特点、质量以及售后服务等内容外，更重要的是能够对个别需求进行一对一的营销服务。企业要根据用户对产品提出的具体或特殊要求进行产品的生产供应，最大限度地满足消费者的需求。在网络上可开展以下工作：
①提供消费者之间、消费者与企业之间的互动讨论区，借以了解消费者的需求、市场趋势等，以作为企业改进产品开发的参考。
②在网络上建立消费者意见调查区，了解消费者对产品特性、质量、包装及样式等的意见，以协助企业产品的开发与改进。
③建立网上消费者自助设计区，提供顾客化的产品与服务，如顾客可以自行设计服装的式样和花色，购车者可以自行决定所需颜色和配件等。
2价格
任何企业的网络定价都不是孤立行为，必须按照企业的目标市场战略及市场定位战略的要求来进行。虽然网络交易的成本相对比较低廉，但因交易形式多样化，所以价格弹性比较大。企业制定产品价格应在核算产品成本的基础上，适当增加无形成本的含量，精确计算产品中的无形价值量，科学合理地制定产品网上交易价格。由于网络交易能够充分互动沟通，并完全掌握消费者的购买信息，因此应该以理性的方式制定价格战略。网络定价可以采取下列方法：
①消费者可通过网络价格查询功能，查询市场相关产品的价格，进而理性地购买价格合理的产品，即可以货比三家。因此企业一定要在对网上企业相关产品价格和竞争情况进行认真调研的基础上，合理估计本企业产品在消费者心目中的形象，进而确定产品的价格。
②可以开展网络会员制，依据会员过去的交易记录与偏好、购买数量的多少，给予顾客折扣，鼓励消费者上网消费。
③建立网络议价系统，与消费者直接在网上协商价格。
④建立自动调价系统，可以依季节变动、市场供需形势、竞争产品价格变动、促销活动等，自动进行调价。
3分销
网络将企业和消费者连在一起，给企业提供了一种全新的销售渠道。这种新渠道不仅简化了传统营销中的多种渠道的构成，而且集销售，售前、售后服务，商品与顾客资料查询于一体，因此具有很大的优势。企业在应用过程中应不断完善这种渠道，以吸引更多的消费者。
① 联合相关产业的公司，共同在网络上设点销售系列产品。采用这 种方式可增加消费者的上网意愿和消费动机，同时也为消费者提供了较大的便利，增加了渠道吸引力。例如：计算机生产商同软件商、网络服务商等联合进行促销和销售。
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