如果你碰到这一类的上司，要和他搞好关系，他吹牛拍马对你无害。
当此类人是你的同事时，你就得小心了。不可与他为敌，没有必要得罪他。平时见面还是笑脸相迎，和和气气。如果你有意孤立他，或者招惹他，他就可能把你当做往上爬的垫脚石。
如果他是你的部下，要冷静对待他的阿谀奉承，看看他有何动机。
应付尖酸刻薄的人，保持一定距离
尖酸刻薄的人，在公司里是不受欢迎的。他的特点是和别人争辩时往往揭人老底不留余地。同时冷嘲热讽无所不至，让对方自尊心受损，颜面尽失。
这种人平常以取笑同事、挖苦老板为乐事。你被老板批评了，他就说：“这是老天有眼，罪有应得。”你和同事吵架了，他就说：“狗咬狗一嘴毛，两个都不是好东西。”你去纠正部下，被他知道了，他也会说：“有人恶霸，有人天生贱骨头，这是什么世道？”
尖酸刻薄的人，天生伶牙俐齿，得理不饶人。由于他的行为离谱，因此在公司内也没有什么朋友。他之所以能够生存，是因为别人怕他，不想理他。但如果有一天遭到众怒，他也会被搞得很惨。
如果这类人不幸是你的老板，你唯一可做的事就是换部门或换工作。但在事情还没有眉目时，不要让他知道。否则，他的尖嘴刻薄，你恐怕会承受不了。
如果他是你的同事。和他保持距离，不要惹他。万一吃亏，听到一两句刺激的话或闲言碎语，就装没听见，千万不能动怒，否则，是自讨没趣，惹鬼上身。
如果他是你的下属，你得多花时间在他身上。有事没事和他聊聊天，讲一些人生的善良面，告诉他做人要厚道。你付出的爱心和教诲。有时会替公司带来一份意想不到的好处。
应付挑拨离间的人，最好谨言慎行
同样是一张嘴巴，有人用来吹牛拍马，有人用来讽刺挖苦，有人用来挑拨离间。吹牛拍马是损人利己；尖酸刻薄是损人利己；挑拨离间是将公司弄得乱七八糟，人心惶惶，变文明为野蛮，人人自危。
这种人，给公司带来的杀伤力非常大，只要一不注意或处理不当，便可能人心惶惶，不可终日。应付这种人，没有什么办法，只能防微杜渐，不让这种人出现，万一有了，就要予以制止或消除。否则，后果不堪设想。
挑拨离间的人做了你的老板，你首先要注意的是谨言慎行，和他保持距离，在公司建立个人信誉，同时要保持着“能做就做，不能做就走”的宽广心胸。
这种人做了你的同事，你除谨言慎行及和他保持距离外，最重要的是你得联络其他同事，建立同盟关系，将他孤立起来，如果他向任何人挑拨离间，不要为之所动，不受影响。如果他是你的部下，那你就要想办法弄走他，孤立他；如果下不了手，他就会孤立你，弄走你。
应付胸怀大志的人，要虚心学习
这一类型的人，胸怀大志，眼界开阔，而不计较一些小的得失。他在工作时，不忘掉充实自己及广结善缘。除了完成自己的工作外，他也会帮助别人和指导同事。每到一个地方，不论他是否已待很久，或已成为组织中的正式主管，他都能在极自然的情况下，影响人，控制群体的行为。俗话所说的“虎行天下吃肉”，大概指的就是这种人。
胸怀大志的人，见识往往异于常人，思维逻辑方式也有其个人特色。他在时机不成熟时，可以忍耐，不论是卧薪尝胆或是从你的胯下爬过，他都能欣然接受。但是，时机成熟，他奋臂而起，如大鹰冲天，没有人能与之、争锋。不是每一个胸怀大志的人，都是成大功立大业的。但是，做人处事自有风格，不卑不亢、不急不躁是他的本色。碰到有胸怀大志的老板，你是跟对人了。于是亦步亦趋，片刻不可相离，他晋升你也跟着晋升。碰到这种老板，你要虚心向他学习。因为天下没有不散的筵席，当曲终人散时，别人都受益匪浅，自然你也不会两手卒牵。一有胸怀大志的同事，如果大家利害一致，大可共创一番轰轰烈烈的事业。如一山不能容二虎的话，也可一相合纵挂六国相印，一相秦皇以连横合并天下，各取所需，各享盛名，而得其利。如果以上都行不通的话，你就全心全意地帮助他成功，自己多少也留下识才的美名。
有了这种部下，你应有自知这明。知道他终非池中之物，有朝一日定会超过你。虚心地接纳他，给他实质上的帮助肯定，这叫聪明的投资，到时候一定会有回报的。
应付翻脸无情的人，应该留一手
这类型的人最大的特征就是，翻脸如翻书。说翻就翻，一翻就是好几面。在他翻脸时，你不要问他理由，你不必述说从前对他的恩情和助益，他一个字都听不进去。翻脸无情的人，他似乎是得了一种“忘恩记仇病”。你对他的百般呵护，只要小事一桩不顺他的心，就全盘翻覆。这犹如野心狼子，你养育愈久，对自己的危险就愈大。
这种情形，在国内的连续剧的剧情中，最常看得见。三十集中，让他横行二十九集半，最后，还是编剧者应观众要求，将他在银幕内正法。
翻脸无情的人利用这种方式来处理他的人际关系，简直是无往不利，处处占有便宜。他知道每次利用完别人，又找到新利用对象时，此时就可翻脸。反正每次翻的都是不同的人，别人不但记不住也无可奈何，只能自认倒霉！
如果不幸你的老板是这种翻脸无情的人，你在他手下做事时，千万要记住“留一手”。任何事情做完了，你就得小心被炒鱿鱼。怎么样化被动为主动，当他要翻脸的那一刹那，你也告诉他我等你好久了，为什么你今天才要翻！少来这一套，你这种手段我看多了。
如果有这种同事，你倒是大可不必和他一般见识。反正没有利害关系，各干各的活，要翻不翻随便你！
有这种部下最令人伤脑筋，也没有什么好的办法。最重要的是不能因为他常翻脸而特别将就他，别的部下会以为你是欺善怕恶，这就划不来了。
应付愤世嫉俗的人，睁只眼闭只眼
这一类型的人，对社会上的一些现象非常看不惯，认为社会变了，世风不古，人心愈来愈险恶，快活不下去了。和愤世嫉俗的人共事，说不上好还是不好。只要他所愤的事不是公司福利制度，对你来说这只是其个人行为，没有什么好说的。当有一天他对公司的制度、福利有意见时，你就有福了。他往往会牺牲自己，为你们去谋一些好处来。
对愤世嫉俗的部下，要劝他多吸收新的知识。告诉他现在社会进步了，风气开放了，他的那一套理论已经过时了，要收起来，否则，会跟不上时代。骂不得要领，你会被见笑，我也失面子。
应付敬业乐群的人，工作得卖力气
这一类型的人，由于工作态度和做事方法正确，颇受公司的肯定和同事的爱戴。凡是他在的单位及群体，都会有着不错的生产力和业绩。这一类型的人，会感染其他的工作同仁，让组织朝着正面的方向发展，给员工带来一个合作而和谐的工作环境。
当公司顺时，大家共同努力，共享成果；当公司不顺时，大家咬紧牙关，奋发图强，再创生机。平时没事的时候，他会主动地训练新手，培养团体实力；工作忙碌的时候，他又能影响同人，相互支援，共渡难关。
这一类型的人，不论是你的主管、同事和部下，在和他们一起工作时，你都要学着和他一样地敬业乐群。只要你表现出不是那个样子的话，你就会被他比下去。
应付踌躇满志的人，尽量顺着他
踌躇满志的人，对任何事情都有他自己的主见。他之所以会踌躇满志，是因为一直处在一种极顺的状况下，使他不曾尝过失败的苦头。因此也不怕失败。上帝既然对他如此地眷顾，只要上帝不死，他自然会再受眷顾下去。
他没有办法接受别人的意见，如果别人够聪明的话，也不用和他辩。要知道一个长久不曾失败过的人，是因为他的智慧，而不是他的运气。朋友，相信“智慧”这两个字，虽然很好写，但不容易了解。
如果他是你的老板，在他的面前不要乱出点子。尽量照着他的意思去做，他会把他的意思讲得很清楚。因为他怕你笨，所以他会多讲一遍。最后，再问你一次，懂了吗？等你回答懂了，他才放心。有时，他会礼貌性地问你一次，对他的做法，有没有意见？此时你就立即肯定他的做法。此时你若稍有犹豫或再多问两句，都会被他嗤之以鼻。
和这类人同事，不能太顺着他，只有让他尝到一些失败的苦果，才能真正地改变及帮助他。
对这种部下，交一些难度较高的工作给他做。做成功了，也不赞许；做失败了，交给别人做。让别人做成功，让他知道人外有人天外有天的道理。不用训练他和告诉他做事的方法，他听不进去。多花一些精神在别的人身上，对他绝对是有益的。
批评是道美肴
在人际关系中最能导致失败的就是以损害他人的自尊心来满足自己的自尊心。可以说，一味找别人的岔子，贬低他人，与人家格格不入，喜欢“顶牛”，这些都是自己自信心不足的表现。
但是在生活中，人们有时又必须要指出他人的错误，以使其纠正。批评～一一这确是一门真正的艺术。许多本来可以成功的人们，只因缺少这门艺术，而使自己无法达到成功的目的。
批评的艺术鲜为人知，善于此道的人更是凤毛麟角。因为批评之词常使人难于启齿。我们一听到“批评”这个词，脑海里便会出现那些被魁者的形象，我们平日自己挨批时，即被大声训斥弄得羞愧难当时的各种感受会一齐涌上心头。
然而，批评的真正目的并不是要去狠狠地教训别人一通，而是要使他人振作；不是要去损害他人的感情，而是要帮助他人更好地工作。了解这一点是掌握批评这门艺术的前提。
那么，怎样才算成功的批评呢？必须具备以下几条要则。
1．批评应注意场合
日常生活中，要使批评奏效，切不可损害他人的自尊心，请记住，你的目的是要使批评产生出好的结局，是为了纠正对方的错误，而不是损害他的自尊心。即使你的动机是好的，有充足的理由批评对方，然而对方对你的批评将会有什么感受呢？在有第三者在场的情况下，即使是最温和的批评也会触怒对方，不论你的批评正确与否，他都会感到你的批评使他在别人面前丢了脸。你是在有第三者在场的情况下去批评别人的吗？要是这样，那你批评的动机有时就不是去帮助对方，而是想以侮辱、贬低别人来满足你的发泄的欲望。即便和晚辈、孩子相处，也要尽可能地不去以训斥的口吻和过于严厉的态度对待他们。
2．先表扬后批评，先肯定后纠正
在批评之前，恭维、表扬和称赞对方的一些优点很有好处，既可以融洽气氛，也可以表明你决无攻击他的意思，这样就可以使下一步的批评易于开展。一个受训斥的人自然会有奋起捍卫自己的自我意识，一个被惹怒了的人是决不会接受你的意见。表扬和称赞可以打开他人的心扉，先表扬后批评，先肯定后纠正是个明智的办法。
下面的批评是任何人都容易接受的：
“小李，你写的这个报告不错，所有重要的事情你都有所考虑，然而，有一件事情你可能……”
3．批评应对事不对人
对事不对人的批评可使你避免损害他人的自尊，因为再怎么说，你所指的只是与他有关的那件事。而不是他本人。将批评指向他的行为，会使人认识到你对他的注意，同时也可使他的自我意识得到加强。这样，你不仅指出了他的错误，而且又增加了他的自信心。不要说：“你真是太差劲了。”而应该说：“我想，凭你的才能，你完全可做得比这好十倍。”
4．代作回答
当你指出他人做错了什么事时，同时也要注意告诉他怎样才能做好这件事。重点应是指出纠正错误方法和途径，而不是抓住他人的错误不放，这样才能使他人不重蹈覆辙。
职工们最大的抱怨之一是：“我不晓得该做什么，我不知道要做什么才能使上司满意，我不知道他要什么？”在工厂、机关和家庭中，绝大多数人，只要你告诉他们怎样做是“正确的”，他们通常都会照此去做的。
5．请他人合作，不要生硬命令
“请”总比命令更能带来较多的合作。
当你以命令的口吻要求他人时，你就把他人置于受役使的地位，而你却会以驱使者的面孔出现在他人面前；当你以请求口吻与他人说话时，你就是把他人看成自己人，而自己人的感受和参与感比起强迫力来，更能获得他人的合作。
批评也是这样。你是自以为“我是头头！你必须按我的旨意办事”呢，还是认为“这是我们共同的事业，你的帮助对实现我们的目标十分重要”？基于这两种截然不同的态度，批评效果也就相隔十万八千里了。
6．不要纠缠老账
如果他人犯了某个错误，你给他指出，这是无可非议的。但要是你一再抓住他的这一错误做文章，那就是故意找茬了。请记住，你批评的目的是要使他圆满地完成任务，而不是要战胜他。
抓住别人的错误和缺点不放是愚蠢的，其结果也只会适得其反。管理人员中常有这种愚蠢的做法，但他们并不是唯一做这种蠢事的人。丈夫、妻子也常常不放过对方年代久远的错误和过失，父母也抓住孩子过去的傻事不饶人。这些做法都是不明智的。
7．在友好的气氛中结束批评
如果问题没能在友好的气氛中得到解决，事情也就没有结束。不要把事情拖延下去，把矛盾推向未来，要设法解决它，结束它，然后把它忘掉。
8．切忌含糊与笼统的措辞
许多管理工员因为担心被员工视为刻薄尖酸，故于批评员工之际无不在措辞方面再三斟酌，使刚烈的话语转变为柔软的表白。以下便是几个现成的例子：将“喜欢斗殴”说成“为赢得论点及吸引注意而诉诸体力手段”；将“说谎”说成“难于区分幻想与实际”；将“作弊”说成“有待进一步学习公平竞赛的规则”；将“疏懒”说成“为改善工作而须施以广泛的督导”。以上各例显示为求措辞的委婉，而使观念本身变得含糊笼统。此外尚有一些管理人员主观性太强兼想象力太丰富，往往将具体事物推论为抽象的指责，例如“将您的报告迟了两天交”说成“您懒”，将“您不应在昨天会谈席上顶撞上级”，说成“您不应抗命”等。这类的指责不但使得事物本身失真，而且也极容易挑起员工的反感。
9．切忌显示出置身事外的态度
批评员工时，应使员工感到这不只是员工本人的事！而且也是管理人员本人责无旁贷的事。为了创造员工的这种感觉，管理人员最好安排一个有利于形成和谐气氛的环境作为批评的地点，如果因环境的限制不得不要求员工前来管理人员的团体赛时，则管理人员应注意下列诸件事：不要在办公桌周围踱来踱去；不要若有所思地凝视窗外或天花板；不要搜索抽屉；避免接见访客或收听电话。如能注意以上诸事，则员工可了解此时他是管理人员注意力的焦点，这不但能缩短员工与管理人员的距离，而且也能减轻员工对管理人员批评的抗拒。
10．不能作不利的对比
