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第23章 处世篇(5)

管理人员在批评甲员工时,若以远比甲员工优越的乙员工为对比,以衬托出甲员工的低劣,则势必引起甲员工的敌视。但是反过来,倘若管理人员在批评甲员工时,以远比甲员工低劣的丙员工为对比,以衬托甲员工的优越,此种比较对甲员工产生激励之效能。由此可知管理人员在批评甲员工时虽可借其他员工作有利的对比,但千万不能借其他员工作不利的对比。事实上,拿一位员工与另一位员工有利的对比所产生的激励效果,往往远不如就同一位员工的过去与现在作对比所能产生的激励效果。

11.切忌使用戏谑言辞

对接受批评的员工来说,批评或多或少会引起自尊心受损伤。管理人员以庄重严肃的态度所作的批评较容易为员工所接纳,因为这种态度被员工视为对他尊重的表示。若以戏谑的口吻从事批评,则不论其动机如何友善,终将引起员工的不满,因为戏谑口吻被员工视为对他讽刺的表示。世上真正具有幽默感的人并不多,因此在批评时切忌使用戏谑的言辞。

12.切忌夸张

在批评员工时应避免使用夸张之字眼,例如“您老是本末倒置”中的“老是”,“您从未站在公司的立场去看问题”中的“从未”等。含夸张字眼的批评通常都是过度严重的批评,这对被批评者来说是不公平的。

13.切忌多重性批评

管理人员每次只应批评一件事而不宜将几件事聚在一起批评,因为多重性批评将使员工分不清事情的轻重缓急,以致无所适从。

给感情一点空间

伺过经历的人都有这么一种感觉:男女之间从相识伊始到恋爱,这段时间两情相悦,海誓山盟,成日里魂儿牵着,心儿系着。才下了眉头,又上了心头,恨不得两人并为一人,形影不分离。那种感情的程度,就如一首歌词所表达的那样:“我轻拈指尖揉碎了你,我张开怀抱融化了你,我鼓动风雪卷走了你……”这是怎样的一种甜蜜啊!

女人爱幻想,也爱做梦,对爱情的占有欲是永无止境的,尤其是对自己的心上人。女人永远是甜蜜事业旋转的主轴。所有的女人都希望婚姻是爱情的一种延续,这是毋庸置疑的。当然也有不少女人希望丈夫仍然能像当初那么爱她,不仅心儿系着她,而且须臾不可分离。

G女士就是这类女人。丈夫上班,她一日两次电话;丈夫参加社交活动,她更是不甘寂莫;丈夫外出她不让,径直闯到丈夫的单位,找领导要求另派他人出差,否则就以夫妻感情破裂来要挟。

一日,G女士的丈夫从医院回来,原来他夫人生病住院了。他真的感觉到:“这几天我可以松一口气了,现在她不在家,我感到连呼吸都舒畅了许多。唉!我没想到结婚的代价这么大!”

生活中并非所有妇女都像G女士那样,用爱这一柔软的锁链束缚对方;但却有不少女士的理想是能与丈夫长相知,长厮守。我想这种厮守的意义决不是要用柔软的爱捆住对方。

生活中一些事情常常是“二律背反”的:你越是想得到他的爱,越要他时时刻刻不与你分离,而他却越离你越远,越又能背弃原来的爱情。你多大幅度地想拉他向左,他则多大幅度地向右荡去。

琼瑶是位台湾言情小说的“圣手”,她与平鑫涛热恋之时,真想拥化了彼此。有一回,琼瑶突发奇想,想到国外著名风景点去观光旅游,硬把平鑫涛给撂在台北。到了夏威夷后写一信给茫然失措的平先生说:让我们的爱留点间隙吧,好让自由之风吹过!

爱情固然是重要的,但不是一人一生中的一切。有时疏离一段,反倒更有新鲜感,俗话曰:久别胜新婚。尤其是人到中年以后,其容其态不比从前,中年妻子如果不结结实实把自己打扮打扮,其模样真是惨不忍睹。洋人之国提倡夫妻分房而居,有其道理,免得一天到晚目睹其庐山真面目。

当今的女性同样拥有了在家庭之外的另一个人伦理活动范围,女性的归宿本质上不再在于结婚。妻子拥有了有别于丈夫世界的天空,于是,使夫妻之间情感交流、精神交流的背景更加宽阔深远了。情感的更新不仅必须,而且有了多种层次的可能,这需要夫妻双方共同将爱的岛屿当做一件艺术品来欣赏。如果她成了一个对方挂在脖子上的累赘,失去了创造能力和自我更新能力,她的精神世界日渐贫瘠,旧日曾深深吸引对方的美丽植株也会干枯萎败,只剩下一片荒芜,对方每一滴新鲜的情感落下去,就会立即被贪婪地吸掉,瞬间消失殆尽,却唤不出一点回应。

我们常这样自信,真正的爱是超越时间、空间。因此,作为一个人,我建议在魅力的法则上,请留给彼此一个距离,这距离不仅仅包含空间的尺度,同样包含心灵的尺幅:留下你自己独特的性格,不要与我如影随形;留下你自己的兴趣与爱好、不要做我的应声虫;留下你自己内心的隐私,不要让我感到你是曝光后苍白的底片;留下你一份意味深长与朦胧的神秘,不要将思想与灵魂在我面前抖落得一干二净……不要试图挽留我离去的脚步,不要幻想我的目光永远专注于你,一切都应是自然形成,在你我之间留下一小块距离,那你将会永远对我召唤。只是千万千万别离我太远了!当我失败的时候,不要让我牵不到你的手!

赞许是一道“农药”

在日常生活中,赞扬别人和被别人赞许是司空见惯的,有时候甚至是一种生活的需要。在家里,父母总是通过赞许激励孩子“听话”,做一个“乖孩子”;在学校里,孩子们总是从教师那儿争得表扬和奖励;在公司里,职员们总是想得到上司的好评。随着年龄的增长,我们也越来越多地得到他人的赞许,而且似乎更加喜欢受到他人的赞许。你可能经常为了获得他人的赞许而耗费大量的时间和精力,或者因为得不到他人的赞许而忧心忡忡、闷闷不乐,甚至嫉妒他人。毕竟受称赞是令人愉快的,大家都认同你赞许你,就意味着别人对你的认可,意味着你的价值得到了社会的承认。但是别人的赞许真的这么重要吗?

肖斌在一家大公司企划部已经工作3年了,做起事来有自己的想法,也有实际经验,但是他比较顾及上司的想法,只要上司不赞成,他马上就改变方向,所以做方案时,肖斌为了能得到大家尤其是上司的赞同,可以说耗尽了心思,如果别人对他的方案有些嘲讽与批评时,他会感到十分沮丧,所以常常搞得筋疲力尽。一次,肖斌在做一家客户方案时,想出了很有创意的点子,他自己也很得意,但想不到还是受到了质疑。在大家看来,肖斌的想法总是有问题的,不然他不会每次都那么迁就。这次肖斌实在忍不住了,不顾一切地据理力争,最后居然得到大家的一致赞同,方案实施后的效果也很好,肖斌感到一种以前从未有过的成功的喜悦。

我们应该充分认识到,想得到赞许与其说是一种生活的需要,还不如说是个人的一种欲望。人人都希望得到他人的认可与尊重,期望获得某种荣誉。当我们听到四周响起的掌声、听到他人的赞美之辞时,恐怕没有人会表现出一种厌恶与不满的情绪。因为这种场合会令你精神上受到抚慰,会给你一种美妙的感觉,你当然没有必要放弃生活中的这种享受。赞许本身无损于你的精神健康,而且受到恭维是一种令人惬意的事情。但如果寻求赞许的心理成了你生活的一种需要,而不仅仅是一种愿望,那你就陷入了生活的另一种陷阱。就像农药,它能使粮食产量提高,但它的毒性也害人非浅。

当寻求赞许成为你生活的一种需要时,你就会将自己的一部分价值奉献给别人,当这些人提出反对意见时,你就会产生心理惰性,认为自己不行,进而产生一种自我否定心理。当你处于这种境况时,你便将自身的价值置于他人的控制之下,由他人来随意抬高,或贬低自己。只有当他们决定给你施舍一定的赞许之辞时,你才会感到高兴和满足。这样势必导致你在生活中遇到的痛苦和烦恼远远超过赞许带来的喜悦。

事实上,无论在生活还是在工作中,一个人不可能事事都得到别人的赞许,这是一种客观存在,是你为“生活”必须付出的代价。因此,如果你知道会有人反对你的意见,你就不会自寻烦恼,同时也就不会再将别人对你的某种观点或某种情感的否定视为对你整个人的否定。如果你认识到自己的价值,在得不到赞许时就不会感到沮丧。

要想使每个人都对自己满意,这是十分困难而且不大可能的。实际上,如果有50%的人对你感到满意,这就算一件令人愉悦的事情了。同样道理,如果你希望得到大量赞许,最为有效的办法恰恰是不去渴望赞许、不去追求赞许,只要你相信自己,并且以积极的自我形象为指南,你便可以得到许许多多的赞许。在生活中最受赞许的人恰恰是那些从不寻求赞许,而且并未竭力获得赞许的人。这些人坦率直爽、开诚布公,不会为别人的意见所左右,并且敢做敢当,充满了个性魅力,所以才最受人赞赏。

赞许是人生的润滑剂,生活中需要润滑剂,但生活中更需要保持一份个性。没有个性的人就像寄居蟹,总在别人的庇护下生活。毫无疑问,如果你想在生活中寻求快乐、在事业上有所作为,就必须抬起头来走自己想走的路。

女人的保护装

职场女性常常有一种困惑:干活很卖力,但收效甚微,升职加薪轮不到,挨骂受训倒是家常便饭。除了个别出类拔萃的以外,要想在干活办事上出人头地,总是难上加难。其实道理很简单,“佛靠金装,人靠衣装”,出门在外要穿衣打扮,在职场上打拼同样要靠“装”扮,只有把自己包装好,才能赢得更好的生存空间。

装与不装是一个问题

有些女性往往以为,以自己的本色示人,是最正常不过的事,该怎样就怎样,别人能把自己怎么样?是啊,别人不能把你怎么样,但是结果怎么样,就难说了。

有一位女经理,手下都是一帮半大不小的男人,同在一个办公室,容易遭人误会。她想和他们保持距离,以免遭到非议,又怕他们说自己“一本正经”,像个“管家婆”;如果抛开矜持,和他们打成一片,又怕别人流言飞语,会被说成“不正经”,不像个女人。更要命的是,因为工作需要,她经常要出差和应酬,陪同在她身边的都是男性。因此,她能推就推掉,实在推不掉,就咬咬牙,硬着头皮去,感觉浑身不自在,像上刑场一样难受别扭。弄得自己精神负担很重,始终有一种疏离、孤独和不安全感。

这是大多数职场女性都会遇到的困惑,也是妨碍她们进一步得到提升的关键所在。男人的优点也在这里,他们没有这么多拘束,也没有这么多顾虑,有异性相陪高兴还来不及呢,哪有什么不自在。男人做事一般不想被干扰,他们需要的是独立的环境;而女性往往谨小慎微,有主意没主见。当男人板起面孔时,通常表明他们在严肃地对待人或事;而当女人板着面孔时,基本上以吵架为主了。男人可以分清工作是工作,朋友是朋友。今天处于竞争对立的立场,明天可以一起去K歌,泾渭分明,无所谓;女人往往感情用事,工作上有矛盾,就会感觉很受伤,就会影响彼此之间的关系,更谈不上合作了。

职场女性本来就有这么多的为难之处,如果不加以解决,不把自己保护起来,最后真的会伤害了自己。这样看来,装与不装,真是一个问题。

给自己涂上保护色

女性最大的特点或弱点就是感情用事,事事用心,斤斤计较,一有风吹草动就按捺不住自己的感情流露。女性常常认为同事之间不是朋友就是对头,所以在办公室里常常表现得爱憎分明,不是对某人关怀备至,就是对某人冷眼相待,恶语相加。女性做事喜欢给自己留后路,遇事会纠缠细节而忘记最终的目标,为一点小事就胡思乱想患得患失,该忍耐时会忍不住,该站起来维护自己的利益时又少了勇气,在挫折面前除了逃避就是放弃……

其实,古代男人早就作过评价:“唯女子与小人为难养也,近之则不逊,远之则怨。”女子如同小孩,与人接近了容易发展成亲密关系,一旦疏远了就感觉很受伤,就怨气冲天。这种看法值得引起女人的注意。其实,办公室里只有同事和上下级的关系,不必掺杂过多的个人好恶和私人感情,要做到近之也不逊,远之也不怨,唯有隐藏起自己的本来面目,唯有“装”扮成成熟、老练、大气,装得毫不在乎,装得若无其事。“装”是给自己涂一层保护色,是一种掩饰,掩饰自己的不足,掩饰自己的软弱,掩饰自己的感情用事,掩饰自己的锋芒毕露。

小敏毕业时,记住了老师的一句话:“年轻人受挫折,往往在于锋芒毕露,真正有本事的人,是深藏不露、偶尔露峥嵘的人,大智若愚才是最高境界。”所以进了公司后,小敏老老实实跟在师傅后面,多听多看,从不轻易开口。一次,客户急着要销售方案,师傅紧赶慢赶,但客户就是不满意。老板亲自来过问,小敏就当着老板的面对师傅轻声轻气地说:“其实你的方案已经很好了,是不是把一些销售策略调整一下,客户可能就容易接受了。”两个人在原方案的几个地方改了一下,结果,客户满意,师傅也没失面子,老板觉得小敏又有能力,人又乖巧懂事,很快就提拔她做了部门主管。

职场生存靠拼搏,也要靠合作,要合作,就要懂得忍让,不能由着自己的性子来。在职场上,不是要灭了别人来保护自己。而要先保护好自己来赢得更好的生存。两情相悦最好,再不行,相敬如宾、客客气气也好。

职场就像谈恋爱

如果不从感情的角度考察的话,谈恋爱的男女,肯定总把自己的缺点藏得严严实实,只有隐藏得好,才能博得对方的好感。到结婚后。才原形毕露,弄得对方只能睁一只眼闭一只眼,或者干脆把两只眼睛都闭上。

职场生存,也像一场恋爱,把自己的弱点和缺点暴露在光天化日之下,无疑是自讨没趣,把自己的优势全暴露在外,也未必对自己有利。你在某个方面能干,别人就会让你多干,如果你是个新手,那么你多干就显得再正常不过了。结果你累得要命,别人还认为你干得还不够。所以,对待自己的本职工作,要认真负责,体现出你的职业精神,而对待别人的事,就像对待恋人一样,要学会睁一只眼闭一只眼,有的时候装作没看见,看不懂的事更要不看。当然如果别人请你帮忙,你应该伸出自己的手,真诚地去帮助他们。

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