登陆注册
7292500000007

第7章 用真诚和平常心面对一切(2)

事后,中方人员向周恩来总理汇报这件事,没想到周总理严肃批评说:"你讲得太过分了,你解释说,穆桂英挂帅是民间传奇,这就行了。你不同意他的看法,也不必非得去反驳他?你做了多年的外交工作,还不懂求同存异?弄得人家无话可说,就算你胜利了?"

接着,周恩来总理审阅为蒙哥马利安排的文艺节目单,看到没有蒙哥马利最喜欢的杂技和口技,却有一出折子戏《木兰从军》,便说:"瞧,又是一个女元帅!幸亏知道蒙哥马利的观念,不然他会以为我们故意刺激他了。"随即吩咐撤掉这出折子戏,另外增加杂技、口技等节目。

周恩来总理的安排平息了蒙哥马利的怨气,使他挽回了面子,两人的友谊与两国的友好关系都得到了加强。

古人说:"饿死事小,失节事大。"所谓"失节事大",其实是面子事大。这种观念也许很陈腐,持有这种观念的人却很多。如果你不想招致别人的仇视、怨恨的话,切勿伤人面子。

自卑的人无法结交成功人士

我有个朋友,他的朋友很多,而且不乏社会名流和著名人士。重要的一点就是他在交往中保持自信,在他的观念里,对方可以比自己有钱,可以比自己有权,但对方不可以比自己尊贵。对方的尊贵是建立在自己的卑劣上的。所以对名人,如同对待普通人一样,在他们面前大胆地说话,表达自己的意见和看法。这样,对方反而会在你身上发现闪光点,也就乐于与你交往。

被对方官职和权力吓倒,就会低眉弄首,很不自然。在必要的场合,不要害怕表达自己不同的观点,摆事实、讲道理,注意表达方式,对方是会接受的。

有一次,拿破仑得意地对他的秘书说:"布里昂,你也将永垂不朽了。"布里昂听了这句话,不知是什么意思。拿破仑看着他,进一步解释道:"你不是我的秘书吗?"这句话的意思是说,布里昂可以因沾他的光而显名于世。布里昂是一个非常有自尊心的人,他不愿意接受子虚乌有的恩惠,但又不便直接对拿破仑的话加以反驳或者拒绝,于是他反问道:"请问亚历山大的秘书是谁?"这句话问得恰到好处。拿破仑还真的没料到布里昂有这一手。他愣了一会儿。不过,拿破仑毕竟是英雄胸怀。他没有责怪布里昂,而是为他鼓掌喝彩:"好,问得好!"

"请问亚历山大的秘书是谁?"在这里,布里昂十分巧妙地暗示了拿破仑,亚历山大名垂史册,风流千古,但他的秘书却鲜为人知,那么,拿破仑的名气再大,也不会让他的秘书布里昂显名于世了。布里昂知道自己所扮演的角色,他不会盲目自信,但也不会自卑得不敢说话,他对自己的上司的错误的说法给予了巧妙地回答,效果特佳。

羞辱别人是降低自己

从人格的角度出发,任何人都无权伤害别人的面子。但是,有些人,当他们站在弱者面前时,却认为自己拥有这种权力,毫无顾忌地对他人指责批评,甚至呵斥羞辱。这种人能得到什么呢?除了一时之快和人际关系的恶化外,什么也得不到。

在一所高等职业学校,一位学生因非法停车而堵住了学院的一个入口。这时,他的导师冲进教室,当着那么多同学的面,以非常凶悍的口吻问道:"是谁的车堵住了车道?"

当车主回答后,那位导师吼道:"你马上给我开走,否则我就把它绑上铁链拖走。"

这位学生是错了,车子不应该停在那儿。但从那天起,不只这位学生对那位导师看不惯,全班的学生都与他过不去,在他讲课的时候,他们故意大声聊天、说笑,根本无视他的存在。他的工作变得越来越不愉快,过不久只好申请调走了。

他原本可以用友善的方式解决这个问题,比如建议说:"如果把它开走,那别的车就可以进出了。"这位学生一定会很乐意听从他的建议。但是,他也许在潜意识中认为他有权无视别人的感受,结果他采用最不聪明的方式:呵斥和威胁。这样,既伤害了别人,也伤害了自己。

我们在生活中都是顾及自己的脸面的人。那么,我们也要顾及他人的脸面,要尽可能地减少对他人的伤害,保住他的面子。

羞辱别人只能自找没趣。

有的人把自己的面子看得贵如金,却把别人的面子看得贱如纸。他们为了自显高明,不惜将别人的尊严践踏在脚下。其结果,也不过自取其辱罢了。

素来以傲慢无礼、举止粗鲁而闻名于世的赫鲁晓夫就曾尝过因伤人面子而伤了自己面子的苦头。那是1957年,美苏首脑举行会谈,美国副总统尼克松应邀出访前苏联。在此之前,美国国会通过了一项《关于被奴役国家的决议》。这一决议受到前苏联最高领导人赫鲁晓夫的激烈抨击,本来他可以采取其他比较得体的方式表达自己的看法,但赫鲁晓夫却选择了一个既有失身份,又伤人尊严的方式。

在美苏首脑会谈中,他指着尼克松吼叫着:"这项决议很臭,臭得像马刚拉的屎!没有什么东西比那玩意儿更臭了!"

在这种关系到国家和民族尊严的场合,尼克松当然也不会示弱,他知道赫鲁晓夫年轻时曾当过猪倌,就慢条斯理、一字一句地说:"恐怕主席先生说错了,还有一样东西比马粪更臭,那就是猪粪。"

赫鲁晓夫不禁一时语塞,尽管他是一个很有自制力的领导人,也不免羞得满脸通红。

在人际交往中,只要维持住双方的面子,则一切争端都有回旋余地;一旦撕破面皮,就极可能转入火星四溅、双方都无力控制的局面。所以,设法保住别人的面子,是人际交往中的头等大事。

要舍得形象投资

心理学认为,在公众场合人们总是趋近衣着整洁、仪表大方的人,或衣着略优于自己的人。

人好不好,先看相貌;商品好不好,先看包装;公司有没有实力,先看门脸。虽然人人都知道应该"透过现象看本质",但在实际生活中,人们还是会根据表面现象得出第一印象。心理学家研究发现,第一印象7秒钟可以保持7年,一旦形成,就很难改变,由此可见其重要性。

一个人的仪表是最先被对方的感官感知的,是彼此交往中最弓1人注意的部分。别人要获悉你是怎样一个人,首先注意的就是你的仪表。

罗蒂克·安妮塔是一个浪漫、个性独特的女人。她很漂亮,但在衣着打扮上却很随意。她觉得没有必要为迎合世俗的审美观而浪费自己的时间。直到她因此受到一次挫折后,才改变这种观念。

那时候,安妮塔已经是两个女儿的妈妈,为了养家,她跟丈夫商量,想开一家出售天然化妆品的商店--"美容小店"。

但是,美容店需要4000英镑资金,他们却没有足够的钱。安妮塔决定去向银行贷款。

这天,安妮塔上身穿一件旧T恤衫,下身穿一条洗得发白的牛仔裤,背着小女儿,拉着大女儿,闯进了银行经理的办公室。她绘声绘色地向银行经理介绍自己的创业构想和以及"美容小店"的未来远景。银行经理一瞧她的衣着打扮,便估计到了她的经济状况,马上拒绝了她的贷款请求。他担心她将来没有偿付能力。

安妮塔失望而归,向丈夫抱怨那个银行经理的铁石心肠。她说:"我带上女儿都没有打动他!"

丈夫比较理智,他说:"我们生活在一个现实的世界,必须遵循世俗的游戏规则。银行是一个投资机构,不是救济所,在这里,T恤衫和牛仔裤是没有说服力的。"

于是,他陪安妮塔去时装店购买了西装,还请一位会计师写了一份不同凡响的可行性报告,另附有预估的损益表及一大叠文件附页,连同自家的房产证,都装在一只精美的塑料卷宗夹里。然后,他们衣冠楚楚地又去了那家银行。这回他们没费口舌就得到了贷款。

这件事使安妮塔意识到形象与事业成功的关系,她特别注意自己的形象与商店的形象。后来,她把"美容小店"开遍了世界各地。

通常来说,人们更愿意跟实力比较强的人打交道。这不是"势利",而是现实的需要。个人形象能够比较直观地反映一个人的实力:经济实力与个人素养。所以,不要埋怨别人"只认衣裳不认人",还是好好在自己的形象上多投资一点,然后自信地站在别人面前吧!

藏好你的优越感

法国哲学家罗西法古说:"如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越吧;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。"

没有人愿意承认自己不如对方高明

不让对方的光环遮住自己,这是每个人最起码的虚荣心。"木秀于林,风必摧之",中国古人由于总结优秀者不幸结局的事例而不主张做过于优秀的人。实际上人的本能是要做优秀者的,所以"大智若愚"成了处世的经验。19世纪的英国政治家斐尔爵士告诫那些向他求教处世技巧的人说:"如果可能的话,要比别人聪明,却不要告诉人家你比他聪明。"

苏格拉底则告诉他的门徒一个圆滑处世方法:"我只知道一件事,就是我一无所知。"

人人都有虚荣心。有的人为了一点虚名,什么事都干得出来;有的人为了一点小面子,不惜捋起袖子拼老命。反过来,如果你满足了别人的虚荣心,让他觉得有面子,就是对他最好的赞美,他一定会对心存好感,并回报于你。

没有人愿意承认别人比自己高明

李先生是某地区人事局调配科一位相当有人缘的骨干,在他刚到人事局的那段日子里,几乎在同事中连一个朋友都没有。因为他正春风得意,对自己的机遇和才能满意得不得了。因此每天都使劲吹嘘他在工作中的成绩,说每天有多少人找他请求帮忙,许多记不清名字的人硬是给他送了礼等等,得意得不得了。同事们听了之后不仅没有人分享他的"成就",而且还极不高兴,有意无意地跟他疏远。

李先生不明白那些同事为什么冷落自己,他并没有得罪他们呀!后来,经当了多年领导的老父亲一语点破,他才意识到问题的症结到底在哪里,从此他很少谈自己而多听同事说话,因为他们也有很多事情要吹嘘,夸耀自己的成就远比昕别人吹嘘更令他们兴奋。李先生与同事闲聊的时候,总是先请对方滔滔不绝地把他们的欢乐炫耀出来,与其分享,而只是在对方问他的时候,才谦虚地说一下自己的成就。这一来,他的人际关系越来越好,无论上司、同事还是下属,无不乐意与他交往。当他从科长升副局长时,没有一个人说闲话。

"良贾深藏宝若虚,君子盛德貌若愚",这句古话的意思是:商人总是隐藏其宝物,君子品德高尚,而外貌却显得愚笨。所以对于需要展示自己时,一定要露一手,让别人记住你,对你刮目相看,但是必要时"藏其锋芒,收其锐气",不可将自己的优势让人一览无余,这才是恰到好处的处世策略。

不要试图证明自己高明

你高明不高明,不能故意做给别人看,实际上人们心明眼亮,会看出谁高明,你不在意自己的高明而见人就"孔雀开屏"似的显摆自己,到最后,你的羽毛会被人扯光。所以,在与人交往时,假如你确实比对方高明,别人是看得到的,但你不必试图证明你的高明。比方说,有人说了一句你认为错误的话,或者做了一件你认为错误的事,这时,你告诉他正确的应该是什么,无形中将对方摆在学生的地位,而自居为老师。除非你真的是他的老师,否则他必然不服气。即使你真的是他的老师,他同样会在心里存有异议。早在300多年前,意大利天文学家伽利略说:"你不可能教会一个人任何事情;你只能帮助他自己学会这件事情。"

无论是在言语还是在行为方面向人暴露自己的优越心理,都是令人反感的。所以智者会尽量保持甘居人下的谦逊姿态,结果他们反而受到大家的景仰。被人们举得高高的。这难道不是一种更高明的策略吗?

自己不能丢份子

面对别人的冷淡态度,一般情况下你千万不可意气用事,既不宜横眉冷对,也不宜无动于衷。积极的态度是找个适合的场所和时机,心平气和地沟通,在沟通中营造出随意自然的气氛。如果是别人主动找你沟通,那么你就可以直接讲明自己的观点。如果你的工作得到别人的肯定,那么你不妨真心感谢对方的帮助,让其明白你是真心真意感谢他。你不是一个没有感情的人,你深知你的每一点进步都与同事们的合作密不可分,而不要担心这种做法被同事讥讽为奉承之举。

皮特维克先生曾经在一家公司搞策划工作。另一家公司总裁大卫先生对皮特维克起草的文件非常满意,就经常与他接触,后来终于把他请到了自己的公司。6年后,精明能干的皮特维克人主总裁办公室,办公室全体人员都很喜欢他,副总经理也很赏识他。

过了不久,皮特维克忽然觉得自己与总裁的关系正在渐渐疏远,了解一番,才知道原因在于总裁和副总经理之间存有隔阂,而自己和副总经理保持着同事式的友好关系。一次下雨,公司高层干部开会,皮特维克拿着雨伞去接上级,只发现雨中的副总经理,却没看见站在门口躲雨的大卫总裁。于是总裁认为,皮特维克是自己的人,怎么能与副总经理那么亲热呢?盛怒之下,总裁对信得过的人说,怪他当初看错人了,没想到皮特维克是一个没有情义的小人。

皮特维克没有慌乱。每当有人说起自己与总裁的关系时,他总实事求是,不承认两个人之间有矛盾,以向总裁表明自己的人品,并防止误解恶化,从而谋取关系的缓和。与此同时,他见面就微笑着向总裁问好,而不管对方理睬不理睬。他想,我不是马上走人,而是要与对方相处下去,路还很长,不谦让能行吗?一起招待客人的时候,他总是斟满酒杯,当着客人的面向总裁敬酒,并公开说明是总裁培养和提拔了自己。终于,总裁大卫和他和好如初。

这个故事说明了一个品质良好的人,只要眼光放远,注意方法,讲究艺术,就会化解所有的误会或隔阂。虽然说化解误会或者隔阂,良好的品质最具说服力,但没有长期相处的打算,良好的品质也可能不会释放出来。

另外,这个故事说明了在多个领导手下工作,如果不注意自己的言行,说不定会在不经意中得罪某位领导,让自己丢分子。假如是领导误解了你,你就要想办法消除误解,否则就会不利于你的工作。皮特维克首先镇住了自己。这样处世莫不恰到好处。

如果发现自己的缺点或不足,那么就要诚恳地向上司道明,以求上司对你严格要求,帮助你改掉缺点。这样做,上司就会处于一个帮助人的位置上,他就容易乐意尽其所能为你创造发展的机会,并认为你的进步与他是分不开的,你有了成就,他就会找到一份属于自己的成就感。

总之,与同事要有长期相处的打算,这样会改变态度;经常进行富有艺术性的沟通,可以帮你建立一个融洽和谐的工作环境,这也是事业取得成功的必要条件。

让对方感受到你的关注

你的关注是你重视对方的一种表现,这会让对方感之于心而发于情,从而对你产生很深的好感。

同类推荐
  • 疯狂的口才术

    疯狂的口才术

    本书展示了日常生活中无时不在、无处不有的谈吐方式和讲话技巧。介绍了人际交往过程中应掌握的幽默口才、说服口才等技巧。
  • 幸福就是美丽地活着

    幸福就是美丽地活着

    一句“你幸福吗?”竟让现代人凝噎语塞。我们常常感叹,现代生活中幸福感降低了。其实我们不知道,幸福一直就在我们的身旁,只是我们总是因为物欲和妄想而把幸福挡在了心门之外。《幸福就是美丽地活着》通过“认识自己”、“剖析自己”、“欣赏自己”、“自我觉醒”、“自我鼓励”等六十个角度,向读者介绍如何将自己的身心调整到最佳的状态,如何打开心门,静静等待幸福的到来。仁空法师通过《幸福就是美丽地活着》启发大众:幸福不是空谈出来的,是体会出来的;幸福既是眼下的问题,也是未来的目标。读者也会在仁空法师的引导下,放下种种虚妄、剥去层层烦恼,寻到暗藏在心底的幸福种子。
  • 让身心与梦想齐飞

    让身心与梦想齐飞

    每个人都有自己的梦想,都希望能够实现。但是,有多少人是为了实现理想做好身心准备的呢?
  • 会说话赢职场

    会说话赢职场

    本书通过具体生动的案例,深入浅出地阐述了练就好口才的途径、必须掌握的说话技巧、禁忌和把握分寸。具体包括:武器讲道德的魔力、注意和“上帝”交谈的技巧、巧妙的办公室说话艺术、与下属的交谈技巧、会说话赢在每一天等。
  • 沉住气做人,沉下心做事

    沉住气做人,沉下心做事

    本书分为两部分,上篇主要针对“沉住气做人”,阐述了“沉住气”之于做人的重要意义;下篇着眼于“沉下心做事”,关注决策、管理、责任等方面,既有工作方而的独特心得,也许对日常生活的一些感悟。
热门推荐
  • DOTA之传承

    DOTA之传承

    站在世界之树的巅峰,蔑视群雄!缓缓举起手中的权杖,问谁能敌!即便泰山崩于我眼前,我亦无惧!只问天下…………谁人可匹!
  • 千王反赌生涯

    千王反赌生涯

    老千这两个字让普通人感觉很神秘,也有通过电影《赌神》大家也熟悉了不少。可有多少人见过真正的老千呢?那只有输得倾家荡产和被平白无故陷入赌局的人,才会见到真正的老千。千的出现让赌局不在公平,圈套的出现会让赌徒陷入无法自拔,这本作品揭秘了所有的老千在赌局中所用手段,千术虽种类繁多,但归根结底:做牌、发牌、记牌、认牌、偷牌、算牌、换牌、高科技运用等等。最真实的老千经历,让千术走向透明化,让千无处可藏,最详细的揭秘,让赌徒们都能知道千的危害,让你真正能看到、了解现实生活中的老千。
  • 煞神天荒之都市霸主

    煞神天荒之都市霸主

    入世后,风云起,战,胜,崛起风云,煞神三部曲,之都市霸主,
  • 旧时荷香锦葵红

    旧时荷香锦葵红

    二十年前,乱世天下两朝帝国烽火四起,从此袅阳毁灭,却独独幸存一名太子。二十年后她迷梦一场,醒来竟置身于一个不知名的朝代。本不想纠葛于古代之事,却在无形之中置身在了一场撼动人心的乱世悲歌之中。见过他的温山软水,识过他的容颜秀美,却独独因他的入骨魅惑而心动。本以为尘埃落定,随他回到燕容。世俗的一切在他们面前变成了流云,转瞬消弭无痕。然而,他们不理,他人便也都不顾吗?当刀刃穿过身体,当泪水染上鲜血,世间所有的事便不复存在。三年之后,世上已没有荷年二字,南方却有一孤独戏子……**********************************************************************************官方群:88241281若是喜欢便点击收藏吧,谢谢一如既往支持三月的孩纸。PS:在这里要特别感谢团子同学,在三月低潮的时候能够鼓励我坚持下去。(亲们看第一卷的时候请注意,因为三月是保存到草稿箱再一一发出来的,所以有几章的顺序不对,大家可以根据三月写的每章前缀阅读。)
  • 开阔眼界的历史故事

    开阔眼界的历史故事

    五千年的沧桑,五千年的文明,中华大地从荒芜走向繁华,从野蛮走向文明,中华五千年的历史,在这里凝结成一个个智慧与愚昧、生与死、盛与衰的故事。让我们静静地向你诉说吧。
  • 柔石作品集(1)(中国现代文学名家作品集)

    柔石作品集(1)(中国现代文学名家作品集)

    凄惨寒切的秋夜,时候已经在十一点钟以后了。繁华的沪埠的S字路上,人们是一个个地少去了他们的影子。晚间有西风,微微地;但一种新秋的凉意,却正如刚磨快的钢刀,加到为夏汗所流的疲乏了的皮肤上,已不禁要凛凛然作战了。何况地面还要滑倒了两脚;水门汀的地面,受着下午四时的一阵小雨的洗涤之后,竟如关外久经严冬的厚冰到阳春二三月而将开冻的样子。空间虽然有着沐浴后的清净呵,但凄惨寒切的秋夜,终成一个凄惨寒切的秋夜呀!在街灯的指挥之下,所谓人间的美丽,恰如战后的残景,一切似被恐吓到变出死色的脸来。
  • 天机

    天机

    天机陨落,大道腐朽,大劫降临,诸天毁灭。一个天才修士,没有前世来世的逆天之子,因遭人暗算而开始了他的逆天之旅。齐逸以杀戮成就无上霸业,以大智慧、大手段统领诸天英杰,以无上恒心和毅力追寻虚无飘渺的天道。
  • 鬼神纪元

    鬼神纪元

    力大无穷的禺神,掌控毁灭力量的不动冥王,动念间掀起飓风的风祖,莲生不败的南瞻仙子……这是个古老的世界,无数位面的鬼神赐下可怕力量,诞生出最强大的武士。真正的强者可以呼风唤雨、降伏巨龙、三头六臂,毁灭雷霆……韩彻穿越玄祀大陆,这一世的身份,竟是苍岚山之主世家韩家的私生子,尔虞我诈中,且看他是如何在鬼神的纪元中,覆雨翻云,走上属于自己的路。____________________PS:1、控风、纵火、控灵术、化血刃、垂天之翼、怒目金刚体、紫仙六域封禁......武者狩猎凶兽,祭祀鬼神,兑换出古老位面鬼神赐予的各种神秘的能力,称之为玄士。PS:2、古老的大地,磅礴的海洋,人族玄士、海族、地底世界的魔,谁才是真正的主宰,精魂、玄兽、凶物、异人,各种奇特的种族,在这场大浪淘沙中,又有谁能堪破最后的魔障,踏足神的领域。
  • 服务的59个满意法则

    服务的59个满意法则

    由于客户服务这一行业的特殊性,本书的侧重点不在于理论的梳理,而是偏重于理论知识与案例并重,本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外,更设计了大量的服务场景和实例,内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法,将这些案例集中在一起,并予以适当的点评与指导,以适应不同行业的客户服务人员的要求。
  • 六道为神

    六道为神

    不能拯救世界,但能自我救赎!