这两段对话，因问话的人咄咄逼人、语气尖酸又无顾忌，所以答话的人采取了先认可，而后回击。这就是以退为进。
5.避难就易
宋徽宗写得一手好字，他常问大臣：“我的字怎样？”大臣们纷纷奉承道：“您的字好，天下第一。”
一天，宋徽宗问米芾：“米爱卿，依你看，咱俩的字相比，如何？”米芾是书法大家，书法当然胜过宋徽宗，倘若说皇帝第一，则必然要委屈自己；倘若夸耀自己第一，则必然得罪皇帝，这还真是个难题。但聪明的米芾灵机一动，说：“臣以为在皇帝中，您的字天下第一；在大臣中，臣的字天下第一。”宋徽宗听后心领神会，打心底佩服米芾的机智。
对于那些不好从正面回答的难题，就不要正面硬碰了，知“难”而避，从比较容易突破的方面作答，这是避难就易法的精髓，也是拒绝辞令中简单而机智的一种。
6.诱导否定
所谓诱导否定，就是指对方提出问题后，不马上回答，而是先讲一点理由，提出一些条件或反问一个问题，诱使对方自我否定，自动放弃原来提出的问题。
1972年5月27日凌晨，美苏关于限制战略武器的四个协定刚刚签署，基辛格就在莫斯科一家旅馆里，向随行的美国记者团介绍情况。一位记者问：“美国有多少潜艇导弹在配置分导式多弹头？有多少‘民兵’导弹在配置分导式多弹头？”
基辛格答道：“我不确切知道正在配置分导式多弹头的‘民兵’导弹有多少。至于潜艇数目，我倒是知道，但我不知道是否是保密的。”
一个记者急忙说：“不是保密的。”
基辛格立即反问道：“不是保密的吗？那您说是多少呢？”
这个实例，是用诱导的方法，诱使提问人陷入自我否定的窘境，从而为自己解除了回答之难。
7.以虚击实
这种战术，不仅能有效地避其锋芒，还能有效地击“实”，即先退后进，以退为进，反戈一击，成功地实现完全否定对方论点的目的。
一位记者问扎伊尔总统蒙博托说：“听说您非常富有。据说您的财产已经达到30亿美元？”表面上看来，这一提问好像是对他家庭情况的一般性提问，事实上却有着很深的用意，这一提问完全是针对蒙博托本人是否廉洁而来的。于是，这一下成了一个非常敏感的政治问题，回答起来也相当困难，倘若矢口否认，别人必然不会相信；倘若和盘说出，显然不妥当。蒙博托听完后，笑了笑说：“一位比利时议员说我有60亿美元，您听到了吧？”
这里，蒙博托并未就他是否拥有30亿美元一事直接作出正面回答，而是列举了一个更大——大到显然是夸张了的数字，以嘲讽的口吻反问记者，由此及彼对记者的提问给予了间接而又坚决地否定。
回答的技巧数不胜数，这里指出的只是一些典型例子，日常生活中还有很多回答的技巧，只要你注意观察，学会随机应变，巧妙地回答会帮你化解尴尬，会使你个人的谈话魅力大大增强。
用细节说话更能打动人心
一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力。一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。
1971年，冷冻了二十几年的中美关系开始出现微妙的变化。9月，基辛格来华，为尼克松总统访华事宜前来谈判。这是一场重要的谈判，美国代表很关注中方的态度。当周总理出现在会场迎接美国代表时，他们还不免有些紧张。周总理首先微笑着与基辛格握手，同时友好地说：“这是中美两国高级官员二十多年来的第一次握手啊！”
随后，基辛格将陪同自己前来的官员一一介绍给周总理。
“约翰？霍尔德里奇。”
周总理握着约翰？霍尔德里奇的手，说道：“我知道，你会说北京话，还会说广东话。广东话我也讲不好，你应该是在香港学的吧？”
“理查德？斯迈泽。”
周总理握着斯迈泽的手，说道：“我读过你发表在《外交季刊》上的论文，是写日本的，我希望你也能写一篇中国的。”
“温斯顿？洛德。”洛德自己介绍。
周总理握着洛德的手说：“小伙子很年轻嘛！我们可算是半个亲戚。我知道你妻子是中国人，很希望读到她写的新小说，也欢迎她回来访问。”
周总理显然用诸多的细节打动了对方的心，让他们产生亲切感和被尊重感，消除了紧张情绪，从而为接下来的交谈营造了良好的气氛。
与人交往，能够记住对方的姓名，就会让对方觉得你对他很在意，能够在重要的场合中叫出对方的名字并说出一些细节，会让人感觉到极为受尊重。
美国前总统罗斯福曾在一次宴会上发现座位上有很多不认识的人，就找了一个熟悉的记者一一询问他们的姓名和一些基本情况。之后便主动与他们打招呼，并且都叫出了他们的姓名。后来，当他们知道主动打招呼的是著名政治家罗斯福时，都被罗斯福平易近人的表现所震撼，心里也暗暗佩服他的用心良苦。
一项心理学研究表明，在人们的心目中，自己的姓名是最美好的东西。每个人都很重视自己的名字，因此，在人际交往中，记住他人的名字也非常重要。能够记住对方的名字，表明你对他的重视；而倘若你把他的名字忘了，或叫错了，就会让对方产生些许的反感，从而影响你们之间的沟通。
初次见面，一句很普通的问候，能够给对方留下美好的印象。关注细节，熟记人名，做个有心人，这样更容易打动对方的心，让你成为交际高手。
开玩笑要把握分寸
人际交往中，开个得体的玩笑，可以松弛神经，活跃气氛，创造一个适于交际的轻松愉快的氛围，因而诙谐的人常能受到人们的喜爱。但是，开玩笑开得不好，则会适得其反，不仅伤害感情，还会惹大麻烦。因此，开玩笑要把握好分寸。
开玩笑要把握场合、时机和环境，—般来讲，开玩笑不适合在庄严、肃穆的场合下进行，也不适合在工作时间进行，此外，在公共场合和大庭广众之下，也尽量不要开玩笑。
美国前总统里根有一次在国会开会前，为了试试麦克风是否好使，张口便说：“先生们请注意，5分钟之后，我将宣布对苏联进行轰炸。”一语既出，众皆哗然。里根在国会如此庄重的场合、如此严肃的会议时间里开了一个极为荒唐的玩笑。为此，苏联政府提出了强烈抗议。
据英国媒体报道，在瑞典广播电台的一个名为“你好，法庭”的节目中，电台突然宣布国王古斯塔夫已经与世长辞，而且还把这一消息宣布了好几遍。随后，电台才告诉听众刚才是在开玩笑。当时，一些听到广播的民众最初都信以为真，后来很快得知电台竟然开出如此过火的玩笑，都感到十分气愤。瑞典王室对此也非常不满，王室发言人凯瑟琳表示：“我们已经通知电台和电视台的主管机构，让他们认真调查这件事情。”而且，她透露说，王室下一步将对不负责任的瑞典电台提出起诉。
可以看出，在比较正式的场合，有些玩笑是开不得的。
有位钢琴家在某地一家歌舞剧院演奏贝多芬的名曲时，因天气寒冷，进场的听众不多，剧场内有一半的座位空着，一些来听钢琴演奏的人也左顾右盼，心里似乎很不安。这有点出乎钢琴家的意料之外。为了改变这种尴尬的局面，这位钢琴家开了一个十分幽默的玩笑，他说：“朋友们，我发现一个奇怪的事情，这个城市里的人都很有钱，因为我看到你们每个人都买了两三个座位的票。”
听众一听，顿时都开心地大笑起来。
由于这位钢琴家的一个玩笑，现场气氛立即活跃起来，尴尬的局面也在哄堂大笑中得以化解。接着，大家便聚精会神地听他演奏了。
开玩笑要注意对象。人的脾气、性格、爱好不同，开玩笑也要因人而异。一般来说，男性不宜同女性开玩笑，下级不宜同上司开玩笑，晚辈不宜同长辈开玩笑，正常人不宜同残疾人开玩笑。即便可以开一些玩笑，也只限于逗笑之类，而且要暗含尊敬、褒扬，不能放肆、轻佻。切忌揭人之短，尤其是残疾人之短处。
开玩笑还要注意亲疏的差异。一般情况下，与自己比较亲近、熟悉的人在一起，开玩笑即使重—点，也不会影响友好关系。但与自己比较陌生的人在一起，就不宜开玩笑，因为你对对方的个性、经历、情趣、隐私都不了解，可能在开玩笑中冒犯了对方，引起对方的反感，不利于今后的互相了解和友谊的发展。
玩笑是不能乱开的，尤其是取笑别人的玩笑更开不得。古人说：“一言可以兴邦，一言可以灭国。”这绝不是危言耸听。
开玩笑要适可而止，如果使对方太难堪了，那就失去了开玩笑的意义。你笑你的同学考试不及格，你笑你的朋友怕老婆，你笑你的亲戚做生意因上了别人的当而亏了本，你笑你的同伴在走路时跌了一跤……本来这些都是应该抱以同情的，而你却拿来取笑别人，不仅使对方难堪，也表现出你的冷酷无情。
同样，不可拿别人生理上的缺陷来做你开玩笑的素材，如对眼、麻子、跛脚、驼背等，属于一个人的不幸，你应该是怜悯而不是取笑。不可使开玩笑成为你的谈话习惯。除了开玩笑就不会说话，只能表示你的浅薄。所以，一定要注意改正乱开玩笑的习惯，开玩笑也是要负责任的。
玩笑好比是盐，适当地运用可以使菜味鲜美。开玩笑是人与人之间最常见的一种说话取乐方式。它可以活跃气氛、调节情绪，创造一个和谐、轻松的氛围，使你的语言更具魅力。但乱开玩笑的后果，常常是既伤害别人，又伤害自己，不是惹人厌烦，就是挑起是非。所以，开玩笑一定要注意场合，把握好尺度。
说话也要与时俱进，不要被时代甩出太远
时下，由于各种交流工具的日益普及，人们的语言也变得更加丰富多彩起来。词汇有了变化、词性有了变化，老词汇有了新含义，老事物有了新表达，甚至还出现了很多前所未有的表达方式。这时，如果你因为不接受这种变化而拒绝了解，那么，你就有可能会慢慢被时代甩出去。因为工作和生活中，你不可能只面对一种人，不可能只遇到与你一样不愿意接受新鲜事物的人。所以，只要你与人打交道，你说话就得与时俱进，这是大势所趋。
那么，说话时要从哪些方面与时俱进呢？下面我们具体讨论一下这个问题：
1.所用词汇要与时俱进
人类的文明在不断发展，人类的语言也在不断更新变化。词汇是构成语言的单位，新鲜的词汇更是越来越多。如果现在的你还不知道什么是“雷人”，什么是“沙发”，不明白什么是“宅”，什么是“潮”，什么是“剩女”，什么是“型男”……那么，你也有些落伍了。当然，不知道这些并不能证明人没有文化或是知识贫乏，但它至少证明了人未能与时俱进，在你与他人交谈时，或许就少了一些谈资。
2.所谈话题要与时俱进
不同的人所需要谈论的话题也有所不同，倘若你对着那些终日为三餐劳苦奔波的人大谈美景风光，其结果很可能是遭人白眼，他们连温饱都成问题，怎么还会有心情与你探讨美景风光呢？不过，倘若你同他大谈“致富之道”，他必定会很感兴趣，并成为你忠实的听众。所以，在同他人谈话之前，一定要先了解对方对什么话题感兴趣，这就要求你机智、敏锐，及时了解对方的脾性，从而找到双方都感兴趣的话题。
某次聚会上，有人提起一位明星偶像，并向朋友询问该明星的情形。朋友打趣道：“你都是‘坐四望五’的人了，怎么会如此关注年轻的小女孩呢？”那人急忙说：“可别拿我开涮了！她是我儿子的偶像。在家总听他提起，我就随口问了一句‘她是谁’，结果，儿子竟然说我落伍了，所以才问你是否知道这位明星偶像，了解一下情况。”
“流行”是一个非常普遍的话题，也是现代人生活中的一种指针。时事政治、社会新闻、体育快讯、娱乐新人、当红明星、流行服饰、流行语言等都有可能成为热门话题，而如果别人在提及这些话题时，你却表现得云里雾里，那么就可能会被认为是古董或文物，轻者遭到善意的嘲弄，重者可能被人鄙夷。
互联网的普及更使得热门话题层出不穷。就拿近段时间流行的“你妈妈喊你回家吃饭”、“哥吃的不是面，是寂寞”等句式来说，这就是很热门的话题。如果你是中老年人，不知道这些是怎么回事儿，还可以免于被嘲笑，但是如果你是年轻人，尤其是年轻的网友，那么如果有这样一个情景，对方正在小声哼歌，你上前说：“呦，今天心情不错嘛！大声点，让我听听你在唱什么歌。”对方回你一句：“我唱的不是歌，是寂寞。”这时，如果你不知道最近的热门话题，你就会丈二和尚摸不着头脑了，也势必会成为众人的笑料。
不过，由于各人的兴趣总有不同，生活中总有一些人容易对于新的、不习惯的事物产生排斥感，所以，无论是说者，还是听者，都应该培养开阔的观念以扩大生活话题的范围。
“先入为主”的观念总会在人脑中占据上风，对那些自己不熟悉或看不惯的事情容易产生反感。比如有些父母对于儿女出入酒吧、舞厅等场合，往往感到不满，认为那是不良的休闲娱乐而强力禁止；一些上了年纪的人对于现代社会的生活方式也可能会颇有微词。这种“拒绝接受”的心态往往会妨碍他们吸收新的知识，也会失去体验的机会。
培养开放的观念，有助于与他人快乐地交谈。多数人说话的目的就是为了让自己的看法获得他人的共鸣，倘若对于对方的话题或看法，你都没有耳闻或一直反驳，将会导致对方失去和你交谈的兴致。当然，观念开放并不是要你完全抛弃自我的价值观，毫无选择地去接受所有的信息，而是建议你不要墨守成规，不要一味排斥新的事物、新的信息，一定要放开心胸去接触更多的事情以增加经验，充实谈话内容。
话越难说，越要将其说好
批评要保守，给人留下改过自新的机会
良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。通常人们总认为批评是不好听的。其实，忠言何须逆耳？挨批评会让人很丢面子，但只要拿捏得当，被批评的人也会欢天喜地。在不小心得罪了人时，一定要及时道歉，诚挚的歉意不仅可以弥补破裂的关系，还可以促进彼此心理上的沟通。
年轻人处事容易毛躁，往往批评别人时不给人留面子，导致双方撕破脸皮，没有起到批评的目的，反而使彼此关系恶化。人无完人，在这个世界上谁都会犯错误，但你不可以大发雷霆。如果你一味指责别人，并且把别人说得一无是处，那么，除了得到别人的厌恶和不满之外，你将一无所获。你的批评效果如何，很大程度上取决于你所选择的批评方式，要保守批评，给人留下改过自新的机会。
那么，怎样才能做到保守批评呢？下面有一些具体的方法以供参考。
1.旁敲侧击
不直接批评对方，而用打比方、举例子的办法提醒对方，从而促使对方解除疑虑或恐惧，提高认识，改正缺点。例如，有一个老板开办了许多大商店，他每天都要到商店里去看看、转转。一天，他发现有位顾客在柜台前等着买东西，可没有一个售货员注意到他，而售货员正站在柜台的另一边闲聊天。看到这些，这个老板没说一句话，自己站到柜台后面，给顾客拿了要买的东西。年轻的售货员见状，立刻认识到了自己的错误。
