2.提出建设性的意见
一般的批评，只是指出对方的“错误”，但却并不指明对方应如何去纠正，因此收不到积极的效果。正确的方法是，在批评时提出建设性的意见，帮助对方改正错误。如此一来，被批评者也会更加认识到你批评得很有道理，并心悦诚服。
3.设身处地为对方着想
让批评者站在被批评者的角度，设身处地地为被批评者着想，假如我是他，我对自己的过失是否已经有了很深刻的认识，甚至会主动检讨而不希望被人严厉斥责？通过换位思考来把握批评的程度和分寸。
4.批评口气要尽量委婉
被质问会让人产生一种不信任感，会把对方逼到敌对、自卫的死角。被训斥会让人感觉低人一等，会使对方感到压抑、反感。而如果批评时的口气温和、委婉，则会使对方在心理上产生内疚感，从而愉快地接受批评。批评时，态度要诚恳，语气要温和。得体的语调、表情或其他的身体语言，可以避免彼此意见沟通时的敌意。
5.先给“甜头”，再给“苦头”
赞美既可以使人谦虚，又可以建立友善的气氛。在即将批评纠正他人的过错时，应先提及他人的优点，犹如刮脸时先涂点肥皂一样，可以使人感到轻松愉快，消除刺激和敌意，使对方更容易接受。在肯定和尊重对方的人格尊严、赞美其优点的基础上，再提出你的批评意见。如果在批评他人时先谦虚地承认自己的不是，然后再指出别人的错误，或者在批评之后再指出被批评者的优点，这样就会更容易让人接受了。
6.让被批评的人理解你的难处
也许你有求于人，但对方可能了解不到你的难处，这时如果你能用智慧来应对对方的懈怠，用巧妙的批评来表明你的立场，难题便会迎刃而解。
庄周一生过着清贫的隐居生活，年轻时尤为贫困。一天，庄周的家里又揭不开锅了，无奈之下，他只得去监河侯那里借粮食，而监河侯却借口要“进城收租”来敷衍。庄周就说：“昨天，我在离家来你这里的路上，发现一条快要干死的小鱼向我要水喝。我对它说：‘你等着，我去见越国和吴国的大王，请他们想办法把西江的水引来迎接你回东海。’小鱼听后生气地说：‘我只要一小桶水就能活下去。如果照你的计划，等到西江水引来时，就只能到卖干鱼的货摊上去找我了。’”听到这里，监河侯羞得满脸通红，于是便把粮食借给了庄周。
7.就事论事，不要否定别人的将来
“你是怎么做事的？！”这样的话会刺伤对方，应该就事论事，不能不着边际地乱批评，最好拿具体的错误来批评。此外，千万不要否定别人的将来，不能说“你这人以后不会有多大出息”这样的话。
8.切忌伤人自尊心
宋朝时有个官员叫张咏，他听说寇准当上了宰相后，感慨寇准是个奇才，只可惜学术方面欠缺一些。因此，他很想找个机会劝劝寇准多读些书。恰巧不久后，两个人遇见了，寇准问张咏：“先生有什么要教导我的吗？”张咏对此早已有所考虑，略微思考了一下，说道：“《霍光传》不可不读。”当时，寇准不明白张咏的用意，直到后来他翻看《汉书？霍光传》时才恍然大悟，原来张咏是劝他要多读书啊！
人际交往中，难免会遇到一些与你意见相悖的人的某些做法，如果实在看不下去选择批评指导时，也请注意找到一个恰当的方式。因为批评的目的是为了让别人改过自新，在错误中吸取教训，而不是为了给别人制造难堪或发泄自己的怨气。
克制自己，不要当面指责他人
好言一句三冬暖，恶语半句六月寒。做人正直固然好，但是最好内方外圆。因为，与人交往时，口无遮拦的人往往会无意间伤害到对方，尤其是在别人犯了错误之后，不管旁边有多少人，就对其当面指责，这样会让对方下不来台。要知道，说者无心，听者有意，也许你的指责真的是为他好，但是你的无心之失却使他在众人面前失去了长期苦心经营所树立的形象，毕竟常人的度量是有限的，对方很可能会因此记恨你。
韩信喜欢在集市上身佩长剑，一位少年看到了就张口当面侮辱韩信，他说：“你常身佩长剑，但你敢杀人吗？如果你能杀人，可以把我杀了；如果你不能杀我，那么，就请你从我的两腿之间钻过去。”韩信于是弯着身体，从那位少年的两腿之间钻了过去。这就是“胯下之辱”的由来。后来，汉高祖刘邦任命韩信为大将军，韩信将曾经侮辱过自己的那个少年叫到跟前，对他说：“你过去曾经侮辱我，现在还敢问我当年的问题吗？”那位少年吓得跪倒在地，求韩信饶命。韩信赦免了他的罪过，还封了他一个小官做。
韩信算是很有气量的大将军了，尚且把落魄时一个不谙世事的毛头小子的挑衅侮辱记在心头长达数年，功成名就后还要把当年失去的面子找回来。平常人更会在遭到指责和羞辱后伺机行事，以挽回自己曾经“扫地”的颜面。所以，做人不可棱角太分明，尤其是原本就棱角分明的年轻人，本来就不谙世事，说话办事还不够老成，比较容易在不知不觉间得罪人。因此，年轻人一定要注意，尽量不要让自己有无心之失，尽量不要当面指责他人，即使你正直，即使你诚恳。换一种顾及他人面子的方式，效果会更佳。
赵亮从学校毕业后到一家律师事务所工作，工作没几天，他接手了一个重要的案子，为其中一方辩护。在辩护中，最高法院的法官说：“海事法追诉期限是6年，所以根据……”法官的话还没说完，赵亮就打断了法官的话，他率直地说：“法官大人，您搞错了，海事法根本就没有追诉期限。”
法官的尊严受到了挑衅。是的，法官的确犯了一个常识性的错误，可是作为最高法院的法官，竟然被人当庭指出错误，实在是很没面子。一时间，法官的脸变得铁青，愣在那里足足5秒钟，没有说话。
从此，每次看到赵亮，这位在别人眼里平易近人的大法官总是一副冷漠的表情。
其实，赵亮指出别人的错误是没错，可是他选择的方式不对。他完全可以在休庭时悄悄告诉法官，或者递张纸条也好，可是他为了展示自己的学识和“胆气”，选择了最愚蠢的方式——在庭上当面指出法官的错误，而且还很没礼貌地打断法官说话，他的错误换来了法官一脸冷漠的表情，而在下面的故事中，年轻的林肯差点为了自己的错误丢掉了性命。
林肯在年轻的时候，不只是指责别人，还写信作诗讽刺和挖苦别人。他故意把那些信件丢在易被人发现的路上，甚至投稿给报社，公开攻击他的对手。
1842年秋天，林肯在《春田时报》上刊出了一封匿名信，在信里他辛辣地讽刺了一个叫詹姆斯？史尔兹的人，使得詹姆斯？史尔兹成为镇上所有人的笑柄。史尔兹这个人骄傲而敏感，当他知道是林肯在作怪后，便当即跳上马去找林肯决斗。
史尔兹体格健壮，瘦小枯干的林肯见状不禁颤抖起来。幸好，最后他们的助手阻止了这场决斗。
这是林肯一生中遇到的最恐怖的一件事，美国也差点因此而失去了一位英明的总统！林肯从这件事中吸取了教训，从此再也没有写过一封侮辱他人的信件，再也不取笑别人了。
实话实说是最好的借口
我们在前面已经学习了很多语言技巧，在面对他人不怀好意的提问或刁难时，应对的方法很重要。有时，采取回避的方法未必是明智的，而说谎也肯定不会令对方满意，在一时间想不出巧妙回应的方法时，实话实说可以让自己轻松走下台。
1979年1月，时任我国副总理的邓小平出访美国。当两国签署完有关贸易、科技、文化等方面的协定后，一位美方记者向邓小平提问，他说：“在中美两国实现关系正常化这个问题上，您在中国国内遇到政治上的反对了吗？”所有在场的人都关注着邓小平的回答。只听他开口说道：“有啊！”稍作停顿之后又补充道：“我在中国的一个省遇到了反对，那就是台湾省！”
其实美国记者的提问就是巧妙地设计了一个陷阱，如果回答不好就会给那些企图分裂中国的人以某种口实。但是，他们的阴谋没有得逞，邓小平将计就计，假装没有发现对方的用心，实话实说，巧妙地绕开了陷阱。这样完美的作答重申了一个中国的立场，使得这位不怀好意的记者没有空子可钻。
在外交场合中，经常会遇到这样蓄意刁难的问题。
20世纪90年代初，吴仪担任中华人民共和国对外贸易经济合作部部长。
一次，一位外国记者在采访吴仪时问道：“请问吴仪部长，您为何至今还独身一人？”这种领导人员的私人问题在中国一向都被认为是提问禁区。但是对方提问之后，吴仪说“无可奉告”或者含糊其辞都不好下台。人们都在猜测着她将如何应对。
然而，吴仪的回答出乎所有人意料。她说：“我不信奉独身主义。而之所以到现在还单身，可能跟年轻时的一些片面想法有关。当时受一些文学作品的影响，心里面对男子汉的标准定位很高，以至于在现实中没有符合这样要求的。另外，当时总觉得要先立业后成家，可是‘业’又总觉得还没立起来。在山沟里一待就过去了20年，接触范围有限。之后虽然走出了山沟，但年龄也大了，工作也忙，这事也就不考虑了。”
吴仪既没有回避，也没有闪烁其辞，而是实话实说。她的坦诚作答让在场的人都感到吃惊，同时也被她对事业的执著精神所感动。
一个谎言可能需要更多的谎言去掩饰。交际场合中，不妨抛弃找借口的方式，实话实说地应对，在展示了自己的真诚的同时，也能赢得对方的信任和好感。
运用“流星战术”岔开话题
所谓“流星战术”，就是在一些对自己不利或者自己难以应对的场合中，巧妙地转移别人的注意力，绕过难说的话来陈述自己的观点，让别人跟随自己的思路的谈话技巧。
一位年轻的妈妈带着年幼的儿子走在大街上，路过一家玩具店时，儿子指着橱窗里的玩具大声叫嚷：“妈妈，我要这个！我要这个！”妈妈见状，便指着天上说：“宝贝儿快看，有飞碟！”
儿子马上停止了吵闹，抬头张望，俨然已经忘记了橱窗里的玩具，然后就乖乖地跟着妈妈去看飞碟了。
这虽然只是哄小孩的把戏，但却是一种巧妙地转移对方注意力的方法。在别的场合，我们也可以试着运用这种“流星战术”。
《三国演义》里有“煮酒论英雄”的故事，讲的是：炎炎夏日，曹操邀请刘备到自己的花园中饮酒。席间，曹操先手指刘备，又指自己，说道：“今天下英雄，唯使君与操耳！”刘备听了大吃一惊，一不小心就把刚刚拿到手中的筷子掉到地上。恰巧当时大雨将至，雷声隆隆。刘备灵机一动，说道：“一震之威，乃至如此！”其实曹操并未察觉到刘备当时的情形，于是笑着问道：“大丈夫也会怕雷声？”刘备答道：“圣人迅雷风烈必变，安得不惧？”
刘备机智地岔开话题，将曹操的注意力转移到雷声上，避免让曹操察觉到自己的雄心壮志，也成功地掩饰了自己的失误。
另一则是美国前总统林肯与共同参加国会议员竞选的对手卡特赖特牧师的故事。
卡特赖特牧师到处散播林肯不信仰耶稣的言论。林肯心里非常明白，这样的言论必然会降低自己在选民中的威信，从而在竞选中失败，卡特赖特牧师的目的也就达到了。
一天，卡特赖特牧师在教堂里布道时，林肯也坐在下面。卡特赖特发现之后，便以信奉耶稣为话题，对坐在下面的信徒们说：“愿意把自己的心献给上帝、想进入天堂的人请站起来。”“刷”的一声，信徒们站了一大片，而只有林肯依然坐着。卡特赖特看见后心里暗暗高兴。他让站起来的那些信徒们坐下，随即紧扣前面的话题说：“凡是不愿下地狱的人，请你们都站起来，我要为你们祈祷，愿上帝保佑你们！”信徒们又“刷”地站了起来。还是只有林肯不动声色地坐在那里。卡特赖特见状，高兴极了，扫了林肯一眼，转而一脸严肃地说：“大家都愿意进入天堂，把心献给上帝，而不愿下地狱与魔鬼为伍。可是，我发现林肯先生是个例外。请问林肯先生，您想到哪里去？”
其实林肯早已成竹在胸，他从容不迫地站起来说：“牧师先生刚刚提出的问题很重要，我现在可以坦率地告诉您，我既不去天堂，也不去地狱，我要到国会去！”紧接着，林肯借此机会向在座的信徒大力宣传自己的政见，这些信徒为林肯能在困境中更换话题的机智和在这样的场合中发表演说的魄力所折服，教堂里响起热烈的掌声。
如果林肯仍然针对卡特赖特牧师所问的耶稣的问题去回答，必然会落入尴尬的境地。在这里，林肯接过话题之后，巧妙地转换，使用“流星战术”让自己摆脱困境。可见，转换话题需要很高的智慧，也需要良好的口才，这样才能巧妙、自然，不露痕迹地战胜对方。
应对羞辱有方法
尼古拉是俄罗斯的一位著名丑角演员，在一次演出的幕间休息时，突然一位观众走到他面前，表情傲慢无礼，张口用讽刺的腔调问道：“丑角先生，观众对你非常欢迎吧？”
“还可以吧。”
“那么先生，我想知道，丑角要想在马戏班中受到欢迎，是不是就必须长一张像您这样看起来愚蠢而又丑陋的脸呢？”
“的确如此，”尼古拉不紧不慢地答道，“如果我的脸蛋能够长成像先生那样，我想我一定可以拿到双倍的薪水。”
尼古拉先生借着对方的结论，巧妙地还击了对方的羞辱，使对方不战自败，效果自然要比表现出愤怒好很多。
人们在交谈的过程中，难免会一时冲动，说出气话，或者故意刁难对方。倘若你的反应很强烈，那么他便会不甘示弱，与你针锋相对。而你如果换个角度，巧妙应对，就可以给对方有效的回应。
王宁是某名牌大学英文专业的毕业生，在校期间学习成绩优异，英语听、说、读、写对他来说都不过是雕虫小技。怀着这份自信，他寄出多份简历应聘外企的职位，但几个星期过去了，他却始终没有收到回复。
王宁的自信开始一点点萎缩了，心情也变得忐忑不安。然而，就在他灰心失望之际，终于收到一家公司的来信。他心情激动，心想，伯乐终于出现了。但打开看了信里的内容以后，王宁气得火冒三丈，信中的话语如此刻薄：“感谢您对本公司的信任。但是很遗憾，我们公司并不缺人。不过，我还要说的是，就算我们公司有空缺的职位，也不会雇用你。从你的求职信中可以看出你对自己充满信心，你认为自己的英文程度不在话下，但是从你所写的简历中却可以看出你的英文写作能力并不强，甚至可以说很差，即使是成绩稍好些的高中生，都不会出现那些常用的语法错误。”
王宁看完这封回信时早已火冒三丈。他想自己这样一个名牌大学的本科毕业生，怎么可以让他们评价得一文不值！他马上提笔准备回复一封信，将对方也痛骂一番，以解心中之气。
但是，刚写了一句话，王宁就停笔了，他慢慢冷静下来。心想，对方虽然是刻薄了些，但也不会无缘无故就批评他，也许自己真的有些过于自以为是了，以至于没有觉察到自己的错误。
