如何说顾客才会听，如何做顾客才会买

本书内容包括：10招让总经理了解财务、5招让总经理学会会计常识、8招让总经理读懂财务报表、13招管好总经理的现金、13招让总经理轻松收款等。

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

本书共分九章，内容包括深入人心的品牌文化；从细微处看品牌；质量是品牌的DNA；贴心服务让“上帝”更安心；管理是创造无形价值的手等。

本书不仅话题重要，内容也生动有趣，以一则发生在某银行电话客服中心的虚构故事为线索，奇数章节为持续发展的虚拟故事，偶数章节为该段故事背后的理论，由此深入浅出地厘清职场挫败感问题的实质，帮助企业管理者系统梳理组织支持度上的漏洞，从而将员工敬业度最大程度地转化为高水平绩效。

管理定律是对管理过程本身所固有的、本质的、必然的联系的总结，明确地认识管理定律，是企业领导者进行有效管理的先决条件。管理定律是人类在管理过程中获得的真理性认识，它能够留存至今，体现出了它的相对合理性。

安然看着银时空的天空，她不知道此时铜时空的勾追已经因为任务跟黄忠交换了身份，她不知道马超也已经被镁时空的白玉堂调换过，她不知道金时空的赵云也被铜时空的纯种夜行者杰王调换了，她不知道曹操都被拔魔岛的曹吉利调换过还执行任务，她跟不知道关羽现在跟她一样是穿越到终极系列来时同一个时空的人，关羽还是他自己演过的一个角色。安然只知道会有一个修大师现在已经在东汉学院报名，她跟自己都不属于这个时空。安然还知道手上这张检查报告是原主的，眼角膜受到感染，也就是说她才穿越来就要看不到了。

新书《无量帝尊》已经发布，希望能写出有自己特点的东方玄幻，《魔界的女婿》番外将在新书放出，请大家多多支持！简介：沧溟大陆，造化无穷，人类能以各种修行之法突破自身极限，强者可呼吸杀人、御空飞行，当中以无量之体、无漏之体、无垢之体为三大顶级资质。极限运动爱好者灵魂重生少年林珝，不断突破自我，一步步走向巅峰。等一下，这少年体质好像很渣？你确定这是无量之体？什么！这货人品更渣？才十五岁就想啪啪啪，还差点要把亲姐姐卖给恶少？这只萤火虫挺有趣的……啊啊啊！它吸我的血！这是能灭绝整座城市的噬心虫？

许谭，出身农民世家，农大毕业后，不在城里当白领，却要回家种桑田。他的行为，饱受非议。。然而.他种的萝卜，万金难求，营养价值更甚人参。他种的大米，远销海外，吃了能预防癌症。他种的水果，据说能美颜，女孩结婚丈母娘不要房，不要车，只要两颗美颜果。他的成就，震惊了世界！记者：许先生，作为世界上最伟大的农学家，您成功的秘诀是什么？许谭眼带笑意：秘诀？和植物谈恋爱算吗？

场景一：哥们约石劬桐出去泡吧，明明答应的好好的，一诺千金的她却一转眼就反悔了。逼问了半天才出答案，“安安不让去。”某天，哥们约石劬桐去野外烧烤，帅哥美女应有尽有。正尽兴时，开来一辆豪车，车窗下来，车里的男子招了招手，她就乖乖回去了。哥们很纳闷，谈合作的时候问起盘磐，“一般人家都是妻管严，怎么到了你们这大灰狼都变小白兔了。盘大总裁，传授下秘诀呗。”“咳咳。男人和女人在某些方面天生就有差异，比如......”盘磐话还没完，就看见石劬桐脸红了。场景二：有人问盘宝宝为什么明明是妈妈追得爸爸却说爸爸追得妈妈。盘宝宝一本正经地回答：“因为爸爸说，是他先聪明的让妈妈有了我。”

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这里是充满奇幻色彩的神母世界，有变幻莫测的魔法；有内藏乾坤的魂器；有无所不能的科技；还有许许多多鲜为人知的神秘。周福到只是一个小人物，娶妻生子将会是他一生最大的奋斗目标。然而，就在这一切变得触手可及的时候，上天却和他开了一个残酷的玩笑……

古有盘古开天辟地，女娲捏泥造人……今看本文主人公盘古修炼成神破开天之后，又将要面对怎么样的一片新世界？？？！

主角是被一个神密组织培养的王牌杀手，在一次偶然中主角发现组织的秘密，不顾一切的逃离组织。面对组织九死一生的追杀后，濒死的主角终于打破了最后的基因枷锁，却惊奇的发现，自己居然变成了小孩子....重归都市的他并没有选择平淡的生活，随着一条条指令不断的传出，一个名叫“晓”的组织缓缓浮出水面...本书以都市为背，景，人物与历史不与现实挂钩，请勿较真，谢谢。

飘忽人生一虚幻，回望大笑逆天神！

苏伊诺一个什么都懂的逗B女，季曜沂一个一根筋的大好青年。携手经历了一些不敢想象的人生，出现了各种不忍直视的狗血桥段。从一个武功高强的高手，变成一个打架除了看就只能跑的逗B女，从一个天赋异禀的大好青年，变成快当配角的小男子。请看小女子和大，大，大豆腐的爱情和不同常人的人生。