领导成败细节

系统地阐述了如何才能把自己打造成为一名销售精英，从培养积极的销售心态、销售中懂得主动出击 、坦然面对你的客户、包容与接纳你的客户、坚持不懈才能赢得销售、合 理使用销售攻心术、巧妙应用销售技巧、与客户快速达成成交、将服务延伸到销售全程等九个方面。

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

本书从个案着手，特别邀请10位资深记者从典型企业的特色入手，深刻挖掘各典型企业的成功模式，透析企业的成长轨迹，并邀请10位经济领域专家、学者以及著名财经评论人士加以点评，使这10家典型企业从不同的侧面展示了“基石”般的企业面貌，诠释了新国企的内涵与特质。

管理，作为一种社会活动，已有与人类文明一样久的历史，但作为一门科学而存在，却还只有百年左右的时间。目前，管理学已发展成为一个大的学科门类，其触角已伸向社会生活的各个领域。随着时代的发展，理学的知识也在不断地演进。目前，管理学科的专著、教材版本较多，这一方面为我开展管理学的教学工作提供了更多的方便；但另一方面，大量不同版本的专著和教材显得过于庞杂，在参考过程中有时感到无所适从。因此，在多年的教学实践过程中，们一直有一个愿望，就是希望能汲取各方面的精华，结合最新的管理学研究成果，并用新的编排方式，编写一本更适合普通本科院校经济管理类专业教学的实用型教材。

本书阐释了山姆·沃尔顿、比尔·盖茨、沃伦·巴菲特、杰克·韦尔奇、卡莉·费奥莉娜等十一位全球顶级管理大师的成功智慧。

一场灭门之灾面前，他身负使命，只能眼睁睁看着师门毁于一旦，一个初入江湖的少年，是怎样改变着自己的性格？一次关外的旅行，又让他经历了什么？一个充满灵异的村子，背后究竟隐藏了什么阴谋？一件惊世而出的宝物，又将引起怎样的腥风血雨？

“撼山易，撼岳家军难！”一个现代人穿越到千年前的宋金战场，成为了岳飞的次子，随岳飞一同举起抗金大旗。主人公将如何阻止名族英雄岳飞的含冤而死，又将如何收复大宋的万千疆土？且看锋帅为您展开岳雷的传奇一生，看他如何统帅岳家军抵抗金人，吐蕃人，蒙古人的侵略，看他如何向西方最精锐的圣殿骑士团发起冲锋……铁血之外，自有柔情，那段萦绕了千年的爱恋又将怎样开始，怎样结束？悍岳书友QQ群：119110345

当一只魂到了人间会怎么样?作者君只觉得激动之情难以言表。在现代找到了死亡的原因，竟与便宜老爹传下来的血脉有关。独眼木枷的传说架空了另一个时代，母亲是木枷的诅咒传承人？

二十一世界宅女墨染在睡梦中，意外穿越到架空王朝——启鳯王朝。成为将军府，不受待见的四小姐。机缘巧合下，成为了炫凤宫宫主，拥有深厚的内力，成为一般不可小觑势力的领军人物。为了逃离被动局面，迫不得已嫁给胆小懦弱的闲王。恰巧成就了她的姻缘，也发现了他不为人知的真面目。其中有暗藏哪些玄机？我们拭目以待……

这是一场由一张破图引发的人仙神三界风暴——“人界是我的！”“仙魔妖界是我的！”“神界是我的！”“哦，别争了，我有灵图，你们都是我的。”风动抠了抠脚，如是道。

不要慨叹世事不公，你失去的，只是一些不属于你的东西；你得到的，也都在渐渐地散失。一无所有才是我们最终的结局，不要忽略离我们最近的幸福。他是那样倾尽所有的爱着她；而她，却为了所谓的“浪漫”、“幸福”放弃了这一段真挚的爱情而选择了花花心肠更容易博得无知少女欢欣的另一个他。他第一次接触英雄联盟，留下了无尽的笑柄，失恋后想在游戏中寻得乐趣，却不曾想又因技术不熟遭情敌屡次侮辱。从后，他下定了狠心要进军撸界。此后，英雄联盟这款游戏中崛起了一位让无数玩家心悸的大神……

本来因为心情郁闷去海边吹吹海风，谁知道看见美男搞自杀，然后冲上去美女救英雄。但是搞自杀得人不是应该弱弱得嘛，怎么这个没男这么腹黑。还说喂。女人谁叫你救我得，救啦我就想走，哪有这么容易！阿勒，那你想怎么样哼，既然你救啦我，我就是你得人了，休想扔下我跑那个虽然你很帅，但这样真的好吗？我不认识你哎美男邪邪一笑走咱们回家，然后深入了解了解你就认识我了

修为等级：武者，分天地玄黄，武者之上玄灵王者，王者分九重，七重为皇，八重为帝九重为至尊。

群雄并起，万域林立，在这一片纷争之中谁能够超然于世外？我既然来了，那么势必要登上顶峰，成为一代圣帝！

管理人心是靠人格魅力还是火眼金睛？管理下属是靠情理相依还是以势相激？本书尝试从心理的角度，运用心理学原理，结合实际生活案例，对管理中可能会遇到的各种心理现象进行了较为详尽的分析，并提供了操作简便的解决思路与方法；在帮助管理者了解员工各种现象背后的深层心理原因的同时，使得管理工作轻松上手，游刃有余。