顾客的满意度测量

蒙牛大胜局书系以实例和理论相结合的方式，从蒙牛的管理模式与企业战略，人力资源与企业文化以及营销策略与品牌攻略等几个方面入手，以独特的视角揭示了“蒙牛速度”背后真正的奥妙。例如：无论是创立之初精妙绝伦的比附策略，还是后来蒙牛酸酸乳与超级女声的完美结合，抑或是体现出蒙牛管理迈向标准化的三权分立、矩阵式变革，更毋庸说闻名于业界的“蒙牛商学院”，提倡大公有制的草原精神，更有贯穿了蒙牛的整个发展过程的牛氏魅力……从多个角度，深入挖掘了蒙牛的独特魅力，希望能使读者对蒙牛有一个全新的认识、全新的视野以及获得一种全新的感悟。

被誉为继松下幸之助、盛田昭夫、稻盛和夫之后的日本新经营之神的柳井正成为社会热点人物。在《一胜九败(2优衣库思考术)》中，作者以更精准的视角，关注当下，锁定焦点，解读优衣库的成功商业，剖析优衣库近年的重大商业策略，沿着企业的思考脉络，提炼出优衣库的企业文化及谋略，阅读本书，相信读者会更多了解优衣库多年来强势成长中的故事，感受到柳井正睿智而朴素的”一胜九败”商业哲学。《一胜九败(2优衣库思考术)》是经营者和创业者不可多得的案头指导书。

本书分为六章，内容包括：中国商业银行海外并购战略的调整与优化、中国商业银行引进境外战略投资者的利弊分析及战略选择、中国主权财富基金对外投资策略的调整与优化、中美贸易摩擦下的人民币汇率制度的改革与完善、中国金融监管的国际合作战略等。

戴明所教的管理思想，是自他的亲身经验，而非自我冥想得到的。戴明写下这本书，给读者以教益，也令作者的精神永垂不朽。

为什么哪里有市场，哪里就有浙江人？为什么全国500强企业中，浙江企业总是位居前列？为什么每年的福布斯富豪榜上，浙商总是占据绝大多数？浙江商人作为商人的一个群体，不仅创造了许多财富，而且为全国商人提供了一套可学可操作的经商哲学。经商要学浙商，浙江商人最大的优势在于精神优势……

她不是普度众生的佛，天下负她，被逼成魔，最终却以命换天下。他是野心勃勃的阴谋家，算计天下，身外三个化身，三种执念，机关算尽，漏算人心，惜败于天。

校园连环恐怖事件，牵引出灵水镇的尘封往事，一起又一起死亡案件背后隐藏着的是更加可怕的秘密！催眠与病毒，阴谋与复仇，人间与地狱，背后的那个“他”究竟是人是鬼？夜不能寐，自求多福……

康涅克州有位律师R君，在参加卡耐基的课程之后，有天和太太驾车到长岛去拜访几个亲友。R君的太太留他陪一位老姑妈聊天，自己则到别处去见几个年轻的亲戚。R君觉得不妨以这位老姑妈为对象，体验一下使用“赞赏原则”的效果。要改变人而不触犯或引起反感，那么，请称赞他们最微小的进步，并称赞每个进步。

故事从一个没有仙、也没有妖的世界开始。那里只有朝堂和江湖。修士修行仅仅是为了战斗。为君王、为亲人、为百姓、为天下第一。窃钩者诛，窃国者侯，窃道者圣。

本书在原来的基础上稍微修改了一点，将带给大家一个不一样的故事情节。一个倾国倾城，刁蛮任性的怡然公主，因不愿嫁与吐蕃而服毒自尽，却意外的穿越时空，来到了二十一世纪，让她遇到了一个现代社会的富家少爷，两人的浪漫如何上演？反穿时空，看刁蛮公主如何让我们为之心动，为之佩服。“我可是公主，敢得罪我，看我让我父皇怎么收拾你们，诛你们九族。”一个女人在喃喃自语的说着梦话。刁蛮公主在现代，为您讲述一段爱与相信的故事。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。

一个生活在社会底层的小人物大理，兄弟三人，一路成长，最后成长为一代宗师。

男主角帅气、多金、专一，他出现在梦里，也出现在现实中。女主角美丽、善良、独立，她拥有预见未来的超能力，也拥有重现过去的超能力。如果曾经有份刻骨铭心的爱情，突然不见了，为了早日找到那份爱，你愿意冒着生命危险去寻找答案吗？如果用5亿元换50年的寿命，你愿意吗？

他自出生就是天才少爷，却遭屠杀灭门，从此一路逃亡；他为人洒脱，却被当成了登徒浪子，难道真要色给她看？他逆天修仙，叫板苍天，尝世事沧桑，破惊天阴谋，各种爽点，超乎你的想象，说了不算，看了才知道什么是牛叉的修仙……

当我知道我楼上住着的是禁婆，楼下是粽子时，我是崩溃的。身为一名画师，我只想安安静静的画个画。可是没想到，因为老爹老妈的关系，我卷进了一个又一个墓中。奇怪的画，佛塔下面的刻板，火山下面的奇怪遗址，到底蕴藏着什么……最后，为什么我得管一个盗墓的叫叔叔?！