目录(共21章)
↓↓
第1章 前言
第2章 理论篇:认识店铺服务的真谛(1)
第3章 理论篇:认识店铺服务的真谛(2)
第4章 理论篇:认识店铺服务的真谛(3)
第5章 理论篇:认识店铺服务的真谛(4)
第6章 理论篇:认识店铺服务的真谛(5)
第7章 理论篇:认识店铺服务的真谛(6)
第8章 理论篇:认识店铺服务的真谛(7)
第9章 理论篇:认识店铺服务的真谛(8)
第10章 理论篇:认识店铺服务的真谛(9)
第11章 理论篇:认识店铺服务的真谛(10)
第12章 实践篇:店铺服务实务(1)
第13章 实践篇:店铺服务实务(2)
第14章 实践篇:店铺服务实务(3)
第15章 实践篇:店铺服务实务(4)
第16章 实践篇:店铺服务实务(5)
第17章 解惑篇:顾客投诉处理(1)
第18章 解惑篇:顾客投诉处理(2)
第19章 解惑篇:顾客投诉处理(3)
第20章 终极篇:顾客关系管理
第21章 参考文献
同类推荐
我的成功可以复制(修订版)
回顾过去的日子,我吃惊地发现——令我成长的不是那一次又一次成功的时刻,反而是在奔向这些时刻的过程中经历的风雨和体验的甘苦。这是我第一次向这么多人讲述自己走过的路,我把曾经的徘徊、忧郁、坚持和信心与大家分享,除了总结过去的岁月,更大的希望是通过我的经历为更多人,特别是年轻的朋友提供一种参考。对我来说,过去的一切都成为珍贵的记忆,而未来我期待更多。我想每位朋友都知道——未来是方向,而真正的路就在脚下。
热门推荐
凤逆天下:黑狱魔妃
【前传《妙算天下:霸皇冷妃惊天下》已经开更,喜欢这本的书友也可以过去看看。】暗夜的杀手,至亲之人背叛,当那清冷的双眸再次睁开之时,整个世界为之颠覆……“你是变数!”探索这个世界真相的女子看着眼前之人,如同看见当年的自己……“你又是谁?”“我和你来自同一个世界……”当一切真相得到解答之时,追寻百年的计划,终等到那个为之启发的主人。亲情,友情,爱情,在这一切的面前雨凌又该如何的追寻,而那一直不离不弃陪伴在身侧之人。“这个疯狂的世界我可以永远毫无保留相信你吗?”“当然!就算是天地崩溃我也是会站在你的身边与你一起!永不背叛……”黑与红的交错,交织出这个乱世之中一副绝美的画卷……妃要出墙:王爷情夫生魂来
前世江流婉命运坎坷,死的凄惨,却在死后机缘巧合得知了一个惊人的真相——自己一生的命运竟一直被人暗中操控,且这个人是相交十几年的闺中姐妹梅傲雪!江流婉恨,恨意难平,她重生了。她发誓,这一世不但要改变命运,更要报前世之仇。她面对的最大仇人梅傲雪,是一个来自异界的穿越者,拥有一只别人看不见的空间玉镯,身上又有某种奇妙的光环,似乎总能吸引那些分外出众的男子钟情。当然,除了一个人——南云国质子王爷,云深,穿越者口中的“睡美人”、“高冷男神”,也是她的合谋者兼情夫。ps:原坑改文了,很抱歉