抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学目录

《三步让你赚到翻：亿万级服装代理商炼成秘诀》作者用其多年的管理经验，以专业的视角看服装行业，用浅显的语言、真实的事例，为服装代理商指出了一条业绩翻倍的捷径。他告诉服装代理商，业绩翻倍的核心在于加强渠道、物流和团队等三大方面的管理，并针对这三个方面阐述了代理商如何开展渠道合作、如何打开下线市场、如何让爆款更爆、如何建设优质团队以及如何发挥制度作用等问题，为服装代理商解疑答惑，传授方法。

本书包括办公室行政管理、文书档案管理、提案管理、会议管理、劳资人事管理、公共关系管理等内容。不仅有详细的各类问题处理的操作方法指南，还有具体瞎节问题处理的规程规范。该书简洁、实用性强，是企业管理者制定办公管理制度的必备工具书。

本书严格按优秀导购员的实际导购服务流程，层层深入、逐步展开。全书分导购高手应具有的礼仪与素质、导购高手应掌握的商品知识、怎样应对形形色色的顾客、顺利成交的秘诀是什么、如何利用导购技巧创造优秀业绩等10章，部分章节篇首设有相关的“精彩案例”，面对具体问题进行针对性的实际运用引导。此外，书中还设有“专家提示、专家建议、避免误区”等栏目，对有关重点问题进行精要性提示。本书适用于各行各业的导购员、信息员、营业员、促销员，各商业企业的领导、管理人员及有志于研究商业企业导购服务技能的专业人员、在校师生。

《领导九略》就成功领导者的智谋和胆略问题从不同角度进行了全方位的审视和分析，共归纳出成功领导者制胜必备的九大智谋和胆略。即修身之功，识人之眼，用人之道，管人之招，沟通之法，激励之术，授权之方，决策之智，奖惩之策，这九大智谋和胆略对大多数领导者而言，似司空见惯，耳熟能详，其实内中大有学问，虽为每位领导者所常闻，却未必为每位领导者所践行；虽为每位领导者所常用，却未必为每位领导者所深玩。举凡成功而卓越的领导者都是这九大智谋和胆略的觉悟者、精修者和践行者。

病毒营销是一种信息传递策略，通过公众将信息廉价复制，告诉其他受众，从而迅速扩大自己的影响。病毒营销指的是厂商通过网络短片、低调的网络活动或是电子邮件信息的方式在全球网络社群发动营销活动，利用口碑传播成为与消费者交流强有力的媒介形式。它的本质就是让用户们彼此间主动谈论品牌，这种与品牌之间有趣、不可预测的体验，往往显示出强大的影响力。病毒营销是一种非常实用的网络营销方法。本书就如何框定病毒营销机会、如何定位目标顾客、如何构思“病原体”、如何激怒发顾客参与、如何利用这种“病毒”进行高质量的服务等方面，进行了详细的阐述。

她只是一个无关紧要的棋子，被丢弃在角落自生自灭。……一朝醒来，她发现自己不同了。脑子里多出许多东西，让她混乱，让她迷茫，更让她看清了自己的路。

被俗称为‘魔鬼’班级的6（5）班，在一个学期内气走了好几个班主任，这一次，来了一位年轻女教师，等待6（5）班的又是什么呢......

因未婚妻身患重病，张佳亮不得不举债筹措医药费。关键时刻，出现一个神秘女子愿意帮他偿付这笔巨款，不过条件是请张佳亮帮她寻找传家之宝。于是他来到女子指定的福建海域的一座小岛，这里充斥着未知的诡异，数十人的队伍仅有几人得以幸存。最终在几番争夺与历险之下，不但为女子找回传家宝，还将一笔深埋在小岛的宝藏归还国家。

许多孩子不知道为什么要学习、为谁学习，在没有任何理由的时候，孩子只是机械地为学习而学习，这样就造成了极为不良的后果：父母老师逼孩子学习时，孩子对学习有逆反心理；在题山书海中处于麻木状态，孩子讨厌学习；没有任何动力时，学习是枯燥无味的事情想让孩子未来有所成就，必须让孩子明白为谁学习，而不是被强制着学习！被动地学习。

它与华为同年诞生，对街而立，销售收入是华为的6倍。它做电脑，销售收入是联想的3倍。它就是富士康科技集团。在台湾，它又叫鸿海。这是中国大陆第一本系统披露富士康经营秘籍的著述。本书揭开了关于富士康的种种迷团，读者当可见微知著，一窥全球500强企业的成长真相。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。

一对闺蜜和一个孤僻男生的故事。纪念一段刻骨铭心的时光。

本文以笔者混迹黑道多年的所见所闻为素材，以刘涌（化名刘伟）黑社会集团的兴衰为主线，试图向读者展示一个真实的江湖黑道。这里没有风花雪月，没有轻松幽默，更没有传说中的兄弟情义。真实的黑社会，只有尔虞我诈，只有血腥暴力，只有弱肉强食。珍爱生活，远离江湖。

2053年因为空气和食物遭到的污染越来越严重癌症的病发率一路上升到了56.3%，全球最大的研发药品公司‘X公司’，为了抵抗癌症研发了一种注射药品，人类只要注射这种药品以后就会什么病都没有了，并开始大肆生产并投放社会。因产品本身不太成熟的原因出现了难以挽回的副作用，只要注射过产品的人在第2天突然什么病都没有了。但是在第7天的时候····

一次任务之后，一名驾驶着星舰返航的男子误入空间漏洞中失去意识，当他再次醒来时却发现，自己在一个完全陌生的世界中，生存？还是死亡？看他如何抉择。