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第68章 制造工作中的危机感

美国的J。M。巴德维克博士指出:“不时提醒你的员工,企业可能会倒闭,他们可能会失去工作。这样可以激励他们尽其所能,不至于怠慢企业和工作。”

实际上,创造工作中的危机感对企业和员工都不无好处。为什么?太过稳定,一般会影响员工的工作绩效。工作稳定,长久以来一直是员工的权利。但如果员工认为企业“欠”他们的,没必要靠努力工作获得报酬,他们的效率就会降低。

这不仅对企业造成损失,对个人也许贻害更深。如果对自己的工作不负责任,就不会去学习如何应对变化。那么,当变化不可避免时,就会束手无策,坐以待毙,这恰恰会带来真正的危险。

有工作危机感是好事。毫无危机感的企业必须制造适当的危机感来激励员工的工作,让他们感到自己的工作离不开这种危机感。事实确实如此,当员工战胜他们面临的挑战时,他们就会更加自信,对企业作出更大的贡献。成为对企业有所贡献者,是工作稳定的唯一途径。

如果员工无论业绩多么差都能高枕无忧,就可能造成一种无所谓的企业文化。任何企业中都可能存在“无所谓文化”,员工无所事事,却认为企业“欠”着他们的,因为管理层创造了一种“应得权利”的文化。在“无所谓文化”中,员工更注重行动而不是结果。

员工有这样的思想和行为,是因为当他们失败或企业濒临倒闭时,不会对他们带来任何后果。他们不断闯祸,却一次又一次蒙混过关。

要打破员工“无所谓文化”,或调动那些唯恐失去工作的人们的积极性,就得在风险与稳定之间建立适当的平衡点。如果人们觉察不到危机感,就必须创造一种环境,让他们产生不稳定感,不能让他们麻木不仁。心理学上的两个重要发现解释了这种现象:

1.随着焦虑程度的加深,人的业绩也会提高。当焦虑度达到一个理想水平时,业绩也会随之达到最高点。不过,如果焦虑程度过高,业绩也会下降。

2.当成功概率达50%时,人们取得成功的动力最大。换句话说,如果人们追求的目标或接手的任务具有挑战性,但仍有极大可能成功时,人们追求目标或接手任务的动力最大。

企业的员工一般处于以下几种状态之一:

“无所谓”这种状态下,人们面临的风险极低,凡事都想当然,不管他们表现多么差,都有安全感;身处恐惧中,风险或焦虑度太高,凡事谨慎,不管他们表现多好,还是没有安全感;而在风险程度适中状态下,人们面临适当的挑战而发挥最好,这是唯一真正富有成效的状态,人们肩负着足够的风险,珍惜自己的努力所得,而这点恰好使他们能获得满意的结果。

企业要繁荣,员工要发展,努力获得是每位员工应有的态度。这种环境中,员工和企业创造力喷涌,灵活善变,努力获得那些真正重要的结果,才会成功。

要引导人们走出无所谓文化,一定要确保他们明白当今的经济现状中潜伏着不尽的威胁:

客户可能拂袖而去,企业可能倒闭,员工可能失业。

而说服那些充满恐惧的员工获取安全感的最好途径,是帮助企业实现最为关键的目标。没有成功,就没有企业,也就没有工作。

不时提醒你的员工,企业可能会倒闭,他们可能会失去工作。这样可以激励他们尽其所能,不至于怠慢企业和工作。

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