登陆注册
11039600000018

第18章 会提建议胜过直接讨说法

提建议胜过提要求,前者让领导感到受尊重,后者让领导感到受指挥。

职场中,大部分人都会有提要求的想法和冲动。当领导给的工资和待遇低于你的付出时,你想要求更高的待遇;当你与商家谈判时,你想降低买价,提高卖价;

当你与异性相处时,你想要对方更体贴、更宽容……可以说,几乎每个人都想向他人提要求。

在复杂的职场中,没有绝对的公平和公正可言。你不可能要求上级在所有事情上一碗水端平,你要学会适应上级的特权。如果你不知道高低深浅,受点委屈就想跟上级求个公平、讨个说法,下次吃亏的依然还是你,况且有时候你所了解的,不一定能够成为申诉的理由。

如果你喜欢“路见不平”,与上级交流时替别人抱不平,那你很少会有“好报”的,情况严重的还会被“打人冷宫”。因此,遇到不平事少与老板明说,更无需对此愤愤不平,保持冷静的头脑和敏锐的观察力是最重要的。等你深入了解了公司的运作模式,慢慢熟悉了上级的行事风格后,就能够从容应对了。

提要求并不是一种办事的好方法。因为它基本是从你自己的角度来提出的,牵系到的也是你自己的利益。

所以,别人在听到你的要求时,很可能马上产生防备心理。要改变这种状况,就要把提要求的方式改变一下,变成提建议。建议是从对方的角度来考虑问题的,虽然内容可能一样,但是效果却完全不同。

北京某科技有限公司有一个夏季旅游计划,打算组织公司的一部分员工到北戴河消暑度假。

总公司计划为40个人参加,给了销售部和技术部各12个名额。销售部和技术部的主管对本部门的人员进行调查后,发现每个部门中都有15个员工非常想参加。公司只有3个机动名额,怎么能争取到这个名额呢?

技术部主管先找到了经理:“经理,我们部有15个人想去北戴河,可是却只有12个名额,剩下的3个人可能会有意见,您能不能再给3个名额?”经理说:“你要为公司考虑一下呀!你们部门总共20个人,给了12个名额已经很多了。你们内部就不能筛选一下?我看这样吧,你在这时候就发扬一下风格吧,把机会让给手下的员工,你和助理这次就别参加了,下次搞活动再去,问题不就解决了吗?”技术部经理灰头灰脸地回到了本部门。

没多久,销售部的主管也来攻关了。这位主管先向经理传达了一下员工们的反应:“经理,大家听说可以去旅游,别提多高兴了。他们都觉得公司越来越关心员工了。这次活动真是一个惊喜,大家都非常期待。”经理笑了笑说:“这一年来大家都辛苦了。一年辛苦下来,也是该轻松轻松了。会休息才会工作,我们的初衷就是让员工们在放松之后再更好地工作。再说,通过集体活动,也能更好地增加团队的凝聚力嘛。”销售主管看到经理高兴,就说:“现在,我们部的员工都在争这12个名额哩。”经理如实地说出了自己的安排:“我们这次名额都是按部门情况给的。你们部门虽然总体效益不错,但是还是有几个人工作不积极。这一次你们就可以评选一下,把那几个表现不好的筛选下来,就算是给他们一个提醒吧。”销售主管委婉地说:“嗯。我也非常同意您的想法。我们部门有几个员工的工作态度是稍微松懈一些。不过,他们最近似乎都有了很大的改进,他们的业绩一直都达到了公司的销售要求。如果这不让他们去,不知道会不会对他们的积极性有打击。公司花了这么多钱,主要是鼓励先进,督促后进吧,如果这几个表现不佳的员工因为不能去北戴河而产生消极情绪,那可能不利于他们的发展,对公司也会有影响。”看到经理在认真地听,销售主管又接着说:

“我知道公司的每一笔钱都是要精打细算的。如果公司能多拿出3个名额的费用,让这几个员工也有感悟,促进他们更积极工作,那么,他们带给公司的利益,会远远大于这部分支出的。如果公司能多给我们部门3个名额,我会与助理一起把这几个员工的思想工作做好,在旅游的过程中帮助他们摆正工作态度。经理,您能不能考虑一下我的建议?”申请结果下来后,销售主管顺利地拿到了自己想要的3个名额,销售部的员工都佩服主管的沟通能力,他们更加珍惜主管为他们争得的利益。

在这两个主管的沟通过程中,技术部主管是以“提要求”的形式去跟经理沟通,经理很快地否定了这个要求。销售主管是以“提建议”的方式去沟通,经理觉得他提的建议很有道理,就顺理成章地采纳了。

同一件事,如果以提要求的方式说出来,对方可能马上会站在对立面来分析你的意图。如果以建议的角度提出来,对方则会想“他是否在真正为我考虑问题?”这两种不同的心态,会产生不同的解决思路,对事情的处理自然也就不同了。

提建议的说话技巧在职场中运用得最普遍。好的建议可以使领导的方案锦上添花,也可使企业蒸蒸日上。

怎样提出建议,是员工需要学习和观摩的一门学问。提建议需要注意以下几点:

1.提建议要含蓄委婉,把决策权交给领导委婉含蓄要比“竹筒倒豆子——一吐无余”高明得多。在对领导的建议中,如果能融合幽默的技巧,领导会在一笑之中接受你的建议。

有一个职工的住房漏雨,多次请求领导批准修缮都没有结果。一次,单位领导视察民情,顺便问起他的房子的情况。同事们都以为他会大诉苦,没想到他却微微一笑说:“还好,不是经常,只是下雨时才漏。”他的回答让在场的人捧腹,也避免了领导的尴尬。几天后,他的房子修缮问题得到了妥善解决。

2.在提建议时,一定要注意措辞对于那些敢于直谏的下属,领导头疼的往往不是他所提的意见有多么地难接受,而是下属提意见的方式让他们受不了。比如这样的话:“经理,您刚才说的观点完全错误。我觉得事情应该这样处理……”或是:“经理,您的做法,我不敢苟同。我认为应该……”。你把领导的想法或做法一棒子打死,领导脸上挂不住了,自然不愿意采纳了。在谦虚的请教之中表达意见是你最好的选择。

3.对于个性很强的领导,要私底下提建议远东集团董事兼副总裁卞华舵说:“在决策面前,一定要陈述自己的意见,但要把握分寸,比如在提建议的时候也尽量私下里进行。”提建议可分正面和侧面两种,当正面提出不行时,不妨旁敲侧击。当众提出不行时,不妨私底下提出。

美国第28任总统威尔逊班底中的许多人,都觉得威尔逊像“一扇老橡木故的门”。威尔逊能力过人,也非常自负,往往瞧不起别人的意见,但有一个人例外,就是他的私人助理豪斯。豪斯也曾遭受到威尔逊无情的拒绝,总统曾告诉他:“在我愿意听废话的时候,我会再次请你光临。”但是,聪明的豪斯发现了一个好方法。在一次宴会上,豪斯很吃惊地听到总统把他数天前的建议,作为他本人的见解公开发表。豪斯顿时领悟到:在提建议时一定要避免他人在场,要悄悄地把意见移植到总统的心中,让总统坚定不移地相信,这是他本人想出的好主意。

后人戏称豪斯发明了“思想试管婴儿”,而总统威尔逊则是这个伟大试验的母体。

豪斯巧妙地把自己的建议移植到威尔逊的心中,可以说是向上级提建议的聪明做法。他私下里提出建议,让威尔逊可以随意地运用这些观点。虽然豪斯的这种做法让自己少出了很多风头,但是却真正做到了言而有用,自己也获得了威尔逊的赏识和重用。

4.用比较法旁敲侧击提建议1939年月10月11日,美国经济学家、总统私人顾问萨克斯正在想方设法说服罗斯福总统,请他批准制造原子弹,以便比纳粹德国在武器上更先进一步。萨克斯等了2个月,才得到了这个见总统的机会。一见面,萨克斯就把科学家爱因斯坦等人的观点讲出来,包括爱因斯坦的长信、科学家关于核裂变的发现备忘录等,但罗斯福的反应非常冷淡,因为他听不懂那些深奥艰涩的科学论述。萨克斯说得口干舌燥,罗斯福却说:“这些内容可能很重要,但是政府如果现在就干预,可能还为时过早。”听完后,萨克斯心灰意冷。罗斯福看到他落寞的表情,就邀请他第二天共进早餐。萨克斯感觉自己还有一点机会,便苦苦思索向罗斯福进一步提建议的方法。第二天早晨,萨克斯如约而至。罗斯福微笑着对萨克斯说:“我们今天只管进餐,不许谈爱因斯坦的信,行吗?”“我想讲一点历史”,萨克斯轻轻地对罗斯福说。得到罗斯福的认可后,萨克斯说:“英法战争时期,在欧洲大陆上不可一世的拿破仑在海上屡屡战败。这时,美国年轻的发明家富尔顿来见拿破仑,建议他把桅杆砍断,撤去风帆,装上蒸汽机,用钢板代替木板。拿破仑不同意,他认为,没有帆,船就不能行驶;用钢板代替木板,轮船就会沉没。拿破仑把富尔顿轰出去了,也把战胜的机会轰走了。”罗斯福听完故事,沉思许久,然后拿出一瓶法国白兰地,把酒杯递给萨克斯,说:“你赢了。”萨克斯热泪盈眶地说:“感谢总统,您揭开了美国核武器历史的新一页。”萨克斯在罗斯福对深奥的核理论不感兴趣的时候,转而改用讲故事的方法来提建议,他表面上是在讲拿破仑不重视富尔顿的建议,实际上是在强调重视科技的重要性。罗斯福听懂了萨克斯的建议,批准了原子弹的制造。

提建议胜过提要求,前者让领导感觉到受尊重,并享有决策权;后者让领导感到受指挥,不好选择。所以,在办事的过程中,要尽量少提要求,把自己的要求转化成为对方着想的建议,这样,被采纳的机会才会大大增加。办事成功的几率也会因此而增加。

同类推荐
  • 自尊自爱的故事(崇尚品德的故事)

    自尊自爱的故事(崇尚品德的故事)

    美德是“1”,任何名誉、财富等都是“0”,只有写好了前面的“1”,后面才可以有无数个“0”,否则一切都只是“0”。植根于爱的土壤,吸取古今中外伟大先贤的美德智慧,致力于帮助父母、老师和儿童,为中国培育有品格的下一代而努力。
  • 让学生争做第一的66个故事

    让学生争做第一的66个故事

    励志就是勉励自己勤奋向学,集中心思致力于某种事业。志,就是心愿所往,心之所向,是未表露出来的长远的打算。汉代班固《白虎通·谏诤》里“励志忘生,为君不避丧生”的话,讲的就是这个意思。励志是一门学问,这门学问应该从小学起,终生不辍。
  • 责任胜于能力2

    责任胜于能力2

    现在的社会并不缺少有能力的人,但每个企业真正需要的则是既有能力又富有责任感的人才。如何激发员工勇于负责的精神,协助把握人生成功的先机?本书中全球500强企业奉为圭臬的理念和价值观,是为你造就优秀员工的第一思想准则和行为指南。这是一本造就优秀企业和员工的职场箴言,是一本体现完美职业态度的培训经典,也是你把握人生成功先机的必读之书!
  • 做自己的心灵导师

    做自己的心灵导师

    本书共九章,内容包括别跟自己过不去,聪明人不会和自己对着干什么事都不要太较真,要努力工作更要聪明地享受生活你是不是总在取悦于人,没有人比自己更值得去取悦给自己一点心理补偿,每天都要给自己一些奖励等。
  • 包容比批评更重要

    包容比批评更重要

    练就海纳百川的包容之心,掌握世事练达的做人秘笈。包容是一种美,深邃的天空容忍了雷电风暴一时的肆虐,才有风和日丽;辽阔的大海容纳了惊涛骇浪一时的猖獗,才有浩淼无垠;苍莽的森林忍耐了弱肉强食一时的规律,才有郁郁葱葱……生活中,只有懂得包容的人,才是真正懂得生活的人。
热门推荐
  • 许太史真君图传

    许太史真君图传

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 斗天穹之龙临天下

    斗天穹之龙临天下

    天生弱疾,因为一枚丹药,一把利剑涅槃重生。体质改变,双生武体。与世争锋,一把龙剑剑斩星辰,一把百兽剑力敌万般天才,与世为敌,走出自己的法则,衍出新法则!
  • 大耳朵爷爷历险记

    大耳朵爷爷历险记

    话说盘古开天辟地以后,天上有了日月星辰,地上有了山河草木,天地日渐显出生机。管天的叫天公,是一个白须白发的老头儿,因他的耳朵长得很大,人又很和蔼,大家便叫他大耳朵爷爷。这个大耳朵爷爷,表面上看着悠闲懒散,实际上却是个极具智慧的人物。他倡导顺应自然,清静无为,依靠自然的力量管理天界。因此,他几乎不费什么力气便把天上管理得井井有条。管地的叫地母,人称女娲娘娘,她可累多了。她补了天,治了洪水,创造了山川河谷,养育了人类万物,慈爱遍及大地。大耳朵爷爷和地母各自管理着天地,虽办法不同,却都非常敬业。因此,天上显得那么亮丽而有序,大地则祥和而又生机盎然。不过,他们两个人都有一个共同的对手,那就是黑洞洞主。
  • 魔法公主之魔法世界

    魔法公主之魔法世界

    魔法公主与其伙伴一起寻找遗失的钥匙,完成拯救两界生灵的使命!
  • 御龙英雄传

    御龙英雄传

    黄沙埋骨几人回,烽火连天无数。机关算尽成败间,世人几封侯,家国已无故。情色权谋人间事,能得多少天下。回首一生已蹉跎,镜中多少人,尽皆归尘土。
  • 龙凤翔铃

    龙凤翔铃

    漫漫的西游路,成就了西天的如来和那群掌控天下生死的诸神。可在神出现的年代里,龙,凤,才是那个世界的主角。从小被父母抛弃,从小体弱多病。。。然而就是这样的一个人,却开启了洪荒世界。在武力方面,他是不折不扣的王者,在感情方面,他却找不到北。让我们一起开启龙凤翔的时代吧!
  • 唐诗宋词元曲(第五卷)

    唐诗宋词元曲(第五卷)

    唐诗、宋词是中国诗歌史上流芳百世的不朽丰碑,将我国的诗词艺术推向了最高峰。警句名篇被历代文人墨客所吟咏,以至名人评说“唐后无诗,宋后无词。”为了更好的继承发扬中华民族优秀传统文化,我们本着思想性、艺术性、可读性兼顾,信达雅并重的原则,重新校订注释编纂了这部《唐诗宋词》,并配以清晰线描图,以飨读者。可谓“吟一首如遍品天下之敬醴,诵一句若尽阅华夏之圣观”! 本书采取最为脍炙人口的经典选本,融合中国古代绘画艺术作品,生动形象地阐发文学的主旨和意境,达到了“诗中有画,画中有诗”的完美境界。
  • 梦葬凰曲

    梦葬凰曲

    凤羽,是凤凰一族人仅存的栖息之地也是他们唯一的避难之所,千百年来,他们躲在山谷之中与世隔绝,躲避险恶人世而她,厌倦了那枯燥的一成不变的生活,悄然离开了遇上他,那风度翩翩又风趣幽默的公子,三言两语便被他吸引,想要彻底成为凡人,与他携手共度那短暂的时光然,遇上和被遇上都是一场骗局
  • 无征

    无征

    一个可怜的可爱的有点二逼的青年回到久违的家乡发生的一些可怜的可爱的故事,外号辰疯子的他十四岁爷爷失踪了,十七岁没了爹和妈,受了刺激的他离家出走在外面游荡了一年多后开始想家后却发现他在森林里迷路了......艹!结果他又花了一年多的时间才走出来,最后又用了大半年的时间回到家。他有一个梦想,他要把这个世界上所有危险神秘的地方都走上一遍,掀开这些地方的神秘面纱,当他把人间的所有他能去的地方都走上一遍后,他还要到天界去,也把天界的那些危险神秘的地方给走上一遍。然后如果没死的话,他要写两本书,一本是《辰疯子人间密地游》,另一本是《辰疯子天界游》。这就是他的梦想。但是,他实现梦想的道路会顺利吗?一个浩大无比的世界,一个神秘的世界,一大坨不为人知的秘密等着人们去探索。让我们一起来看辰疯子实现梦想的路上会发生什么样的故事。结局很有爱。
  • 原来霸道是一面之词

    原来霸道是一面之词

    她,居然被自己的亲生哥哥给卖了!逃能逃得了么?她求过那个男人,可是身子,依旧不再清白。原以为自己会痛不欲生,可现实,生活,钱……步步紧逼。