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第36章 人际交往中如何保持最佳的、主动的状态

如何在人际交往中正确地估价自己和别人。古语说的好:“人贵有自知之明”,何为“贵”,为何“贵”,贵,说明其难。正确地认识自己的确不是一件很容易的事。在错误的自我估价中,对交往妨碍最大的,莫过于自卑和自傲。

自卑,即对自己的知识、能力、才华等做出过低的估价,进而自我否定。自卑的儿童、青少年在交往中,虽然有良好的愿望,但总是怕别人的轻视和拒绝,因而对自己失去了信心,很想得到别人的肯定,又常常很敏感地把别人的不快归为自己的不当。有自卑感的儿童、青少年往往过于太自尊,为了保护自己,常表现得非常的强硬,很难让他人接近,以至于在人际交往中变的格格不入。

儿童、青少年的自卑心理源于心理上的一种消极的自我暗示,很多心理学家指出,自卑感和本人的智力、受教育程度、所处的社会地位等因素无关,而仅仅是对“自己不如他人”的确信。所以,要克服和预防自卑心理,首先要敢于正视自己的不足。人无完人,每个人都有自己的优缺点。对于一些不可改变的事实,完全可以用别处的辉煌来弥补,大可不必自惭形秽。

其次,要正确地与他人相比,自卑心重的儿童、青少年往往很善于发现他人的长处,这本身不是一件坏事,可是他老是用别人的长处和自己的短处比,不是激发起奋起直追的勇气,而是越比越泄气,从而贬低、否定自己,以偏概全。

其实,人各有所长,自己不可能事事都强于别人,反过来也一样。你的努力应当鼓励,这其中还有一个量力而行的新问题,所以,要防止和克服自卑感,还要注意不可对自己提出过高的要求,在选择目标时除考虑其价值和自身的愿望外,还要考虑其实现的可能性。与其追求那些不切实际的东西,还不如设立一些较为实现的目标,采用“小步子”原则,不断地使自己得到鼓励。最后一点,要锻炼自己的心理承受能力,不要因为一次失败而一蹶不振,或因自己某方面的过失而全盘否定自己。

自傲与自卑相比,也源于错误的自我估计,自傲者喜欢过高地估计自己,在交往中表现为妄自尊大,自吹自擂、盛气凌人,而且不愿和自认为不如自己的人交往。这样的人当然不会受到别人的欢迎。自傲者一旦受挫,往往会较为自卑。自傲者要学会尊重别人,善于发现别人的优点,这样才能有利于客观地评价自己,还要学会严于律己,宽以待人。

为什么有的儿童、青少年不能从人际交往中得到快乐呢?人是社会的动物,人际交往是我们每个人的需要。在人际交往中,过分留心、处处算计、总怕吃亏上当,这当然得不到快乐。可以说,这样的儿童、青少年还没有领悟到人际交往的真正内涵,因此,他无法体验到交往中的快乐。两人互相交换一个主意,一人就有两个主意。交往的意义还在于增大个人的心理空间,减少彼此的心理距离,建立“同心感”。这些都是人的一种心理需求,社会需求。

消极的情绪,如不快、痛苦、愤怒、失望等,会影响人际交往的正常进行,这点不言而喻。这些消极的情绪的产生,可能来自某种压力、或者受到挫折。每个人都要学会在生活中对付这些不良情绪,这也是个人成长的一种重要表现。现代社会主张个性独立,人际交往也日益复杂,如果说在一些场合,或者和某些人的临时性的交往需要一些表面的客套、应酬,那么,建立和发展深入持久的人际交往,最重要的是坦诚相见、表达真实的自我。“水至清则无鱼,人至察则无友”。当然如果自己身上存在明显的缺点,理应努力克服和改正。人们在人际交往中不断审视、认识自己和他人,不断领悟人生,这是人际交往的内涵所在。

知人之明,自知者明,能否正确地认识和了解他人,同样关系到人际交往能否顺利进行。如何走出对他人认知的心理误区呢?

(1)不因一时一事评价人。某人刚犯了一个大错误,于是就有人发现,他从来就不是好人。这是近因效应在作怪。在较为长期的交往中,最近的印象比最初的印象更占优势,这是一种心理惯性。由于这种惯性的作用,人们往往会以最近的印象来评价人。另外,还有所谓“光环”效应,某人的一种优点、优势放大变成了笼罩全身的“光环”,甚至原来的缺点也被掩盖或者蒙上一层夺目的光彩。这种对他人认知的最大失误就在于以偏概全。

(2)不以第一印象作为取舍判断的标准。第一印象,也就是第一次对人知觉时形成的形象,它往往最深刻,而且常会成为一种基本印象而影响对他人各方面的评价。俗话说,先入为主,讲的就是这个道理,人们很重视给别人的第一印象,但也该看到,第一印象得之于较短时间的接触,又无以往的经验作参考,主观性、片面性较强。所以,一定要注意其消极的一面,既不能因第一印象不好而全盘否定,又要防止被表面的堂皇所迷惑。“金玉其外,败絮其中”,这样的例子也屡见不鲜。要练就一番透过现象看本质的本事,在长期的相处中全面、正确地认识和了解他人。

(3)切莫先入为主,第一印象固然是一种先入为主,除此之外,在我们的头脑中,总是有一些先在的,得之于各种途径的观念,并常常以此来评价和判断他人,因为这样做所消耗的心理能量最少,也就是说,它最省事。但是图省事往往会造成一些认知偏差。什么美国人开放,英国人保守,商人精明世故,农民老实本分等等。这些说法虽与某些人的特征相吻合,但绝不都是如此,还要“具体问题具体对待”。人如其面,各个不同,不能用概念来衡量人,把人简单化。

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