如果你觉得上司是“他叫我来汇报，肯定是催我加快进度！”那你就会这么回答：“头儿，您放心，今天下班之前我一定交给您！”
每一个部下要练就一双识别上司感情的“慧眼”，如果你不擅长“读”这种感情，或者不太会把握自己的感情，那平时不妨看一些无声电影（用光盘或网上下载，将声音彻底关闭），这样，你就根据主人公的眼神、手势，和表情，推测他们当时是一种什么样的感情状态。或者看小说，试着从主人公的对话中推测他们是一种什么样的感情状态。
四、设身处地将心比心
要想与上司构筑良好的关系，第二步就是要利用自己的感情和与上司产生感情共鸣，也就是将自己的感情保持在与上司的需求或期望相适应的状态上，将心比心，设身处地地站在上司的角度上多替他想想。
上司问你市场策划报告做得怎样了，你认为这是上司生气了的表现。那上司生气到了什么程度？他为什么要生气？如果你了解了这些情况，就能理解上司现在的心情，从而产生共鸣。为了能与上司产生感情的共鸣，那你就要想办法将自己的感情疏导到上司所想的那个方向去。为了不让上司继续生气，你应适当控制一下自己的情绪，这么对上司说：“头儿，我也知道，公司大老板催得急，如果不赶紧把方案交给客户，我们的信誉也会打折扣，所以，我会尽快把报告交给您！”
为了提高自己与上司产生感情共鸣的能力，可以多听音乐，想象音乐所描绘的情景或所表达的感情。特别是在自己感到工作压力较大的时候，听一些自己喜欢的音乐，或到郊外远足，一个人静静地冥想。
五、世事洞明皆学问
要想与上司构筑良好的关系，第三步就是要理解自己和上司为什么会产生这样的感情，这种感情又会发生怎样的变化。
比如，我过去的一位同事由研发部经理升为公司副总后，应酬就相应多了，一开始很不习惯，经常对他的秘书抱怨：“天天请客吃饭，把我当成饭桶了？”他的秘书非常理解他这种心情，知道他长期从事计算机软件研究，惯于逻辑思维，喜欢用数据说话，对于公司潜规则等人际关系方面的东西不太了解和适应。于是，他一方面向上司解释一些职场潜规则，另一方面又根据实际情况，主动而又有针对性地开展一些工作，弥补上司在处理人际关系方面能力的不足，从而深得上司的信赖。世事洞明皆学问，人情练达即文章。
因此，如果你确认上司问自己市场策划报告写得怎么样了，实际上就是表达对你工作拖拉不满意的话，那你就最好这么回答上司：“对不起！这次未能按时完成起草策划报告，是我的责任。”或者“未能按时完成市场策划报告责任在我。请再给我两天的时间，我一定圆满完成市场策划报告的起草任务！”你解释那些自己未能按时提交报告的时候，应该控制好自己的情绪，并根据上司情绪的变化及时调整自己表达方式。
上司接下来可能会因为你没有按时提交报告而严厉批评你。不管什么人，挨了批评后心里肯定不痛快。但是，如果你把这种不痛快的情绪挂到脸上，那就会使现场的气氛更加恶化。当然，最坏的情况是你控制不住自己的情绪与上司顶嘴吵架。
批评过后，上司问你：“你还有什么要说的？”
你这么回答：“经理您都这么说了，那我还能说什么？！”
这种回答与其说你是在“认错”，还不如说是在“挑衅”。
为了提高理解自己和上司感情的能力，不妨在增加关于感情方面的知识的同时，提高自己的语言表达能力也很重要。比如，自己现在为什么生气？这是一种什么样的情绪？在这种情绪中，是否掺混了对自己行为的悔恨？是不是悔恨自己对上司太不尊重了……准确地表达自己的感情，是构筑良好的人际关系的基础。
六、我喜欢我的工作更喜欢我的老板
要想与上司构筑良好的关系，第四步就是要调整好自己和上司的感情。
如果你觉得上司问你报告写得怎么样了，说明他讨厌你工作拖拖拉拉，那你就要先调整自己的感情，马上向上司道歉：“头儿，实在对不起！是我工作拖拉，我一定尽快改正这种毛病！”通过这种道歉来取得上司的谅解，也就是调整上司的感情。
相反，如果你觉得上司是讨厌你工作拖拉，你不先调整自己的感情而这么去调整上司的感情：“头儿，不就这么点事，至于生这么大的气吗？”那就是火上浇油。
情商不高的人不能很好地调整自己的情绪，他们往往不能冷静地思考问题，很容易发火，对上司的批评具有很强的抵触性。而且，由于社会经验不足，经常做出一些不恰当的行为。
比如，这天上午你突然无缘无故地挨了上司的一顿骂。对此，你有两种截然不同的反应。第一种是：“老板，你把事情搞清楚之后再下结论好不好？！我又没得罪你，你就怎么那么不待见我？”情绪激动，摆出一副大吵一架的姿势。第二种是你马上想到在上司身上可能发生了什么不愉快的，所以，暂时不跟他理论，等他情绪好起来之后再跟他去说明情况。
这就是对待感情造成的两种不同的结果，而情商高的人肯定会选择后一种方式。因为它及时调整了自己的情绪，因而与上司之间互信关系更加坚实。事实上，上司也有自我调整感情的能力，当他发现自己的语言有可能伤害你的感情后，肯定会产生一种对你的内疚，尽管他不一定会用语言表达出来。
由于不能正确及时地调整自己对上司的感情，所以，有很多白领在心头有一种难言之痛：“我喜欢我的工作但痛恨我的上司！”如果能正确及时地调整自己对上司的感情，那么，这种心头有难言之痛就会变成一种衷心的喜悦：“我喜欢我的工作但更喜欢我的上司！”
要让自己心平气和，就要能把握、利用和控制自己的感情，使它更易于用来与上司建立良好关系。为了提高这种情商能力，你不妨每天睡前回忆一下自己当天的行为是否恰当，每天只需五分钟就行。
七、职场没有“达尔文”
在现代职场上，上下级之间的关系是最重要的人际关系，但是，这并不意味着同事之间的关系和其他关系就不重要了。所谓“关系网”，就是指人际关系像条网，它既有纵向的“经”，又有横向的“纬”。但是，在现实中，很多自领只注意纵向的“经”，即只注重上下级关系，忽略了横向的“纬”，即不太在乎与同事之间的关系。因此，他们的人际关系在总体上也是不和谐的。
小林进公司销售部不久，经理让老刘带他做业务，并把老刘负责的一部分客户划给了小林。老刘虽然有些不痛快，但还是识大局，按经理的要求指导小林的业务。这天下午老刘正在忙，小林过来问他要一个客户的资料，老刘说忙完手头的事就给他。但老刘一忙，就把这事给忘了，到下班还没把资料给小林。小林以为老刘是故意的，是怕教会了徒弟饿死了师傅，于是，第二天一上班就到经理那里去告状，这样，经理把老刘找去“对质”。老刘虽承认自己的疏忽，但从此对小林更“敬而远之”了……
那么，同事之间的关系应该处于一种什么样的状态比较适宜呢？同事之间的关系应该是“相互信赖”又稍为有些“紧张感”的关系。
一提起“紧张感”这三个字，可能会有些人对它产生负面印象。其实，这种同事之间的紧张感是建立在相互信赖基础上的紧张感，它是维持双方持久而又稳定关系的纽带。
同事之间的关系有些紧张是正常的。在一个公司内部，不管是直接还是间接，同事之间多少存在着竞争，肯定会为加薪或晋职而产生不愉快，也会因为各自坚持自己的立场而发生矛盾。但是，如果同事之间只有这种“紧张感”，那就不能构造双方良好的关系。因此，这种紧张感必须是建立在“相互信赖”的基础上。
同事之间只要采取合适的沟通方式，矛盾都能化解。大家都在一个公司甚至在一个办公室上班，这就说明大家的利益在很大程度上是一致的，至少不是一种“零和游戏”。有些白领信奉达尔文“优胜劣汰”的生物进化论，将它与社会进化混为一谈。事实上，生物进化与社会进化是有本质的区别的，因为同事之间无论谁胜谁败，大家今后还是要在一起工作。这就是同事相互信赖的基础。
如果同事之间只有紧张感的话，那同事之间永远只有竞争关系，从而不利于相互配合协作，影响大家的共同成长。相反，如果大家都像过去做学生时那样，互相信赖，一团和气，那工作效率也就没法提高。所以，即使是同事也应保持那种在“信赖”基础上的“紧张感”。
同事之间的矛盾多是来自工作中的误会，但目的都是想把工作做好。如果双方能从这个角度看待对方的意见，消除自己心中的猜忌，那就可以增强互信。尽管如此，仍然有很多人误解了同事，他们总认为对方提意见就是想跟自己过不去。如果真是这样，搁在谁身上谁都会生气。谁会喜欢别人给自己当师爷？但是，事实上，绝大多数人给同事提意见，动机都比较单纯，其目的就是把两人的工作做好。作为白领，这种理解能力很重要，它实际是情商能力是否充分发挥的一个重要标志。
那些优秀的白领，他们并不是不给同事提意见，只是他们注意沟通的方式。因此，他们与同事之间很容易建立起“稍为紧张感”的互信关系。能建立这样一种关系，可以说是将情商能力发挥得淋漓尽致的表现。
情商是构筑良好人际关系的理想工具。只要根据情商的要求进行一些有针对性的训练，就可以改善上下级关系，当然也可以改善同事之间的关系。
