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第20章 说服就是催眠术

全面催眠包围客户感觉,让其现在购买

现实生活中,我们越来越多地听到“催眠”这个词,那么,什么是催眠?在心理学角度分析,催眠不是宗教、不是气功,更不是心灵感应等,它是一种能够使身心放松的方法。

在销售中,催眠式销售开始慢慢普及,受到越来越多业内人士的关注。试想,如果你能掌控别人来购买你的产品或服务;如果你能让你的产品介绍变得令人不可抗拒;如果你能让你的顾客主动购买你的产品,那么你的销售效果会如何?这就是催眠式销售的强大力量。

心理学研究发现,每个人都是与众不同的,但都会自我感觉良好,这是人的本性。作为销售员,无论你见到什么客户,都要去发现客户心中传达出来的“你要让我感觉我很特别、我很重要”的信息。然后,销售员做出恰当的反应和表示,让客户感觉到你真的觉得他们很特别,并且懂得让客户自我感觉良好。

只有当你的客户感觉受到你的重视和舒适的时候,他们才会下定决心购买你的产品,甚至愿意放弃原来的选择,转而购买你的产品,进而达成你销售成交的目的。一个优秀的销售员懂得如何改变客户的感觉,并将客户正面的情感变化引导至产品上。

催眠式销售就是通过各种语言、动作等方式引发客户潜意识中无法抗拒的东西。

催眠客户的三种最常见的方法。

1. 视觉联想

我们都能够感受到视觉广告的巨大影响力,它可以在不知不觉中影响我们的判断和选择,为什么?视觉广告之所以发挥出无限的功效,是因为视觉联想极为有效,客户的行为可能会因为视觉上的联想而得到加强。例如,电影院播放的广告中,每六秒钟便出现一次爆米花的画面,这时候观众便会不由自主地想吃爆米花,而影院便可以享受它独特的地理优势。

心理学研究发现,在对人的行为产生影响的因素中,视觉联想的力量远远超过听觉的联想。所以,在销售过程中,销售员不妨为产品设计一些有助于视觉联想的物品,让客户立即就能将好的感觉与你的产品链接起来。

2. 命令式

命令式指令具有“圣旨”的作用,比如,有一个小孩不想吃蔬菜,甚至为这件事情与他妈妈争吵。这时候,如果妈妈说:吃,你现在还小,在成长的过程中需要大量的维生素和矿物质,现在就吃蔬菜。争执就会迎刃而解。“现在就吃”便是命令式指令。

作为销售员,你要学会运用特定的字词来架构指令,“命令”客户采取行动。

3.声音

根据心理研究显示:低音可以对潜意识造成比较大的冲击。新闻播音员大多数都采用低沉的声音,而不是尖锐的高音。低音在潜意识层次较具有权威,并且容易辨识,进而被人们所乐于接受。

所以,销售或谈判中,善于利用声音的优势,也会对客户起到极大的催眠作用。

对于销售员来说,客户“现在购买”是最理想的状态。要求客户“现在购买”,就要跟客户强调“这是客户现在需要买的东西”,能刺激客户的购买欲望。“现在”二字能给对客户造成催眠的感觉,也就是在客户的潜意识中,有一个命令是他现在想买。当你对客户下达此指令的时候,他“想要”购买的欲望就会逐渐加强,马上采取行动的可能性也大大提高。

现在我们将联想式指令与命令式指令结合起来,并且设计出更加具有说服力的暗示。

以房地产销售为例:“你是否曾像现在这样,一走进一间房子就很想住进去?那间房子的优点不是和你现在要的一样吗?马上将它变为己有如何?”

“现在”、“很想”、“想要”、“马上”这些词语,都会对客户传达一种他现在就想买的感觉。接下来,在要求客户付款购买的时候,销售员要直接告诉客户他购买之后会得到的感觉:

“在这间房子里,你会感觉非常安全。一踏进这间房子,便让你觉得感觉好像是回家了。”而不是说这间房子的防盗设备一流等没有说服力的话。

因为催眠销售语言传达给客户的潜意识指令已经给客户创造了一种直接联想,将踏进房子与回家的感觉链接起来。

运用视觉、命令与声音和语言的力量催眠客户,帮助客户做出现在购买的决定。

【口才锤炼箴言】

一个优秀的销售员懂得如何通过“催眠”改变客户的感觉,并将客户正面的情感变化引导至产品上。

控制现场,气氛影响成交

营销高手玛丽·柯蒂奇是美国米尔房产公司的经纪人,她曾在半小时之内卖出了一套价值50多万美元的房子。米尔房产公司设在佛罗里达州海滨,这里位于美国的最南部,每年冬季都有许多的北方人到此度假。

一天,玛丽正在一处新转到她名下的大房子里参观。当时,与玛丽在一起的,还有公司的另外几个经纪人。他们一行打算在参观完这间房屋之后,再去看看别的房子。

就在玛丽一行这看看那看看的时候,有一对夫妇也在看房子。房主见状,马上对玛丽说:“嗨,玛丽!快去和他们聊聊,也许会有收获呢!”

“知道他们是谁吗?”玛丽问。

“不知道。原先我还以为他们是你们公司的人呢,因为你们几乎是同时进来的。后来我才发现我错了,他们是自己过来的。”房主说。 玛丽听后,就快步走到那对夫妇面前,面带微笑地伸出手说:

“嗨,你们好,我是玛丽·柯蒂奇。”

“您好。我是邓恩,这是我太太丽莎。”那名男子说,“我们在海边散步,见这儿有房子参观,就过来看看。我们不知道……”

“欢迎欢迎!”玛丽说,“我是这房子的经纪人。”

“我们是顺道来的,车子就放在门口。我们从弗吉尼亚来这里度假,过一会儿就打算回去。”

“哦,是这样啊!没关系的,你们可以随时随地来参观房子。”玛丽边说边把一份资料递给邓恩。

丽莎临窗看海,顿感心旷神怡,她自言自语地说:“这儿真美!简直美极了!”

“但是亲爱的,我们必须回去了,要回到冰天雪地里去。”邓恩无奈地说,“这真是—件令人不开心的事情!”

玛丽又热情地和他们交谈了几分钟,就见邓恩掏出名片递给玛丽,说:“认识你很高兴,这是我的名片,希望以后常联系。”

玛丽刚想掏名片给邓恩夫妇,但猛地停住了,她出人意料地对他们说:“我有个好主意,既然我们谈得如此投机,为何不到我的办公室好好聊聊呢?我的办公室很近,只几分钟的车程而已。你们出门后向右拐,过第一个红绿灯后左转。”

玛丽对自己的建议很自信,她不等他们同意与否,就率先走了,边走边对那一对夫妇喊:“我们待会儿办公室见!”

玛丽的两个同事早已坐在车上等着她,玛丽就给他们讲了刚才的事情。他们都不相信能在办公室看见那对夫妇。

还没等玛丽的车子停稳,他们就发现停车场上有一辆凯迪拉克轿车,车上装满了行李,从车牌标识可以清清楚楚地看出这辆车来自弗吉尼亚!

在玛丽的办公室内,经过短暂的寒暄,邓恩就问:“这套房子上市有多长时间了?”

“老实说,这套房子在别的经纪人名下有半年了,今天才刚刚转到我的名下。房主急等用钱,现在降价出售,我想应该很快就会成交。”玛丽回答。她看了看丽莎,然后盯着邓恩说:“很快就会成交,我对这个很自信。”

丽莎对邓恩说:“要是我们能有一套海边的房子就好了,因为我非常喜欢大海。如果那样的话,我们以后就可以常常去海边散散步。”

玛丽就问丽莎:“您先生是做什么的?他的工作一定很辛苦吧?”

“邓恩在股票公司做事,他的工作非常辛苦。我希望他能够好好休息、多多放松,这也是我们每年都到佛罗里达旅游的原因。”丽莎说。

“每年都来?”玛丽问。

“是的,每年都来。”丽莎回答。

“我想,如果你们每年都来这里的话,就应该在这里有一套属于自己的大房子。你想想,每次来到这里,就好像回到了自己的家一样,那是多么的舒服啊。更重要的是,这样不仅可以大大提高你们的生活质量,也将大大延长你们的寿命。”玛丽说。

“我也是这样想的。”丽莎和邓恩几乎同时说出了这句话。

接着,他们就陷入了沉默。玛丽知道他们在思考,所以也不说话,等着邓恩开口。过了片刻,邓恩开口说:

“我还是感觉房子的价格有点高。”

“房价其实很合理,我想很快就会卖掉的,我以我的经验保证。”

“为什么如此肯定?”

“能够眺望海景的房子并不多,不是吗?而且,房子刚刚降价。”

“但我发现这里的房子很多。”

“我承认,这里的房子是很多。我相信你也看了不少。我想你不会没有发现,这套房子是很少的拥有自己车库的房子之一。你只要把车开进车库,就等于是回到了家。你只要上楼梯,就可以喝上热腾腾的咖啡。并且,这套房子附近有这里最好的娱乐场所和大小餐馆,别的房子就没这么多的方便了。”

邓恩想了想,向玛丽报了一个价,然后很果断地说:“这是我愿意购买的价格,再多一分钱我都不想要了。他不用担心贷款的问题,我可以付现金。如果房主同意,我将感到很高兴。”

玛丽一听邓恩的报价只比房主的要价少一万美元,就说:“你的条件我想应该没问题,但我需要你的一万美元作为定金。”

“这个没问题,我现在就可以给你写一张支票。”邓恩说。

“请在这里签名。”玛丽把合同递给邓恩。

至此,整个交易宣告完成。玛丽从见到这对夫妇,直至交易成功,用了还不到半小时的时间!

压力推销是指销售员使用强有力的语言给客户造成购买是唯一出路的感觉,促使客户做出购买决策的一种推销方法。这种方法对那些已对产品动心的客户,或者是那些准备买,但又有点犹豫的客户最管用。而使用这种强有力的语言的能力是销售员情商水平的一种体现。

在这个案例中玛丽就使用了压力推销法成功拿下了这个大客户。邓恩夫妇虽然很满意这套临海的房子,但他们当时并没有购买的意思。假如玛丽只是将自己的名片交给他们,事情多半会泡汤。在这种情况下,玛丽采取的方法很简单,即制造紧张气氛,给对方传递一个信息:想买的话就赶快,否则就没了。此招果然见效,在短短的半小时之内,玛丽就完成了其他经纪人半年都没有完成的任务。

可见,给客户加压是一种比较有效的心理战术,它会使客户在无形中感到一种压力,但他们感觉不出这是销售员施加的压力,而以为是他们自己造成的。因此,使用这种推销技巧,就需要销售员具备很高的情商,即说话具有感染力,对于环境有极强的控制能力,并且能够灵活地加以变换。

【口才锤炼箴言】

优秀的销售员要能控制现场,时刻调与顾客之间的气氛使之达融洽,进而达到与顾客的心相通,才可以在和谐的洽谈气氛中成交商品。

制造悬念,吊一吊买家的胃口

被称为“推销之神”的日本人原一平大家都不陌生。他成功的经历数不胜数,我们来看他是如何“成功地激起客户的好奇心”而达成一笔保险的。

有一次原一平拜访了一位完全有能力投保的客户,那位客户虽然表明自己很关心家人的幸福,但当原一平劝说他投保时,他却提出不少异议,并进行了一些琐碎且毫无意义的反驳。

原一平凝视着那位客户说:“先生,您已经对我说了自己的要求,而且您也有足够的力量支付有关的保险费,您也爱您的家人。不过,我好像是对您提出了一个不合适的保险方式。也许‘29天保险合同’更适合您。”

原一平稍作停顿,又说道:“关于‘29天保险合同’问题,有几点需要说明一下。第一,这个合同的金额和您所提出的金额是相同的;第二,满期返还金也是完全同额的;第三,‘29天保险’兼备两个特约条件,那就是设想您万一失去支付能力而无力交纳保险费,或者因为事故而造成死亡时,则约定‘免交保险费’和‘发生灾害时增额保障’的条件。这种‘29天保险’的保险费,只不过是正常规模保险合同保险费的50%。单从这方面来说,它似乎更符合您的要求。”

那位客户吃惊地瞪大了眼睛,脸上放出异彩:“那么,如果根据我的钱包来考虑,比以前所说的就更合适了。可是,所谓‘29天保险’到底是什么意思呢?”

“先生,‘29天保险’就是您每月受保险的日子是29天。比如这个月是4月份,有30天,你可以得到29天的保险,只有一天除外。这一天可以任由您选择,您大概会选星期六或星期天吧?”

原一平停了片刻,然后再接着往下说:“这可不太好,恐怕您这两天要待在家里,按统计来说,家庭这个地方是最容易发生危险的地方。”

原一平看着那位客户,过了一会儿,他又开口了:“我在说明这种‘29天保险’时说,您每月有1天或2天没有保险,我担心您会想:‘如果我死去或被人杀害时将会怎么办?’

“先生,请您放心。保险行业虽然有各种各样的保险方式,但目前我们公司并未认可这种‘29天保险’。我只不过冒昧地说说而已。如果是您的话,也一定会想,无论如何也不能让您的家庭处于无依无靠的不安状态。

“我确信,像您这样的人从一开始就知道有一种保险方式,它规定,客户在1周7天内1天不缺,在1天24小时内1小时也不落下,不管在什么地方,也不管您在干什么,都能对您进行保障。您的家人受到这样的保障,难道不正是您所希望的吗?”

这位客户完完全全地被说服了,心服口服地投了费用最高的那种保险。

悬念即好奇心,它是人类一种非常普遍的心理,如果你能够准确地把握并利用这一心理,就能够轻而易举地征服客户并留住客户。魔术表演就是利用人们的好奇心,才会引人入胜,精彩夺目。销售员如果能够巧妙地利用客户的好奇心去推销,将会大大提高推销的成功率。以上两个案例的成功之处究其原因都是因为商家故意设置“悬念”,吊起了买家的胃口。

原一平先是使用开门见山、直奔主题的推销方法,当看客户不接受时,就“29天保险合同”这个说法激起客户的好奇心,再根据客户的需求进行分析,让客户认可“29天保险”,随后就巧妙地对此进行解释,并把它与自己最初推销的险种作一比较。结果客户权衡利弊得失后,还是选择了最初推销的那种费用最高的险种,顺利拿到客户的订单。出其不意、欲擒故纵也是一种推销方法,往往比开门见山更能促成交易。

【口才锤炼箴言】

当开门见由、直奔主题的方式遇到障碍时,不妨故意卖个关子,留下点悬念给客户,从而引发对方的好奇心,以至于最后主动询问,化被动拒绝为主动接受。在揭示悬念的同时,交易也自然会完成。

利用“剧场效应”,将消费者带入剧情之中

某家公司经销一种新产品——适用于机器设备、建筑物清洗的洁神牌清洗剂。老板布置任务后,大家纷纷带着样品去拜访顾客。

依照过去的经验,销售员向顾客推销新产品时最大的障碍是:顾客对新产品的性能、特色不了解,因而不会轻易相信销售员的解说。但销售员赵中却有自己的一套办法。

他前去拜访一家商务中心大楼的管理负责人,对那位负责人说:“您是这座大楼的管理负责人,您一定会对既经济效果又好的清洗剂感兴趣吧。就贵单位而言,无论是从美观还是从卫生的角度来看,大楼的明亮整洁都是很重要的企业形象问题,您说对吧?”

那位负责人点了点头。赵中又微笑着说:“洁神就是一种很好的清洗剂,可以迅速地清洗地面。”同时拿出样品,“您看,现在向地板上喷洒一点清洗剂,然后用拖把一拖,就干干净净了。”

他在地板上的污迹处喷洒了一点清洗剂。清洗剂渗透到污垢中,需要几分钟时间。为了不使顾客觉得时间长,他继续介绍产品的性能以转移顾客的注意力。“洁神清洗剂还可以清洗墙壁、办公桌椅、走廊等处的污迹。与同类产品相比,洁神清洗剂还可以根据污垢程度不同,适当地用水稀释几倍,它既经济方便,又不腐蚀、破坏地板、门窗等。您看,”他伸出手指蘸了一点清洗剂,“连人的皮肤也不会伤害。”

说完,销售员指着刚才浸泡污渍的地方说:“就这一会儿的工夫,您看效果:清洗剂浸透到地面上的坑洼中,使污物浮起,用湿布一擦,就干净了。”随后拿出一块布将地板擦干,“您看,多干净!”

接着,他又掏出白手绢再擦一下清洗干净的地方:“看,白手绢一尘不染。”再用白手绢在未清洗的地方一擦,说:“您看,脏死了。”

赵中巧妙地把产品的优异性能展示给顾客看,顾客为产品优异的性能所打动,于是生意成交了。

心理学上有个概念叫“剧场效应”,人在剧场里看电影或看戏,感情与意识容易被带入剧情之中;另外,观众也互相感染,也会使彼此感情趋于相对一致。因而,一些成功的销售员把“剧场效应”运用到推销活动中,同样取得了较好的效果。

就像这个案例中的清洗剂销售员,面对顾客对产品不熟悉的情况,没有单纯地采用“说”的推销方法,而是一边为顾客演示产品一边解说,把产品的性能充分展示给潜在客户,当顾客的右脑感知到这确实是一种好产品时,于是生意成交了。其实,销售员演示的过程完全出自于左脑的周密计划,它通过右脑的形式有步骤地建立起一种氛围,在一种虚化的感觉中,让客户采取决策步骤。

好的演示常常胜过雄辩。在推销过程中,如果能让顾客亲自做示范,那你就不要动。让顾客做,把他们置身于情景当中,这同样是非常有效果的办法。

【口才锤炼箴言】

出色的销售员能利用“剧场效应”当众进行产品演示,边演示边解说,渲染一种情景氛围,让那些本来有反对意见的人和拒绝该产品的人做出购买的决策。

令人无法抗拒的联想口令

一位房地产销售代表带着一对夫妇去看房子,由于这个房子的状态不是特别好,销售代表有些担心。但他们在房前停下来,那位女士的视线穿过房子,发现后院有一颗非常美丽的,正在开花的樱桃树。

她立记得说:“啊,哈里,看那颗美丽的开花的樱桃树!当我还是一个小女孩时,我家后院也有一棵开花的樱桃树。离开后我常常会回忆起那个童年的房子,我总想,如果我能够再次住到一个有开花的樱桃树的房子里,那该多好。”她丈夫点了一下头,握住她的手。

销售员已经敏锐的注意到这位女士的话了,并判断这对夫妇中,这位女士就是决策者。

丈夫哈里挑剔地看着房子。他提的第一个质疑是:“看起来我们得把这个房子的地毯换一下”。销售代表说:“是的,不错。不过从这里,只需一眼,您就能穿过餐厅看到那棵漂亮的开花的樱桃树。”那位女士立刻从后窗看出去,看着那棵樱桃树,她微笑起来。

他们走进厨房,哈里又说道:“厨房有点小,而且管子什么的有点旧。”销售代表说:“是的,不错。但当你做饭时,从这里的窗子望出去,就可以看到后院子里那棵美丽的樱桃树。”

接着,他们走上楼看其余的房间。哈里说:“墙纸也太老调了,房间都需要重新粉刷才行,此外,这些卧室太小了。”销售代表说:“是的,不过请注意,从主卧室那里,你们可以轻而易举的将那棵开花的樱桃树的美景尽收眼底。”

看完房子,那位女士对樱桃树是如此钟情,以至于他们不再看任何别的东西。购买的决定就这样做出了。

心理学研究,人类的想像力远比意志力强上十倍。而人之所以会联想及思考,是因为意识或潜意识受到刺激,这种刺激可以是很多种形式,比如视觉、听觉、触觉、味觉或嗅觉,甚至从餐厅里飘出来的香味,也可以唤起你对于童年美好的回忆。

在这个案例中,这个销售代表敏锐地捕捉到有决策权的女主人对房子后院里那棵樱桃树的钟情,从而回忆美好的童年时光。接下来,无论男主人怎么挑剔地毯太旧、厨房太小、墙纸老调,销售员都能从此联想并引导到那棵开着美丽花的樱桃树上,从而就转移了女主人公对这些不足之处的注意力,总能由此联想美好的童年时代。与其说是樱桃树促使了交易,不如说是销售员成功地利用这颗樱桃树将女主人公催眠在那个美好童年的时光里了。

催眠有两种基本形态,那就是母式催眠与父式催眠。所谓母式催眠就是用温情去突破受术者的心理防线,也就是一种柔性攻势;父式催眠就是以命令式的口吻发布指示,让你感到不可抗拒,而不得不臣服。在催眠过程中,常常根据不同的对象,或同一对象在不同的时间、地点、条件下选择使用不同的催眠方式。

由此可见,如果在沟通过程中善用联想指令,就能给让对方发生反应,并且对方会认为指令本就是他自己的想法。在销售中,销售员要善于观察把握在客户内心深处真正想要的是什么?在你销售的每一件产品或服务中,都有一棵“开花的樱桃树”。也就是说,在你的产品或服务中有某一个东西或某一个点,一定是客户真心想拥有的,是客户潜意识中无法抗拒的。销售员要做的,就是利用联想指令,让客户不但确认自己心中所想,从而下定购买的决心。

销售并不仅仅是一个职业,而是一种能力,一种魅力。催眠式的销售是一个优秀的销售员必须掌握的销售技巧,而联想则是催眠销售中最重要的应用元素之一。如果你知道怎么样有效的去利用刺激与联想的作用,使客户的潜意识受到强烈的震撼,你就能够把握客户的反应,进而提升你的销售效能。

【口才锤炼箴言】

联想是一切活动的起源。如果客户钟情于产品的功能,无论客户说什么,你只要利用“实用”把客户催眠在“实用”中。不可抗拒的联想指令会让客户变得主动。

虚拟未来事件,让客户进入海市蜃楼一般的幻境

销售员:“经过许多年的苦心研究,本公司终于生产了这批新产品。虽然它还称不上是一流的产品,只能说是二流的,但是,我仍然拜托汪老板,以一流产品的价格来向本公司购买。”

客户:“咦!陈经理,你该没有说错吧?谁愿意以一流产品的价格来买二流的产品呢?二流产品当然应该以二流产品的价格来交易才对啊!你怎么会说出这样的话呢?”

销售员:“汪老板,您知道,目前灯泡制造行业中可以称得上第一流的,全国只有一家。因此,他们算是垄断了整个市场,即他们任意抬高价格,大家仍然要去购买,是不是?如果有同样优良的产品,但价格便宜一些的话,对您及其他代理商不是一种更好的选择吗?否则,你们仍然不得不按厂商开出的价格去购买。”

(停顿了一下)

“就拿拳击比赛来说吧!不可否认,拳王阿里的实力谁也不能忽视。但是,如果没有人和他对抗的话,这场拳击赛就没办法进行了。因此,必须要有个实力相当、身手不凡的对手来和阿里打擂台,这样的拳击才精彩,不是吗?现在,灯泡制造业中就好比只有阿里一个人,如果这个时候出现一位对手的话,就有了互相竞争的机会。换句话说,把优良的新产品以低廉的价格提供给各位,大家一定能得到更多的利润。”

客户:“陈经理,您说得不错,可是,目前并没有另外一个阿里呀!”

销售员:“我想,另外一位阿里就由我们公司来充当好了。为什么目前本公司只能制造二流的灯泡呢?这是因为本公司资金不足,所以无法在技术上有所突破。如果汪老板你们这些代理商肯帮忙,以一流的产品价格来购买本公司二流的产品,我们就可以筹集到一笔资金,把这笔资金用于技术更新或改造。相信不久的将来,本公司一定可以制造出优良的产品。这样一来,灯泡制造业等于出现了两个阿里,在彼此的竞争之下,毫无疑问,产品质量必然会提高,价格也会降低。到了那个时候,本公司一定好好地谢谢各位。此刻,我只希望你们能够帮助本公司扮演‘阿里的对手’这个角色。但愿你们能不断地支持、帮助本公司渡过难关。因此,我拜托各位能以一流产品的价格来购买本公司的二流产品。”

客户:“以前也有一些人来过这儿,不过从来没有人说过这些话。作为代理商,我们很了解你目前的处境,所以,我决定以一流产品的价格来买你们二流的产品,希望你能赶快成为另一个阿里。”

在这个案例中,我们可以看出,该销售经理就是通过虚拟了一个未来事件才取得推销胜利的。

在推销刚开始时,销售经理一句“拜托汪老板以一流产品的价格来向本公司购买”,这句话引起了客户的好奇心,这正是销售经理的目的所在。接下来,销售经理就充分发挥了自己理性和感性思维的优势,一步步推进自己的计划。

首先,他先分析了灯泡制造业的现状,然后又把行业竞争比喻成拳击比赛,把一流的厂家比喻成拳王阿里,汪老板同意了销售经理的看法,并表示“目前并没有另外一个阿里”时,销售经理抓住了时机:“另外一个阿里就由我来充当好了。”这时,汪老板的思维又从假设中回到了现实,这是真正销售高手的表现。

当销售经理有理有据地分析和设想了当灯泡市场上出现“两个阿里”而最终受益的将是各代理商后,彻底征服了汪老板,因此他得到了订单。

在这里,我们不得不佩服这位销售经理的智慧。其实,只要掌握了向客户卖“构想”的精髓,每个人都可以成为像这位销售经理一样的销售高手。

【口才锤炼箴言】

在推销那些短期内看不出优势的产品时,可以向客户卖自己的“构想”,通过对未来的描绘,让客户感知未来的情形,从而达到销售的目的。

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