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第4章 让故事更有影响力

诚实的故事最能打动人心

无论是什么场合,面对的听众是什么人,好的故事情节都是以真实故事为基础的。因而,不忽悠人的故事才能打动人心。

对于陌生的听众来说,你的故事就代表了你的观点,讲故事实际上就等于推销你自己。你的故事如何,就说明了你是一个什么样的人。在讲述的过程中,适当地将叙述的内容与自己的经历结合起来,才能够使人印象深刻。因此,讲故事的时候,要在适当的场合表达自己的观点,要表现得豁达、勇敢,并且要敢于揭露自己脆弱的一面。如果能够主动显示出自己的焦虑、害怕、恐慌等小缺点,往往能够拉近你与听众之间的距离,获得听众的认可、理解。这样做的好处不但能够宣泄自己的情感,还能激发听者内心的共鸣,从而配合你的期望。

梅西百货有一个关于两只鞋的故事,令人每听一次都会感动一次。故事的内容是这样的:

梅西百货还没成为纽约最大的百货公司以前,有一天,公司的入口处有一堆特价促销的鞋子,上面写着:超级特价,一律一折。凯琳和朋友正在逛梅西百货,她拿起其中的一双鞋子一看,原价80美元的鞋子只要8美元,并且还是一双看起来非常漂亮的鞋子。凯琳试穿的时候发现大小正好,皮质松软,看起来很不错的样子,穿起来也感觉很舒适。于是,她开心地拿起鞋子去找售货员小姐,售货员微笑地走过来,对凯琳说:“小姐,您真有眼光,这双鞋子很配您的双脚,您穿上非常漂亮。”接着她伸出手说:“我来帮您看下这双鞋。”凯琳把鞋子交给售货员,有点疑惑地问:“有什么地方不对吗?”凯琳担心的是鞋子的价格出现问题。

售货员小姐看到凯琳有些紧张,赶紧安慰说:“不是,您别担心,我只是再次确定一下是不是那两只鞋。”

凯琳不解地问:“什么两只鞋?”售货员小姐开始解释说:“既然您喜欢这两只鞋子,我一定要告诉您这两只鞋子的实情。”

“首先我先说抱歉,我必须告诉您,这是两只鞋,它不是一双,但是可以肯定的是这两只鞋的皮质、款式、尺寸都一模一样,只是颜色稍微有一点色差,如果不仔细看,是看不出来的。也许是卖错了,也许是客户自己拿错了,剩下的这两只鞋子刚好凑成一对。我们不能欺骗您说是一对,这样等您发现真相了反而更糟,我们不会欺骗顾客,如果您知道了不愿意购买,您也可以选择其他的鞋子。”

这一番真挚的话立刻打动了凯琳,如果售货员不说,她是不会发现问题的。再说,穿着鞋子走路,本来就不会仔细去辨色差的,更何况色差几乎为零啊!靶动之余,除了买下了这两只鞋之外,凯琳又买了两双鞋。她的朋友也被这件事感动了,原本不打算买鞋子,也买了一双。

几年过去了,那两只鞋仍然是凯琳最喜欢的鞋子之一。每当朋友夸赞她的那两只鞋子时,她总是不厌其烦地讲那个关于鞋子的动人故事。

这个故事如今已经被太多凯琳的朋友口口相传,变成了梅西百货的经典故事。这样真实、不虚假的故事,最能够打动消费者。许多人就是听了凯琳的故事才选择成为梅西百货的忠实客户,这种信誉的获得,往往比电视广告要有效得多。

加拿大多伦多约克大学心理学助理教授雷蒙德·马尔说:“我们每个人都拥有一个搜索心理真实感的探测器,我们能够分辨出那些听起来不真实的故事。”

优秀的故事就是不忽悠人,能够调动听众的情感积极性,随着故事的喜而喜,随着情节的悲而悲。尽避所有的听众都明白,自己是在替别人担忧,但是无法控制自己的情感,不得不随着故事的情节走。当你对他人袒露自己的真实想法时,想必对方也会为你的真诚而放松心理防线。所以你的故事越真实,听众对你的信任也就越多。

有时善意的谎言更感人

有这样一个故事,很久以前,有一个双目失明的小女孩,虽然有先天的残疾,但是小女孩依然是快乐的,因为她的母亲跟她说,她是世界上最美丽的女孩子。事实上,她长得非常丑陋。很快,小女孩到了出嫁的年龄,母亲就四处给她牵线。因为女孩丑陋,很难找到愿意娶她的人。最后,终于有一个跛足的男子愿意娶她。母亲告诉女孩说,她的丈夫是一个非常帅的男子。他们两个非常般配,女孩听后非常开心。后来,母亲去世了,女孩就问丈夫她是不是世界上最美的女子?丈夫回答说是的。她很开心。后来,有了儿子,儿子也说她是最美丽的妈妈。直到去世,她都生活在这样一个善意的谎言中。每一个听到这个故事的人,都不禁深深感动。你看,一个善意的小谎言,就可以使你的故事听起来更感人!

生活中有很多善意的谎言,比如同事说工作做不好,你会告诉他(她)已经进步多了。老板问你他(她)的决定是不是正确的,哪怕是不正确的,你也不会直接说出来,你会选择中立或者随声附和。

沙姆是矿冶专业的高才生,在美国耶鲁大学毕业之后,又去德国的弗莱堡大学深造,拿到了硕士学位。但是他在找工作的时候,并不是那么顺利。当他按照约定来到美国西部的一个大矿厂主的办公室,准备面试的时候,他把自己的文凭递上去了,他认为对方肯定会对自己感到满意。可是,矿厂主不但对此不感兴趣,还断然拒绝。这是为什么呢?“正是因为你的学历,我们不能聘用你。”矿厂主毫不客气地对他说,“我知道你不明白我的话,你学习了系统的理论知识,可是那些东西在实际运用中并没有什么实际价值,我可不打算用一个温文尔雅的工程师。”经过了解,原来这位矿厂主是工人出身,他是从基层一步步地被提拔上来的,没有什么高学历。他是一个脾气耿直、执拗的人,由于他没有读过大学,所以对高学历的人张口闭口讲出的那一堆理论不感兴趣。尤其是对张口讲出一大堆理论的工程师,更没有好感,他需要的是踏实能干的实干家。事实上,沙姆除了有学历,自己本身也是一个充满干劲儿、有着实战经验的人。这次面试刚一开始,他因没有了解老板的经历,弄错了侧重点。面对这样的尴尬与无奈,他灵机一动,想出来一个对策,巧妙转移了话题,缓解了紧张的气氛。他表示要给矿厂主讲一个故事,但前提是矿厂主不能泄密、不能笑话他。沙姆的话引起了矿厂主的兴趣,他表示会保守秘密。

沙姆说:“先生,说真的,我在德国弗莱堡大学的三年时间一直是在混日子,什么东西也没有学到,因为我也同你一样,不喜欢那些深奥的理论。不过,这话可不能让我的爸爸妈妈知道,否则我就死定了。我也同样觉得那些理论毫无用处,所以我特别喜欢亲自动手去做一些事情。每次放长假,我都会去当地的工厂学习,去学习工作的具体流程,可能就是因为会做的事情多了,我对大学里的理论课程愈发感觉枯燥无味呢!”听到这里,矿厂主哈哈大笑,脸上也由阴转晴了。他当场决定录用沙姆,并对沙姆说:“原来是这样,你早说不就好了嘛!我就喜欢你这样的人!”我们可以看到,沙姆讲的这个故事带着点善意的小谎言,引发了矿厂主的情感共鸣,从而为自己赢来了工作的机会。

现实生活中,我们听到的很多具有说服力的故事,有相当一部分是虚构出来的,这些善意的谎言不比其他任何一个故事浅薄,它揭示出的道理也许更加深刻。

为了使生活变得更美好,为了不伤害别人,说一些善意的谎言是可以理解的。一个企业,如果为了能够发展壮大,为了企业人员的生活保障,为了使每个人生活得更幸福,说些善意的小谎言,不但能够增加企业的魅力,还能够使企业健康快速地崛起。

让受众在你的故事世界入住

要说哪一个品牌囊括了消费者的一致好评和喜欢,答案肯定非迪士尼莫属。

如今迪士尼的产品已经远远不止是当年的动画片了,它所涉及的领域很多,除了影视作品、图书音像外,还涉及手表、饰品、服装、箱包、家具用品、毛绒玩具和电子产品等多个产业。可以说,有人的地方就有迪士尼。不仅仅是孩子喜欢它到疯狂的地步,就连大人也沉浸其中。迪士尼这个品牌走进千家万户,也走到了每一个消费者的心中。当然,迪士尼也获得了丰厚的商业价值。为什么大家如此钟爱这个品牌?这和迪士尼的家庭成员是分不开的,其中有办法多多的米奇和活泼可爱的米妮,更有憨态可掬的唐老鸭。他们之间一个个诙谐的故事是我们成为迪迷的关键因素。

世界上最受欢迎的米老鼠的形象不断出现在银幕上、电视上、广告中、包装纸上和娱乐场所里。那么,米老鼠又是如何诞生的呢?它的诞生又有着怎样令人难忘的故事呢?

米老鼠诞生于20世纪20年代,它的诞生富有戏剧性——与制片人、美国动画艺术片先驱沃尔特·迪士尼是分不开的。

沃尔特·迪士尼1901年出生于芝加哥,幼年时当过报童,先后通过函授和入校学习了美术。18岁那年,他开始以绘制商业广告为生。20岁出头时,他开始研究和创造动画片。在好莱坞一间破旧的汽车房里,老鼠常常出没,他只要有空,就开始观察那些钻出钻进的小老鼠,时间久了,一个新的老鼠形象就出现在他的脑海中。有一次,他从纽约乘火车去洛杉矶。在寂寞漫长的旅途中,他抓起笔即兴作画。一只穿着红天鹅绒裤、黑上衣,戴着白手套的小老鼠跃然出现在人们面前。在他的画中,本来令人讨厌的老鼠竟是如此幽默可爱,顿时引起旅伴们的注意,有人甚至还给它取了个人的名字:米奇。不久以后,当动画片需要新角色时,米老鼠就闪亮登场了。

米老鼠真正走红是在20世纪30年代前夕美国经济大萧条时期。经济危机的阴影压迫着苦闷、消沉的人们。这时候,米老鼠的出现给他们带来了快乐,使他们暂时忘记了大萧条所带来的烦恼,因而米老鼠一下轰动了纽约。在不到两年的时间里,米老鼠就成了举世闻名的“大明星”。米老鼠是希望的象征,美国人民把希望寄托在这只可爱的米老鼠身上,从米老鼠身上,他们看到了希望和未来。直到现在,人们依然在迪士尼王国里寻找快乐、享受欢乐。在迪士尼的任何一个角落,你都可以看到那些发自内心的快乐的笑脸。人们远道而来,就是为了看这只乐观的小老鼠。

当然,米老鼠也给迪士尼带来了巨大的经济效益,收获了无数的荣誉。从1933年至1969年,迪士尼获得了各种奥斯卡奖35项,成为“得奥斯卡奖最多的人”。1955年他在美国西海岸的洛杉矶市创办了有名的“迪士尼乐园”,吸引了亿万游客。1965年,他又提出在东海岸佛罗里达州的奥兰多建造一个占地11105公顷的世界最大游乐园“迪士尼世界”。1971年,这个游乐园建成开放,从世界各地前来游玩的游客不仅可以看到白雪公主和七个小矮人,同时还可以和穿着红天鹅绒裤、戴着白手套的米老鼠握手言欢,一起照相留念。

为什么如此多的人会迷恋上迪士尼与一只小老鼠呢?这一切都与迪士尼这个品牌的企业精神是分不开的。迪士尼的员工在上班的第一天就知道一个道理:“欢乐等于财富。”他们上班伊始,不是去学习“如何引导人们去排队”,而是接受“你的工作就是创造快乐”的培训。在迪士尼大学,你经常可以听到这样的培训内容:“迪士尼是生产什么的呢?迪士尼是生产快乐的地方。”

这种欢乐的精神使迪士尼受到了消费者的喜爱。无论是在世界的什么地方,迪士尼都把“生产快乐”作为自己企业的经营理念。本着安全、礼貌、高效的原则,迪士尼做到了周到的服务经营、保证客人的安全舒适、保证职工的彬彬有礼、保证迪士尼的演出充满神奇,保证迪士尼的业务有高效率。

米老鼠让迪士尼品尝到名利双收的喜悦,迪士尼从此开始新的里程碑。从迪士尼的故事中,我们了解到,不管什么产品,要想得到消费者的喜欢,就必须要先在消费者的心中留下印象,满足消费者的需求,使消费者对故事充满兴趣,并能够从中获得快乐和幸福。

正是由于明白故事的重要性,青蛙牙刷也在商业大潮中占有了自己的一席之地。这也是一个抓住消费者心理的好故事。

青蛙牙刷作为一个不太知名的产品,开始时受到的关注度自然较低,特别是在一些跨国品牌铺天盖地的市场影响下,看起来老土的青蛙牙刷在消费者的心目中自然是低档货,销量一直不好。

为了改变青蛙牙刷在消费者心目中的形象,雪洁日化想到了一个好点子,用一个青蛙家族来整合所有牙刷品类。他们给新的产品设计了一只只个性十足、富有情趣的青蛙:儿童用的牙刷叫作“青蛙宝宝”“青蛙女儿”,成年人用的牙刷叫作“青蛙妈妈”“青蛙爸爸”。家族中的每只青蛙都有自己的活动圈子,也都有自己的生活故事。青蛙女儿还有自己的男朋友,那是一只英俊潇洒并且暗恋青蛙女儿的青蛙小伙子。正好当时电视上正在播放《麦兜的故事》,麦兜的影响力很大,深受人们喜爱。青蛙牙刷抓住这一机会,华丽转身,青蛙妈妈成了麦太,青蛙爸爸成了麦叔,青蛙女儿叫作麦当娜,青蛙儿童叫作麦当乐,而青蛙小伙子则成了罗那耳朵。

在这些生动的形象背后,我们看到的是青蛙家族一系列有趣的故事。性格鲜明、趣味十足的青蛙产品一上市,就受到了消费者的关注,收到了非常显著的效果。这些故事给青蛙牙刷这个品牌扩大了知名度和影响力,经过将近一年的准备工作,青蛙牙刷来了个大变样,发展进入一个全新的阶段。

为什么米老鼠和青蛙牙刷这么受欢迎?那是因为二者抓住了消费者的心理,满足了“上帝”的需求,创造了动人的故事。这样的故事才能打动人心,才能走进消费者的心里。

卖故事切忌十全十美

《孙子兵法》里写道:“声不过五,五声之变,不可胜听也。”这句话的意思是说,音符虽然只有5个,但就是这5个音符的任意组合,却能奏出听不胜听的曲子。我们讲故事,有时候会把内容元素添加得数不胜数,让故事尽可能充满悬念,跌宕起伏,其实这样反而会让故事失真。有时简单的甚至是有缺憾的故事,才更能打动人心。就拿断臂雕像维纳斯来说,她的断臂看起来是一种缺憾,可就是这不完整的断臂,给了我们无限遐想的空间,让人永远无法忘记。

俗话说得好:鱼和熊掌不可兼得。正是因为有了这许许多多的缺憾,才突出了美丽。人生在世,十全十美是不存在的,很多我们看似完美的东西,其实都有或多或少的问题。许多时候我们的要求很苛刻,不过过一段时间之后,我们的观点就会发生变化,以前觉得遗憾的事也会让你感觉很愉快。

特别是在讲故事的过程中,要让故事能够十全十美往往是不可能的。在讲故事的时候,不用过分地追求完美,你只需要把你想要表达的意思集中到一个点上,说不定就会达到某种完美的效果。

有一个十分美丽的女孩子,她那动听的歌喉吸引了很多人的注意。大家都喜欢听她唱歌,可是她却十分自卑,原因就是她有一口龅牙。有一次,在参加歌唱比赛的过程中,她老是想着她那难看的龅牙,一门心思想把这龅牙掩饰起来,可是她的掩饰却影响了她的发挥,结果没有得奖。有位评委觉得她很有潜力,于是就来到后台安慰她说:“你肯定会成功的,只不过你要忘记你的龅牙,也许你觉得你的龅牙影响了你的美,可是,这有什么关系呢?你需要的是唱好你的歌,发挥出你的优势。或许你的一口龅牙,有一天会为你的成功锦上添花。”女孩子听了这番话之后豁然开朗,在接下来的日子里,她努力锻炼,克服了种种困难。走出龅牙阴影的她,在以后的一次比赛中大获全胜,而她就是美国著名歌唱家凯丝·黛莉。作为缺点的龅牙,如今却和她的名字一样出名,歌迷们都觉得她的那口龅牙太有魅力了!

这个故事在短短的一分钟内就吸引了观众的注意。很多时候,我们也会犯类似的错误。有时候会为了苛求完美,故意掩盖缺憾,到最后却发现,掩饰的这些缺憾,往往才是故事真正的闪光点。

越真实的故事,吸引力越大。而真实的故事,需要我们不回避存在的缺点,有些缺点通过你的有技巧的讲述,甚至可以变成“可爱”的缺点。这些缺点往往更容易为听者所接受。

加菲猫是一只慵懒的猫,它有很多的缺点:贪吃、懒惰,还喜欢讽刺和欺负小狈。它有一身虎皮斑纹,有着肥胖的身躯、大大的脑袋,大嘴上整天都挂着讽刺性的笑容,一双眼睛滴溜溜地转。就是这样的性格,这种形象,却使这只看起来一无是处的猫成为卡通世界的当红人物。

也许你很难理解这只看起来不起眼的猫为何能够获得如此巨大的成功。

其实很简单,因为从这只猫身上你看到了很多故事,正是这一个个看起来有着缺憾的故事才使你彻底爱上了这个肥家伙。当它用慵懒的腔调说出那些只属于它的故事时,你会发现,它是如此真实,如此可爱。缺点算什么,这正是它的特殊之处啊。

每次出场,它第一句台词就是:“我痛恨星期一!”单凭这一句话,它就赢得了无数上班族的喜爱。当“球状也是身材!”“钞票不是万能的,有时还需要信用卡……”这些经典台词陆续被加菲猫脱口而出的时候,你会发现它是如此可爱。就算你从来没有接触过它,你也会被它的故事深深吸引。

加菲猫是有很多的缺点,可是它更有无数的搞笑故事。我们看到它懒懒地躺在沙发上边吃猪肉卷,边戏弄身边的小狈;我们看到它的贪吃和懒惰,无所事事和欺软怕硬。从它身上我们能发现一大堆缺点,可是这些缺点反而吸引了我们,引起了我们的心灵共鸣。不可否认,加菲猫无拘无束的随性生活,是我们每一个人所向往的,可是迫于生活的压力,我们失去了这些。这只充满缺点却真实可爱的动物,唤起了我们对生活的向往,在充满压力的现实生活之外,我们找到了心灵上的安慰。那么,这样的故事,又怎会不为我们所接受呢?

加菲猫一出场就达到了它的目的,可见,缺憾也是一种美,特别是一个企业在讲述品牌故事的时候,一定不要把故事装饰得多么华丽完美,有时有缺憾的故事,反而更容易走进听者的内心。

要讲故事,也要倾听

故事应该如何卖,才能适合听众的需求呢?我认为,故事并不一定是讲得越多越好,由于听众的想法和对故事的要求不一样,有时候,倾听也是关键。

我们每个人都有一张嘴巴、两只耳朵。有时候,只有听清楚别人的需求,你的故事才能更吸引别人的注意力。卖故事的最高境界不仅仅是用嘴巴讲出来,还要用心去听别人如何说。

遗憾的是,在我们的生活中,大多数人都喜欢自己说,很少有人愿意听别人说。这就会闹出不少的笑话,我们来看看下面的故事中这位自以为是的厨师吧。

有一天,女主人打算在晚上宴请朋友,其中有一道菜是非常稀有的石斑鱼,为了使朋友品尝到石斑鱼鲜美的味道,女主人对她的厨师说了很多遍这道菜的做法,一遍又一遍吩咐厨师应该如何清蒸,如何掌握住火候。最后厨师说完全记住了。

不放心的女主人又对厨师说,鱼做好后别忘了用银盘来盛放,周围再加上装饰,使鱼看起来精美些。最后又特别强调,别忘记嘴巴里含一片柠檬。

厨师牢牢记住了主人的安排,开始准备精美的晚餐。

夜幕降临,宴会开始,宾客欢聚一堂,大家都很高兴。轮到最后这道清蒸石斑鱼上桌了,大家都安静下来,用欣喜的眼光去观察这条盛放在银盘中的鱼,色香味俱全,看起来好吃极了,银盘的四周装饰也非常精美,大家都很满意。可是当大家抬头望向厨师的时候,都哄堂大笑起来。笑得厨师发懵了,不知道问题出在什么地方。原来引起大家发笑的不是石斑鱼,而是上菜的厨师嘴巴里含着的那片柠檬。厨师认为自己按照女主人说的做,肯定会万无一失,恰到好处。而实际上,女主人的意思是在鱼嘴里放上一片柠檬。由于厨师没有听清女主人的话,结果闹了一个大笑话。

卖故事也是同样的道理,故事的好与坏,其实都是听众评价出来的。因而卖故事的那个人不仅需要把故事讲好,同时更需要满足观众的需求,只有仔细听出观众的心思,才不会像那个厨师一样闹笑话。

这一方面,乔·吉拉德就做得非常好。乔·吉拉德可以说是当今世界上最会卖故事的一个推销员,卖好故事成就了他传奇的一生。可是,他也并不是一开始就懂得如何卖故事的。我们先来看他所经历的失败吧,每当回忆往事,他都深深体会到会卖故事的重要性。

有一次,乔·吉拉德和商户谈得非常融洽,正打算签订协议的时候,对方却突然变了卦。做事认真的乔·吉拉德不明白其中的原因,于是决定去客户家亲自问个明白。当天晚上他就找上门去,客户看到满脸真诚的乔·吉拉德,就说了实话。原来,乔·吉拉德的失败仅仅是因为没有听到客户内心真正的需求。谈话时客户提到了自己的独生儿子考上了大学,又夸奖自己的儿子成绩非常棒,还很有运动天赋。可是听到这些话的乔·吉拉德不但没有赞美客户的儿子,还一个劲儿催促客户快点下单,快点成交,客户一生气就拒绝合作了。

客户的一番话深深提醒了乔·吉拉德。他为不能倾听客户的要求而失去了客户的信任感到懊悔。因此,在以后的销售过程中,乔·吉拉德把“听”的重要性牢牢记住。他讲的每一个故事,都会穿插述及客户的心理感受。这样一来,乔·吉拉德才拥有了世界第一推销员的名气。

学会倾听能够使你的故事讲得更生动形象,更能抓住消费者的心理。特别是在职场中,倾听对于一个企业来说更是重要。一个成功的企业家不但是一个优秀的故事讲述者,一般情况下,他也是一个善于倾听者。

有一个在大公司担任财务经理的女士,她对财务业务并不是非常熟悉,可是大家非常信任她,对她的评价很高。她的成功有什么窍门呢?其实非常简单,她懂得如何说好一句话,使这句话的威力等同于一万句话。不管执行者问她什么,她总是回答:“你认为应该如何做?”这给执行者信心和力量。于是,执行者会提出各种方法,她则大多点头同意。最后执行者总是满意而归,认为她是一位非常了不起的经理。

用心倾听的出发点就是为了了解别人,懂得别人的心思,只有抓住这些,才能完善一个意义非凡的故事。

要学会正确地倾听,必须注意以下几点:

首先,要真诚。人与人的交流靠的是心与心的沟通,而心与心沟通的基础在于彼此之间的真诚。只有真诚对待别人,别人才会感知到。没有人愿意把自己的心敞开给一个不真诚、令人怀疑的人。

其次,态度要平等、谦虚。没有平等就没有真正的沟通和交流,只有懂得尊重他人的人才能获得尊重。那种高高在上的姿态,只会引起大家的反感,还谈什么倾听呢。

再次,不要急于表达自己的观点,要有耐心。倾听别人需要的是全神贯注,需要的是你的耐心。要弄清楚对方所说的意见,尽量放松自己,这样才能更好地听出别人话里的意思。不要轻易地打断他人,要让他把话说完。在听的时候,身体姿势最好保持前倾,用微笑或点头来回应对方的话。

最后,听完别人的话之后,不要急于下结论。要给自己足够的时间去思考和判断他的内心需求,要善于捕捉他人的言外之意。只有理解谈话者的情绪,切身感受他的喜怒哀乐,才能获得他的好感。

总之,倾听别人是一门技术活,我们所追求的卖故事的最高境界,不仅是指讲故事的人会讲,还要会听。除了善于倾听之外,在讲述故事的时候,保持必要的停顿也非常关键。我们有时候会在谈话中停顿,当出现这种情况时,我们总会感到不安,强迫自己开口说话。其实,当你沉默时,对方会给你提供一些额外的信息。同样,沉默片刻给自己一个思考的时间也是很有必要的。

有时故事需从侧面讲

常看历史书的人应该会发现一个问题,纵观中外历史,那些名臣都是讲故事的高手。当皇帝向谋臣们咨询问题的时候,大多数聪明的臣子都会选择通过讲故事的方法来引导皇帝,最后让皇帝自己从故事中悟出答案。因此,通过别人的故事来表达自己的心意成了大臣们的不二选择。可见,讲故事也是有很大学问的,有时,别人的故事才好听。

古语说得好:“忠言逆耳利于行。”凡是那些歌功颂德、称赞奉承的话,皇帝都喜欢听;一旦是批评建议的话,皇帝听着都觉得刺耳。哪怕是唐太宗那样的明君,也会觉得心里别扭。如果碰到一个度量小的君主或者是昏君,要是大臣们主动去与其据理力争,就好比一把刀架在自己的脖子上,随时都有丢脑袋的危险。历史上这样的君主太多,这样的臣子也有很多。最典型的例子就是纣王的叔叔比干,最后故事没讲好,反而招致杀身之祸。

其实,讲故事也是一门学问,只要你运用得当,掌握好时机,即使遇到昏庸的君主也会有奇迹发生呢!历史上就有这样的幸运儿——邹忌,他面对君主,通过讲故事的方法,最后总能全身而退。

战国时期齐国的相国邹忌为了劝谏齐威王广开言路,听取大臣们的建议,给齐威王讲了这样一个故事:

我经历了一件事,有天早上,我穿戴好衣服,打算去上朝,我照镜子之后,问我的妻子:“我和徐公的容貌比起来,谁更英俊?”我的妻子说:“当然是你英俊,徐公怎么能与你相比呢?”我听到之后,觉得这话不能完全相信,因为徐公是美男子,这是人人都知道的事情啊。于是,我又去问我的爱妾,没想到爱妾的回答和我的妻子一样,很明显地偏向于我。第二天,我的家里来了客人,我就问客人我与徐公相比如何,客人也是说我比徐公美。过了几天,徐公到我的家里做客,我趁此机会好好打量他,发现徐公比我英俊,于是,我就开始琢磨这件事。结果发现问题的根源不在于我与徐公谁英俊,而在于我身边的人对我的需求。我的妻子、爱妾和客人都说我比徐公美,那是因为我的妻子偏向我,我的爱妾畏惧我,我的客人有求于我,所以他们才会不说真话,反而如此恭维我。由这件事可以得知,我们齐国这么大的一个国家,朝野上下,民间百姓,哪个人不偏袒大王您啊!满朝的文武大臣都非常畏惧您,全国的百姓都希望得到大王的爱护,那么,恭维您的人肯定会很多。他们在您面前说实话的可能性很小,您一定被蒙蔽得非常严重了。现在齐国的国土广阔,城池众多,大王接触的人也非常多,受到的蒙蔽也只会更多。如果大王能诚恳地征求意见,对国家一定是有很大好处的。

齐威王听了邹忌的这个故事,想想很有道理,于是立刻下令:不管是谁,只要能够指出我的缺点和过失的,给上赏;能够上书劝谏我的,给中赏;在朝中或者大街上议论我的过失,传到我耳中的,给下赏。齐威王的命令一下,大臣们纷纷进谏。一时之间,前来进谏的人络绎不绝,朝中每天都和菜市场一样热闹。

你看,邹忌并没有直接指出齐威王的缺点,而是运用故事的魅力,成功劝谏。邹忌是很智慧的,他的做法正是讲故事的最高境界,既达到了劝谏的目的,又保全了君主的面子。我们应该向他学习。

邹忌这种讲故事的方式对我们现在的企业来说,也具有重要的意义。特别是企业中高层的领导,更要学会给自己的老板讲故事。

金融危机的爆发使迈克所在的公司陷入了财政危机。越是临近年关,董事长越是焦躁不安,为年终奖的事情发愁:如果不能按照以前的承诺给员工发年终奖,公司的员工就会人心浮动,猜忌连连,从而影响公司的正常运营。可是,如果按照之前的承诺发放年终奖,公司现在的资金远远支付不了这个庞大的数目。怎么办呢?董事长左右为难,他把财务总监迈克叫过来,让他出谋划策。

迈克知道,这是董事长信任自己,因此他必须给董事长找到一个解决问题的办法。可要是明确告诉董事长,董事长的面子过不去。于是他转念一想,决定给董事长讲个故事。

读大学的时候,没有人愿意去打扫操场,为什么呢?因为操场上掉的树叶实在是太多了,没人愿意干这样的工作。不过,还有一个更难的工作,那就是去喂门口的那只凶悍的大狗。于是,班委为了说服别人去打扫操场,就会告诉他说:“嗨,请你去喂门口的那只狗好吗?”凡是被问的人都会拒绝。这时候,班委会让他选择:“如果你不愿意去喂门口的那只狗,那么你就要去打扫操场了。”这时候,被派去的同学会非常高兴地接受任务。因为比起喂狗,打扫操场就变得简单多了。

听了迈克的故事,董事长顿时想出了一个办法,并连连说这个故事讲得太妙了。

几天之后,一个关于公司由于经济危机的影响,不得不裁员的小道消息传来。员工们互相奔走相告,四处打听最新的消息,每个人都被这个消息搞得惶恐不安。正在他们被裁员的事情弄得担心害怕的时候,没过几天,董事长召开了全体员工会议,会上董事长宣布,裁员的消息并不属实,年终奖照发,但是由于公司受到经济危机的影响,每个员工的年终奖都得减少一半。听到这里,担心裁员的员工顿时高兴起来,为这样的公司感动不已。就这样,这家公司借助一个故事,成功地化解了年终奖的难题,同时又给员工留下一个守信的好印象,真可谓一举两得。这就是故事的力量所在!

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    15年蝉联华人首富的商界大亨,经久不衰的华人企业家领袖;中国传统行业的领军人物,多元化投资领域的不倒翁,无国界经济的操盘圣手;李嘉诚送给新时代创业者的最好礼物。《李嘉诚内部讲话:关键时,李嘉诚说了什么》深刻还原和剖析了李嘉诚的创业经历以及他曾经的讲话,并展现了李嘉诚在企业成长的关键时刻所起到的作用和采取的应对措施。同时,对李嘉诚的做法进行了分析和拓展,为那些正在经营企业或处于企业管理层的人们提供一种借鉴和参考,帮助他们更好地对企业进行经营和管理。
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