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第25章 善待同事的健康心态

1.摆正同事和工作的关系

同事关系和一般的朋友关系、同学关系等不一样,它要服从于工作顺利进行的大局。也就是说,有时候为了本单位某项计划的顺利进行,你不能因为某一同事与你关系不错,以至于尽管他的工作存在偏差,影响单位计划的实现,也碍于面子而不去说他。在单位里工作,服务于单位的目标才是最重要的。你如果及时提醒同事所存在的偏差,他不仅不会责怪你,反而会很感激你,因为你使他逃脱了一次受领导批评的机会。反之,如果你对他的偏差置之不理,事后,他肯定会私下里暗自埋怨你,认为你是在故意要看他的笑话。并且,领导也会认为你没有及时发现并提醒同事存在的偏差,这是一种失职行为,你应该承担一定的责任。所以说,为了工作,为了同事,为了你自己,当发现同事的工作出现失误偏差等现象时,一定要委婉地提出来。

2.与同事愉快相处的方法

同事之间,对于工作问题上的不同意见和看法,完全可以直言不讳地进行讨论、争议和协商处理,因为有一整套有关工作的组织制度在制约着对方,所以,同事之间一般不会因为工作问题上的争议而相互忌恨、彼此隔阂。但是,仍有一些与工作有关联的琐碎、具体事情,需要很好地对待和处理,因为这些事情处理得好与不好,直接关系到能否培养良好的人际关系。

搞好办公室的人际关系

知识经济时代,人人都得靠个性出人头地,你的个性就难免要和他人发生冲突。甚至会由于一些细微争端,演变成不共戴天的对立。

人与人本来就该彼此肯定、欣赏对方的优点。过分苛刻地探讨人的异同,你的周围就会充满异类。只要你心中尚怀着成见,马上就会表现在你的话语及态度上。原来,这么多跟你合不来的人,其实都是自己心理作祟所植下的祸根。

办公室正是集结了许多相关者以便提高效率的地方。既然这样,如果你不和他人合作就行不通。只要你先切除心中的芥蒂,避免无意义的发言,避免给他人刺激,即使听到不中听的语言也别放在心上,不要让成见占据你的心头,跟同事的关系就不至于很僵。

对男同事多关心和理解

许多人往往认为男同事应该豪迈大方,有“男子气概”,所以一旦遇到男同事焦躁不安、借题发挥的情景,就会感到十分惊讶,并可能认为他是一位心胸狭窄的人。这种想法是错误的。因为一个对工作十分努力、殚精竭虑的人,如果没有达到理想的目标,比如眼看可以签订正式合同却在商谈中失败时,往往会很颓丧,感到懊恼。有些年轻男士遇到这种情况,常会把苦闷、懊恼发泄出来,以求得心理上的平衡。在这种情况下,作为同事的你,一定要表示你的理解和关心,只有这样做,才会改进和完善同男同事之间的人际关系。

对女同事多帮助和体贴

女同事在工作上遇到困难时,往往需要别人的体谅和帮助。比如一位女同事边看表边叹息说:“要是不加班的话,今天的工作完不成了”。这时你不妨伸出援助之手,使对方感到有依靠,减轻思想负担,提高工作效率。这次你伸出援助之手,下次当你碰到困难时,她必定会跑过来帮你的忙。这是一种在工作中的互相协作精神,应当发扬光大。

对同事的错误坦诚相告

改进与完善与同事之间的人际关系,当然不仅仅要在理解与关心对方等方面做文章,在遇到原则性问题,尤其是察觉同事有犯错误的倾向时,一定要坦诚相告,直言不讳地提醒。有些人往往担心,这样做会不会撕破情面,造成人际关系恶化呢?相反,犹豫不决,结果带来不可避免的重大错误和损失。所以,不论对方是年长的前辈,还是同龄人,一旦发觉有犯错误的倾向时,用不着多做考虑,直截了当地指出来,以期尽快纠正。实际上,说出真心话,是对同事的信任、爱护和关心,不但可以使企业避免重大损失,而且可以使同事避免犯大错误。

把工作放在首位

在工作场所,能被同事们所关心,这恐怕是每一个人的希望。在工作场所中,衡量一个人是否受到周围人喜欢的标准,并不在于他如何笑容可掬、无事套近乎和装出一副惹人喜欢的模样,而在于他如何对待工作,任务完成得如何,效率是否高,是否经常有合理的意见和建议,是否经常为企业和同事着想,等等。所以,在工作场所,大可不必为了得到周围人的喜欢,而放下手中工作,一味想方设法取悦于人、专事多余的工作。只有认真工作,奋发努力,积极向上,你才能进一步获得周围人的喜欢和尊重。

3.不要搞僵同事之间的关系

同在一个单位,或者就在一个办公室,搞好同事间的关系是非常重要的。以下十二种言行如果平时不注意,很容易把同事间的关系搞僵。

有好事儿不通报

单位里发物品、领奖金等,你先知道了,一声不响的坐在那里,像没事似的。这样几次下来,别人自然会有想法,觉得你太不合群,缺乏共同意识和协作精神。以后有这类好事儿,也就有可能不告诉你,如此下去,彼此的关系就不会和谐了。

进出不互相告知

你请假不上班,或即使临时出去半个小时,也要与同事打个招呼。这样,倘若领导或熟人来找,也可以让同事有个交待。如果你什么也不愿说,进进出出神秘兮兮的,受到影响的恐怕还是自己。互相告知,它表明双方互有的尊重与信任。

不说可以说的私事

有些私事不能说,但有些私事说说也没有什么坏处。比如你的男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等;如果你结了婚,有了孩子,就有关于爱人和孩子方面的话题。在工作之余,都可以顺便聊聊,它可以增进相互之间的了解。

有事不肯向同事求助

轻易不求人,这是对的。但是有时求助别人反而能表明你对别人的信赖,能融洽关系。比如你身体不好,但是同事的爱人是医生,你可以通过同事的介绍去找,以求更好地得到解决。倘若你偏不肯求助,同事知道了,反而会觉得你不信任人家。你不愿求人家,人家也就不好意思求你;你怕人家麻烦,人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。当然,求助要讲究分寸,尽量不要使人家为难。

拒绝同事的“小吃”

同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室,休息时分吃,你不要一概拒绝。有时,同事中有人获了奖或评上了职称,大家高兴,对此,你尽可能积极参与。如果同事热情相邀,你却冷冷拒绝,时间一长,难免给人以清高和傲慢的印象,觉得你难以相处。

4.切忌在同事面前炫耀自己

在同事面前炫耀你的知识有多深厚,学历有多高,这样做常常会使你陷入被动和孤立之中。因为你这样做与你在工作中踏踏实实地干出实绩的性质并不一样。新职员往往会因不熟悉情况而东碰西撞,处处受挫,这时最需要有经验的同事对你进行帮助。如果你过分卖弄自己的才能,只会让大家疏远你,这样的话,你独自一人是很难在单位里立足。

只要你工作有成绩,同事们都会看在眼里,工作还没有半分成果便开始张扬显示自己,那样,大家就会认为你是一个骄傲自大的人。

况且,不管你有多大的本事,多么胸怀大志,也不要一进单位就立即显露出来,因为过分表现自己的才干,会使单位里的其他同事产生一种危机感,就会引起他们的仇视。于是,一些别有用心的人,就会利用你的这种冒失,发动大家一起向你发起攻击,使你在单位里呆不下去。

5.不要对同事的工作妄加评说

作为职员,最好不要对同事工作的是非妄加评说。即使是调查清楚的事情,大家都认为某位同事在某项工作中犯了巨大的错误,你也不必加以批评,因为这样做没有什么意义。领导对同事犯的错误比你看得要清楚,他自会作出适当处理,而不需要你指指点点,并且,如果你经常当着一位同事的面说另一位同事的坏话,那么,这位同事就会对你产生戒备心理。最后,同事们就会渐渐地疏远你。

如果某位同事当着别人的面说你的坏话,而你对这位同事耿耿于怀,总想寻找机会报复他,这种做法是不明智的,也不利于你的工作,这时你需要具备宽宏大度的气量,对一些流言蜚语,要学会坦然视之,必要时找那位同事私下里谈谈,以消除他对你的成见。对于诋毁你的话,你可以适当作出辩解,但不可喋喋不休地为自己表白,否则,这些诋毁的话往往就会被人们信以为真。

同事之间的关系,你不能希望它能像兄弟之间的关系那样亲密。今天某位同事对你笑脸相迎,明天说不定就会对你面露险恶,这往往是很常见的。你要能够适应这些,以不变应万变,不要整天为好友对自己的背叛、同事对自己的欺骗而怨嗟感叹。

6.对同事不能有高低贵贱之分

对同事应该一视同仁。有时候,一个很不起眼的人,说不定会对你的事业起到举足轻重的作用;一个本来默默无闻的小人物,很可能一夜之间成为你所在企业的主管。所以说,单位里的同事,你谁都怠慢不得,即便是用不着他们,也要换取一个好人缘。

当然,你不必求全责备,谁都不敢去得罪半点。在同事向你提出无理的要求时,你要坚决地加以拒绝,而不要感到不好意思。如果你的拒绝是正当的,你大可不必瞻前顾后,为此而担心。对同事的帮助要尽心尽力,如果你根本帮不了同事,还不如干脆拒绝。如果你觉得拒绝同事的要求会使对方难堪,不妨采取迂回曲折的方式。

7.如何与爱推卸责任的同事相处

请爱推卸责任的同事协助任何工作时,目标必须明确,时间、内容等要求要讲清楚,不为他们所提出的借口而动摇,要温和地坚持原来的决议,表达你知道工作有其困难度,但还是需要在一定范围内完成的期望。如果他们试图把过错推给别人,不要被他们搪塞过去,你只需坚定说明那是另一回事,现在要解决的是如何达成原定的目标。如果他们真的遇到问题,除非真有必要,你不用主动帮他们解决,不许他们养成继续对你使用这招以摆脱工作的习惯。最好的方法是请领导在不影响整体工作的情况下,重新协调工作分配,以达成工作目标为优先。

8.怎样与过于敏感的同事相处

与这类同事相处,要尽量避免在其他人面前对他们做出可能冒犯的评语,要批评最好在私底下进行。即使如“有点”、“可能”、“不太”这类有所保留的语气,都会让他们心乱如麻,因此在批评时尽量客观公正,慎选你的用词,指出事实就好。尤其要让他们了解你只是针对事情本身提出意见,而不是在对他们做人身攻击。对他们过度的反应,你不要也跟着乱了手脚急于辩解,那可能会愈描愈黑,只要重申事情本身就好。提出意见时也同时指出他们的优点,以及表现出色的地方,以建立他们的自信心。

9.怎样与悲观的同事相处

对于悲观的同事,他们的负面看法是自己凭空猜想的,还是有事实根据?请他们在表达的同时,也明确指出产生问题的原因。他们害怕失败,不愿意冒险,所以会以负面的意见阻止改变。问问他们认为改变后最坏的结果是什么,事先准备好应对的方法。不用因为他们的负面意见就感到沮丧;你可以把他们的看法当作是预防犯错的一种机制。告诉他们如果失败的话是整个团队的责任,而不会光责怪他们,解除他们的心理压力,他们就不会在一旁唠唠叨叨。

10.如何与有支配狂症的同事相处

了解这类人对工作的要求水准,让他们知道你其实是可以信赖的。随时告知他们工作的进度与状况,必要时询问他们的意见,让他们知道工作正由其他人在大家都满意的状况下进行的。如果你不小心犯了错,也要让他们知道你会从这个错误中学习,不会一再重蹈覆辙。询问他们事情最糟的状况是什么,可以帮助他们了解结果通常不会像他们想象的那么糟。

11.怎样与喜怒无常的同事相处

不要响应这类同事无理的行为,找个借口如倒杯水、拿东西等离开现场,等他们冷静一点再回来。面对他们的情绪失控,不要也被撩起情绪,应以冷静、客观的态度响应,陈述事实即可,不需辩解。一旦他们恢复理智,要乐于倾听他们的谈话;万一他们中途又开始“抓狂”,就立即停止对话。他们这种行为一时改不过来,在其能理性沟通时,一定要让他们知道办公场所是不能随心所欲的。

12.如何与有自闭症的同事相处

让他们保有隐私,不强迫其参与需要跟很多人接触的聚会或活动。承认他们也有很多优点,例如有能力能独力完成工作、能仔细处理细节问题等等,当需要这些长处时即可请他们帮忙。他们既然喜欢独来独往,分配工作时可让他们自行负责可独力完成的部分,减少造成彼此困扰的机会。另外,透过电话沟通会比面对面沟通容易,所以尽量少进入他们的办公室与他们谈话,用内线交谈反而效果更好。

13.怎样对待同自己竞争的同事

对于自己的工作内容要时时加以记录,包括自己当初提出的想法与做法,是怎样演变到今天这个令人欣喜的样子,作为书面证据留存,必要时可以提出供主管参考。问一问自己:哪个更重要,是把这个想法付诸实施,还是证明独自拥有想出这个点子的名誉?有时候证明功劳所有权要付出大量的时间和精力,如果除了心里不爽外并无其他妨碍,不妨就看开点。鼓励他们跟自己竞争,挑战更高的目标,把竞争的力气向外发展,而非花在内部。

14.与自私同事的相处方法

对于不是他们份内的工作,他们有权利拒绝,你必须先有这样的认知,也不用对此生气或感到挫折。他们对于是不是自己份内工作自有一套解读的方式,你最好也弄清楚,让彼此有相同的认知。真的需要帮忙额外的工作时,不要用命令的语气,而应该让他们知道你是真诚地请求他们协助。如果他们拒绝,也应该欣然接受,让他们知道你尊重他们的决定。真的需要他们帮忙时,不妨提出双边交易,例如这次你帮我这件事,我可以帮你另外那件事,感谢他们也激励他们。

15.与不善言谈的同事的相处方法

不给压迫,与他们说话时不能语带威胁,要不带情绪并放低姿态。花时间与他们一起将每个工作步骤写成白纸黑字,了解彼此对工作的认知。让情况保持稳定,突如其来的改变会吓倒他们,让他们做自己份内的工作就好。尽量多问一些开放性的问题,鼓励他们说话,如果他们一时无话可说,就耐心等待,给他们时间思考,不用对彼此之间的沉默觉得不自在。另外,要适时地称赞他们的成就,以符合他们需求的方式鼓励他们。

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