首页
资讯
新闻
财经
科技
娱乐
体育
军事
书城
排行
精品
免费
书库
玄幻
奇幻
武侠
登陆
注册
书城
搜书
分类
排行榜
我的书屋
书库
·
精品
·
全本
·
免费
合作
·
广告
玄幻
·
奇幻
武侠
·
仙侠
都市
·
现实
军事
·
历史
游戏
·
体育
科幻
·
诸天
悬疑
·
短篇
女生网
无线频道
充值
搜书
书城
书城
求书
电话销售的100个细节目录
书城
管理
电话销售的100个细节
目录(共77章)
↓↓
第1章 前言 细节决定销量
第2章 序章 1电话一响,黄金万两:电话销售是一门朝阳行业
第3章 序章 2打遍天下,钱景无限——写给电话销售同仁的信
第4章 1 熟悉产品:了解你所销售产品的详细情况
第5章 2 寻找客户:利用互联网等资源搜寻客户名录
第6章 3 设立目标:打电话前确定与客户的沟通目标
第7章 4 预见问题:设想可能出现的问题并做好备案
第8章 5 选好时间:挑选客户方便的时间打电话
第9章 6 树立信心:做好被客户拒绝的心理准备
第10章 7 备好道具:准备好客户资料和记录的纸笔
第11章 8 常打陌生电话,获取目标客户信息
第12章 9 采用“私事妙用”等法则突破秘书关
第13章 10 采用情感策略打动客户的接线员
第14章 11 借用其他企业名气,让客户接纳自己
第15章 12 意外撞到拍板人,先谈感情再谈业务
第16章 13 歪打正着,打错的电话也要认真对待
第17章 14 心中有你,打电话叫出客户的名字
第18章 15 一视同仁,礼貌对待每个接电话的人
第19章 16 注意姿势,客户能根据声音评判你
第20章 17 拒绝拖延,延误时间会把顾客拒之门外
第21章 18 话多无用,说服客户不要超过十分钟
第22章 19 说声抱歉,断线应马上重拨并致歉
第23章 20 内心镇静,平抑情绪后再接电话
第24章 21 礼让对方,客户挂电话后再收线
第25章 22 让语言富有创意,让客户热情起来
第26章 23 开场白别出心裁,让客户集中注意力
第27章 24 谈吐中风趣幽默,让尴尬场面轻松起来
第28章 25 常说客套话,让客户对你心生好感
第29章 26 常赞美客户,用甜言蜜语展开温柔攻势
第30章 27 让美丽的音质增强你的感染力
第31章 28 通过变换语调,让声音更悦耳
第32章 29 让听筒传递你甜美的微笑
第33章 30 用你的快乐感染客户
第34章 31 代接电话,记录对方都说了什么
第35章 32 不要忘记客户的陈述
第36章 33 做好听话的记录
第37章 34 听出对方的谈话重点
第38章 35 听出客户的性格禀赋
第39章 36 在聆听中捕捉客户流露出的购买意向
第40章 37 不是购买商品,而是购买推销商品的人
第41章 38 长话短说也是一种智慧
第42章 39 用热情对待你的客户
第43章 40 通过问题把握会谈的节奏
第44章 41 把话说到客户心坎上
第45章 42 激发客户的好奇心
第46章 43 从客户的兴趣话题入手
第47章 44 攻心为上,把握客户的内心需求
第48章 45 对客户试探和诱导,激发客户的需求
第49章 46 突破客户心理防线,破解客户的真实需求
第50章 47 领会客户意图,巧妙的作出回应
第51章 48 先迷茫再安抚,唤醒客户的需求
第52章 49 破除戒心,赢得客户的信任
第53章 50 重复客户的特定需求,强化客户的需求意识
第54章 51 少说行话,你推销的是具体产品而不是抽象的代码
第55章 52 陈述价值,客户只关注能给自己带来好处的产品
第56章 53 利用FAB,消除客户对品质的担忧
第57章 54 强调产品的独特卖点,相信你的产品是独一无二的
第58章 55 向客户卖“构想”,让客户感知产品的未来优势
第59章 56 只给客户三个选择,太多选择等于没有选择
第60章 57 不要以产品为中心,务必以客户为中心
第61章 58 互利共赢,争取与客户的多次合作
第62章 59 学会冷静,请对方先亮出底牌
第63章 60 见招拆招,灵活应对客户的讨价还价
第64章 61 以退为进,把让步转化为进攻的手段
第65章 62 事实说话,学会及时扭转谈判局面
第66章 63 假设探寻,充分挖掘客户购买潜力
第67章 64 用形象的小故事说服客户
第68章 65 表达同理心,用小的认同促成大的交易
第69章 66 迅速行动让客户没有机会说“不需要”
第70章 67 满足客户需要,挠到客户的痒处
第71章 68 客户要购买适合自己的东西,根据客户需求推荐产品
第72章 69 找到顾虑的症结所在,从根源上加以解决
第73章 70 换一种思路向客户推销
第74章 71 主动承担产品责任
第75章 72 耐心应对暴跳如雷的投诉者
第76章 73 避免与客户产生冲突和争执
第77章 74 征求客户的解决方案
同类推荐
顶尖管理九工具
管理
恻隐
探讨的是世界级工商领袖和管理大师们所推崇的管理手段和方法。在这里,你可以领略到顶尖且极具适用性的一些成功经验,以及在今后管理中必须掌握的一些管理技巧。它们都源于世界顶级企业经营管理中所总结出来的实际经验,多数可以被运用到管理实践中。
全球顶级企业通用的10种企划管理方法
管理
宿春礼等
一个企划人,不仅需要一种思维智慧,而且还需要一种运作智慧。尤其是作为一个新世纪的中国企划人,面对日趋激烈的全球化商业竞争环境,面对国际同行咄咄逼人的气势,更需要一种大智慧、大谋略、大境界!本书希望能通过顶级企业在实际商战运作中的现身说法,给读者一个切身的感受。
赢在纪律
管理
张保文
世界五百强金牌员工的成长法则,阿里巴巴、百度等知名企业的优秀员工吐血推荐。赢在纪律,就是赢在职场。纪律是企业基业长青的根本,是一名合格员工的最高行为准则,是完美执行力的第一要义。想成为纪律意识强的金牌员工吗?赶紧来翻阅本书吧。
管理伦理学
管理
刘红叶编著
本书从管理伦理学的基础理论、基本理论、营销伦理、财务与会计伦理、生产伦理、人力资源管理伦理、环境伦理、国际商务伦理、电子商务伦理、管理伦理建设方面论述,并辅以案例、思考题,介绍了管理伦理方面的问题。
价值为王
管理
魏强斌 李文勇
《价值为王》是唯一一本打通了价值投资各位大师思想的书,也是将价值投资体系的进化脉络理清的第一本书。我们查阅了包括威力父子出版社和麦克劳·希尔在内的著名金融书籍出版商,并没有在国外找到同样的著作,所以我们敢自豪地说本书正文的逻辑绝对是没有先例的。书中以四位大师的卓绝投资智慧为准绳,以大师的亲身经历为载体,以中国股市的狂热为背景,来一次价值投资的集中展示,帮助中国的每一位股民认识到什么叫投资,什么叫价值投资。60年的实践智慧表明,持久赢利的智慧和最后的胜者始终归于价值投资学派。
热门推荐
拳力异人
都市
谷域
龍予历尽磨砺,几经沉浮,偶得“吐纳”奇遇,习拳立世,几度风云,铁马金戈,激战恐怖势力,挑战日韩武道,建商企,人生鼎盛。
我的世界能否有你存在
青春
单瞳SS
老套的英雄救美,新奇的相处世界,我与你是敌是友,当鲜血染红了我的世界,我们的选择究竟是什么,放弃还是继续,挥动那手里刀枪剑戟,我害怕伤了你,却不得不伤了你……痛苦的究竟是我、还是……
回到古代当富商
历史
没毛的乌鸦
大学生就业难,四处碰壁,但却因为一场意外穿越古代。重生的他成为了当朝宰相的儿子。利用老爹的职权为自己谋取私利。现代人的智慧被他运用的淋漓尽致。开咖啡厅、酒店连锁,叱咤餐饮界。办夜总会、桑拿温泉、演艺公司,问鼎娱乐界。皇帝老子硬是把女儿送来做丫鬟,青楼女子被男主改造为T台模特,后宫三千佳丽争相应聘男主的秘书。一个小小的商人却控制了帝国的经济命脉。战争时他又摇身一变成为军事,用金钱战术在疆场上所向睥睨。不是男主太NB,而是男主太有才。妻妾成群美女成堆,翻手为云覆手为雨,穿越古代任我逍遥
江山为聘:王妃三嫁
古言
水瑟嫣然
一嫁,花轿临门之际,她一纸休书将他休弃,二嫁,洞房花烛夜,他与人喝酒大醉,而她却在新房与另一个男人……;三嫁,他以江山为聘,只为换她的嫣然一笑,而她却毫不在乎……
恶魔婚姻:总裁你贵姓?
现言
苏七七
俗话说善有善报,我自认没做什么伤天害理,损人不利己的事情,为什么老天还要让我落得个孤零零的下场呢?终老此生也就够惨了,还竟然莫名冒出个外星人来整我?真是岂有此理!
往返阴阳
都市
农夫仙拳本尊
我是一名报刊总编,文武双全,为了办好报纸,四处征集奇闻异事。这天,一名高挑、美丽的女子来给我讲故事,她神秘而又诡异,浑身都是谜,而我若要解开她身上的迷,必须要做两件事。一、强奸她;二、杀了她!而我接下来的选择,也是彻底的改变了我的命运。阴阳两界,我见识到了我从未见过的世界。原来这个世界是真的有鬼……
专情王爷:废材小姐的逆袭
幻情
陌律
她在和男友战斗中被男友给谋杀了,因为被男友谋杀,而魂穿了!身在古代的她承诺不再爱了,可他的出现打破了她的诺言……
第一政妻
现言
梦夕林
她,用尽阴谋,使尽手段,甚至,献出自己成为政界高端人物。他,高富帅于一身,是世人心中仰慕的金龟婿。而他却独宠她一人。哪怕,为她而死,也心甘情愿!然而当他再次出现在她面前时,他是否依旧属于她?
尘心
玄幻
莳茗
天地玄黄,宇宙洪荒。日月盈昃,辰宿列张。
圣尊碑
玄幻
心跳的瞬间
千万圣尊为保护家园不被侵略做出牺牲,死后躯体共化为一块圣尊碑!偶然间,普通人林辉得到这块圣尊碑并机缘巧合下认主成功,从此踏上了不寻常的修真之路。