目录(共62章)
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第1章 序言
第2章 自我激励,保持积极的工作状态
第3章 敢想敢做
第4章 自我提升
第5章 小测试:测试你的态度是否有利于你的成功
第6章 销售人员首先要学会推销自己
第7章 耐心是最重要的品质
第8章 充满热情
第9章 以自信感染别人
第10章 有拒绝就有机会,坦然承受挫折
第11章 准客户的MAN原则
第12章 通过现有客户开发新客户
第13章 多种媒介寻求客户
第14章 要考虑到客户的客户
第15章 补充材料:关注竞争对手的客户
第16章 搜集客户信息,建立客户资料数据库
第17章 专业销售,获取订单
第18章 补充材料:客户为什么选择你
第19章 客户购买源于需求
第20章 需求的层次
第21章 发觉客户的需求
第22章 创造客户购买欲望
第23章 补充材料:销售的十个步骤
第24章 成功约见七步走
第25章 成功约见客户的六个技巧
第26章 寻找正确的购买决策者
第27章 打电话时说什么
第28章 良好的外表
第29章 正确的身体语言
第30章 轻松的开场白
第31章 餐桌上的风度
第32章 正确使用名片
第33章 见面、握手、打电话、吸烟、馈赠的礼节
第34章 补充材料:成功的销售人员应该具备的20个好习惯
第35章 赞美性的语言
第36章 专业性的语言
第37章 妙语连珠
第38章 推销的艺术
第39章 补充材料:销售谈判技巧——听和问的要诀
第40章 小事成就大事,细节成就完美
第41章 销售人员最易忽略的细节
第42章 将注重细节变成习惯
第43章 巧妙的聆听态度助你成功
第44章 如何正确地“倾听”客户
第45章 麦肯锡的客户倾听走访法则
第46章 什么是销售陈述
第47章 提高你的陈述技巧
第48章 FAB模式的常见错误
第49章 产品演示的妙处
第50章 成交的合适时机
第51章 促成交易的方法
第52章 成交法的常见错误
第53章 补充材料:销售会议——把握与潜在客户的销售机会
第54章 根据客户行为类型调整自身行为
第55章 根据客户性格特点创造销售机会
第56章 根据客户职业特征选择销售方式
第57章 什么是客户异议
第58章 正确处理客户异议的原则和步骤
第59章 处理客户异议的技巧
第60章 合理安排时间
第61章 缓解工作压力
第62章 参考文献
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