听龙永图谈经济与经营之道目录

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

销售就像一场没有硝烟的战斗，每个有理想的销售员都渴望成为名副其实的冠军。可是，希望是美好的，现实却是残酷的，在现实中仍有许多销售人员的业绩不尽如人意，他们与销售高手相差悬殊。有调查发现，通常那些超级销售员的业绩是一般销售员的300倍。在众多的企业里，80％的业绩是由这20％的精英销售员创造出来的，而这20％的销售员也并非天生就是销售冠军，他们之所以能取得如此骄人的业绩，就在于他们拥有迈向成功的方法。

互联网十年，腾讯深刻的影响了人们的生活方式，同时改变互联网的版图：正面与MSN攻伐逐食，侧面在门户、邮件、电子商务、搜索、网游等领域与新浪、网易、淘宝和盛大短兵相接，携4亿用户迎战诸侯，角逐线上。虽然马化腾只是想为自己的用户提供更好的服务，想给企鹅围上一条温情的围巾，但业界已经达成共识——企鹅凶猛！究竟是企鹅凶猛，还是马化腾内外兼修的中国功夫，使得互联网风云迭起？静水深流，却迸发出单纯与专注的力量。可爱的企鹅不停闪动，QQ是如何改变中国网络生态、影响整整一代人的生活方式？并不用专为一个企业树碑立传，我们只想用文字的力量记录中国网络的力量，本书将给你答案。

本书结合大量的分析案例介绍了工作分析概述；工作分析实施；工作分析结果的实践功能；工作评价等。

这是一本由职业经理人自己写职场心理的著作。本书的作者是一群职业经理人，不是专业的心理学家，但对心理学尤其是职场心理健康有着极大的热情。他们在工作之余潜心学习、研究心理学知识，热心投入心理咨询的实践，收集和调查案例，依据自己丰富的人生阅历和对心理学的独到领悟能力，探究了中高级职业经理人的职场心理问题。正因为如此，本书可谓圈内揭密，可能不是最系统，但一定是最真实、最现场；书中提供的建议，不一定有最好的学术价值，但一定最实用、最贴心。全书按人生整体平衡的四大要素：事业、家庭、人际关系、健康，从几百个职场心理案例中选取了有代表性的104个，全方位解读职业经理人的心灵困惑，并相应提供了应对建议。

主人公小明，因为上帝的疏忽大意就进行了穿越。。。。【后面的剧情请看小说】

灯红酒绿的繁华都市下到底隐藏着多少秘密，纸醉金迷的男女从未注意过墙角贪婪蜷伏的阴影……刘晨易是一个普通的二流大学生，一场火灾却将他拖入了另一个不为人知的暗黑世界。

【挽小晴读者群：216371584敲门砖：书中任何一个角色的名字】她，是21世纪金牌特工，一朝穿越成闻人府废柴七小姐。废柴？痴傻？当真是狗屎糊了眼！虎归山，龙得水，我要让你们这些愚蠢的人类十倍偿还！她磨刀霍霍向人渣，某王爷搂过她的细腰：“娘子，这些事还是交给夫君去做比较好。至于你嘛，就负责貌美如花。”某女甚是满意，却猛地被人打横抱起，某王爷无赖地附在她耳边道：“不过在这之前，娘子得让夫君满足满足。”就知道没好事！

他们的爱情，即使隔着血缘和世俗的偏见，也要逆行而上！

《幼狐（当代中国手机小说名家典藏）》由李黎力著，作者是内蒙古扎兰屯作家协会主席。本书精选百余篇名家所创作的手机小说，精短丰富，阅读性与趣味性很强。这本《幼狐（当代中国手机小说名家典藏）》适合文学爱好者阅读。

大学毕业的主人公来到这块土地，这里没有超市，没有街道，只有机械轰鸣，只有劳累的睡梦声，在寂寞的生活中主人公做出来一系列滑稽搞笑的事情。可是却反映出背井离乡，枯燥的生活中大家为生活而奔走，无私奉献的生活情趣，也许只有这样他们才会生存下去。

佛不度我，我自成魔，我若成魔，天下无佛！！！主要讲述一个黑道大姐冷千寻的坎坷成长使，看她是怎样一步步，步入黑道，成为川三省叱诧风云的人物，又是怎样遇到了中国的地下皇帝谢浩扬，并和他有着怎样的感情，最终成为了中国的地下皇后。我早已放弃所有想哭的理由，因为我早已习惯活在无情的现实里头，人生要如何起头，改变又将如何起手，当活在泥沼中，又如何才能金盆洗手。

本小姐冷轻轻乃一代杀手要風得風要雨得雨的厲害人物but...為毛本小姐只是睡一會就穿越到一个歷史上沒有記录的鬼地方！不公平！我還接了很多訂單去暗杀呢！以上的都算了。為毛我不是穿越到同是要風得風要雨得雨的人物身上呢！？而是穿越到一个常被家人吃得死死的死白X冷轻轻令我的名字蒙X身體裡呢！還好本小姐樂得清閑我就幫她報仇吧。可是遇到了他.....

曾经都奢望我们也能像三毛一样浪迹天涯，在巴西感受异域的风采，在撒哈拉沙漠陪同非洲小孩度过一天，有一段惊天动地的爱情。像新加坡新秀作家徐一帆在大学未毕业之前就周游欧洲，做义工，邂逅杰西。可那个奢望到最后就真的就变成了奢望。也许你和我一样喜欢摄影，喜欢文字，喜欢不安分的生活，出发吧，别让你的人生留下遗憾，人生最大的幸福不是每顿饭都有山珍海味，而是在兜里只有一毛钱的时候还想着那个未涉足的远方。94年出生，在一所普通二本上大学的纬帆喜欢感受生活，喜欢记录身边的美好。亲身体验着21世纪年轻一代的不一样。他说：“别怕，兄弟们都在”。这本书用最平淡的文字书写着发生在你我身上共同的事情。

龙凤乃上古神兽，被创世神所收。每个世纪选出一名继承者。叶星渺就是历代的其中之一