饭店与物业服务案例解析目录

本书从问题界定、案例解析、心理学分析、管理措施等四方面，全面地分析员工心理，还有漫画、情境、案例等辅助形式，更加生动形象地展示解析员工工作中的各种情况。以此让管理者通过心理分析，调动员工工作积极性，增强员工工作效率，打造优秀的工作团队！

本书47个催款绝招是商场催款高手的经验总结！催款这份差使是足够苦的，但催款人也并不是催告无门。俗话说：“上有政策，下有对策。”欠债人这几招虽然够狠，但也不至于坚不可催，仔细揣摸，倒是处处有机可乘，有隙可钻。只要对症下药，找准突破口，全力攻之，还怕欠债人不乖乖就范？

本书从管理层的视角，深入浅出地剖析了当前组织沟通的本质内容，解决了组织建立合理沟通机制的问题；运用大量图表与案例，为组织沟通提供了切实可行的方式，是一本将技巧与知识巧妙融合的实用型沟通手册。

顾客经营最重要的基础是建立一套完整的顾客信息系统，以随时了解顾客的状况和动态。企业必须像管理其他资源一样对顾客进行管理，做到象了解企业产品一样了解顾客，像了解库存变化一样了解顾客的变化。顾客满意经营，并不是一句简单的口号，而需要通过科学客观的测量，综合定量地评定顾客对自己企业的产品或服务的满意度，达到百分之几、比过去提高百分之几。

客户对你的介绍爱理不理、对你的介绍总是不感兴趣、很快把你打发走、你与顾客无法交谈下去；当与客户见面交流时，无论你展示的产品有多好，介绍你的产品功能有多齐，都不能激发顾客对你产品的兴趣；接触过销售行业的朋友可能或多或少都会有过这样的感觉，销售，是一门技术活，日本保险销售员原一平，人丑陋，个子矮，他为什么能成为保险业世界级销售冠军呢？你知道客户为什么会购买产品的三大因素吗？你能很快了解客户的购买动机吗？如何全面提升团队的销售能力？如何形成团队成员间的良好沟通、有效互动？如何让团队充满激情，勇于进取？如何凝聚团队的力量，发挥1＋1＞2的聚变效用？本书帮您打造一支战无不胜的销售王牌之师！

茅山七十二尊地，尽显神通杀百鬼。十五年前，天显异象，男婴降生。十五年后，茅山派传人辰飞开天眼！学道术！捉百鬼！受命下山，原以为是去降妖捉鬼，结果却被告知去上学！缠人恶鬼，无头女尸，百鬼夜行，斗降师，战巫术……恐怖惊悚诡异怪事汹涌来袭！且看辰飞如何一一破解！（本书内一切捉鬼口诀和符箓咒语禁止模仿。）

本是出身将门却一心向往那才子佳人的美梦。待梦醒之时，才发现话本中的才子佳人终究抵不过现实的利益。父亲战死，兄长为了抢回父亲的遗体被敌军乱箭射死。上柱国府就此没落，而本以为是终生寄托的丈夫，不想却是罪魁祸首。她是上柱国大将军的女儿，即便是再无用也要让仇人血骨无存！灵魂四处游荡，而再次感受到家人温暖的时候，她决定不再做那依附他人的菟丝花！

传说，昆仑雪山之巅，屹立于六界之外的雪都，世世代代只为看守一座九层古塔。自上古以来，凡是犯了错的仙神，危害了人间的妖魔，均被降伏于此，是为神魔之塔。塔顶之上有一枚神魔戒镇压，拥太古神秘之力，傲视天地。中原大地，上河之边，九曲观雄踞于此，观中道觉真人游历天下，斩妖除魔，维护正道。这个故事便是从一个，怒闯神魔之塔、从道觉真人白璧拂尘手中惊险脱逃，苦心等待了三百年后的，一只小狐狸开始的……

一个清心寡欲的女囚，穿越到修仙界，为了心中的执念追寻仙路的故事

一段离奇的身世，让凌汐走上了一条不可后退的道路。阴阳先生，茅山道士，故事将带你走进这些神秘的职业。（微博：帅炸天的土包子凌汐）

一名修炼出错的少年，一步一步走出另外的一条道路。本是为了复仇，却发现了更大的仇恨。

关于一个吃饱喝足，淡定的看着外面云卷云舒的咸鱼的故事。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。

林宣在路边捡到一个来自未来的美女，从此由无能变为无所不能。纵横商业领域，彩票、股票、地产、影视、体育……只要能赚钱，一个都不能少。各种让人眼花缭乱的高科技装备：透视隐形眼镜、隐身衣、超级铠甲……没有想不到，只有不敢想。哦……我要回家做饭，美女们回见！

世界首富，游荡在花丛中的花花公子申仲磊，对待商业对手冷酷无情，对待美丽女人占有多情、冷傲多智，却放荡不羁的单小雅。究竟是天使还是魔鬼？温文尔雅，风流倜傥的张世杰。帅气十足，叱咤风云的韩永吉爱一个人可以爱多久？恨一个人可以恨多久？生生世世，天荒地老，海枯石烂？由爱生恨～那是虐的开始；由恨生爱那是悲的开始；爱恨皆无～那是空的开始；爱恨皆有那是喜的开始。